Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Ronald Halma]

Misschien iets nadrukkelijker ook verkopen op die wijze: als een pakje meer waard is dan 10 euro of zo, doe dan verzekeren.

Altijd bij dit soort goederen... altijd. Ik tenminste wel, voor enkele euro's extra de zuurverdiende centen niet kwijtraken is mij dat geld wel waard

[Bor de Wolf]

Misschien iets nadrukkelijker ook verkopen op die wijze: als een pakje meer waard is dan 10 euro of zo, doe dan verzekeren.

Ja, maar voel je dan nog niet te zeker, want bij PostNL en GLS (ervaring mee, maar bij andere aanbieders zal het vast niet anders zijn) kom je dan in de malle molen terecht en zul je de waarde moeten bewijzen met aankoopbonnen. Als je geluk hebt, krijg je na een maand of drie, vier (een deel van) je geld terug.

Bor

[Bor de Wolf]

De logica van PostNL: meer pakketten verwerkt, een krappe arbeidsmarkt en toch reorganiseren zodat er bij de pakkettendivisie 200-300 banen verdwijnen.

https://www.nu.nl/economie/6275508/postnl-ziet-rest-van-2023-met-frisse-moed-tegemoet-vanwege-groei-pakketjes.html

Bor

[Klaas Zondervan]

Die kunnen dan aan de slag bij de gewone brievenbuspost. Daar is een tekort aan bezorgers.

[Bor de Wolf]

Ze hebben juist steeds minder brievenbuspost te bezorgen: https://nos.nl/artikel/2485738-postnl-bezorgde-weer-minder-post-maar-wel-meer-pakketten

En hier word je ook niet blij van: https://www.destentor.nl/nieuws/nieuws-gemist-apeldoornse-bracht-nachten-buiten-door-paul-uit-olst-vond-vier-post-nl-tassen-vol-ongeopende-post~a3539c2a/

Bor

[Montanbahn]

Altijd bij dit soort goederen... altijd. Ik tenminste wel, voor enkele euro's extra de zuurverdiende centen niet kwijtraken is mij dat geld wel waard

Ben je ooit wel eens wat kwijtgeraakt, wat je vervolgens vergoed hebt gekregen? Mijn ervaringen met verzekerd verzenden vallen ronduit in de categorie 'oplichting' door de pakketdienst.
Het kunnen bewijzen van de waarde van de INHOUD van het pakket lopen op niets uit. Je mag het door een notaris laten inpakken en nog wordt de waarde van de inhoud niet geaccepteerd. Dat is mijn ervaring met deze vorm van oplichting

NB, heeft mijns inziens niets met de bezorger te maken. Het kan in het distributie/sorteercentrum ook fout gaan (meestal denk ik zelfs).

[Klaas Zondervan]

Ze hebben juist steeds minder brievenbuspost te bezorgen: https://nos.nl/artikel/2485738-postnl-bezorgde-weer-minder-post-maar-wel-meer-pakketten

Dat is zo, maar als je dat bericht tot het einde leest dan zie je dat ze desondanks 1000 bezorgers te weinig hebben.

[Jos B.]

Dat is zo, maar als je dat bericht tot het einde leest dan zie je dat ze desondanks 1000 bezorgers te weinig hebben.

Correct PostNL kampt met een zwaar tekort aan bezorgers, ook briefpost.
PostNL schuift regelmatig complete bezorgwijken door naar ons omdat ze geen personeel hebben, maar wij hebben ook geen blijk met personeel wat we zomaar even kunnen  open trekken.

Dus is het niet meer dan logisch dat steeds meer pakket en briefzendingen vertraging gaan oplopen.


Jos.

[C-rails]

Welke gevolgen zou de levering hebben, als wij als consumenten accepteren, dat de verzendkosten hoger worden en de leveringstermijn niet morgen, maar overmorgen wordt?

[Vislijn]

Zo raar is het toch niet dat je bij een claim aannemelijk moet maken dat de geclaimde waarde ongeveer klopt? Als je iets verkocht hebt laat je gewoon de verkoopfactuur of koopovereenkomst zien. Als het bedrag aannemelijk is en niet al te hoog krijg je er meestal geen vragen over maar als je bijv. een iPhone verzekert voor € 4000 en de verpakking blijkt leeg, dan moet je wel iets uitleggen.
 ,

[Montanbahn]

Hoe bewijs jij dan dat je datgene waar je een factuur van toont, ook daadwerkelijk hebt verstuurd, wanneer er van het pakje geen spoor meer is  De t&t zegt namelijk niets over hetgeen je hebt verstuurd, alleen dat je wat (kan ook een lege doos of baksteen zijn) hebt aangeboden voor verzending (en dus is ingescanned)

[Duikeend]

daarom altijd in de omschrijving bij het overmaken wat het is. bijvoorbeeld roco 1600 incl aangetekend verzend. ik heb 1 keer moeten claimen bij postnl en toen wilde ze die info hebben.
werd vervolgens netjes vergoed.

en anders filmpje maken tijdens het inpakken en foto van het inleveren niet waterdicht bewijs maar wel redelijk aantoonbaar

[Ronald Halma]

Nog maar weer eens; afgelopen tijd een aantal China zendingen gehad door PostNL bezorgd en wat denk je? Perfect bezorgd op aangegeven tijden, zonder geklooi. Vandaag eentje met GLS uit Polen, klein doosje en... netjes bezorgd. Laatste weken een aantal met DHL, ik word herhalend; alles netjes bij bezorgpunt bezorgd om op te halen.

Tis net allemaal kommer en kwel dus Nu eentje onderweg bij DHL en nog even afwachten.

[Biesje]

Ook eens wat meegemaakt:

Biesje ging vreemd en kocht een mooie Jouef TGV (nieuw model, digitaal voorbereid, fraaie pantografen etc) van een forumgenoot in Spanje. Excuus was dat er ooit een TGV Sud Est in NL was, moet het stel alleen omnummeren van 61 naar 12 .

Kon redelijk gevolgd worden via trek en trees op Correos.es (Spaanse post). Maar toen het eenmaal in NL was aangekomen had ik verwacht dat ik via de PostNL app wel een berichtje zou krijgen (een berichtje zo van "er is een pakje onderweg"). Via de website met het track & trace nummer ook nada. Maar via Correos kon ik het nog wel volgen dat er gejongleerd werd met het pakje op het distributie centrum. Even afwachten dus... tot er ineens stond ''bezorging gefaald, niet thuis", wat best wel stom is want ik was gewoon thuis. Later weer proberen op de postnl site op aanraden van de afzender, en nu konden ze het wel vinden, het lag weer op het distributie centrum in Amsterdam nadat het adres gecorrigeerd zou zijn . Wellicht dat het digitaal verkeerd was ingevoerd zodat het eerst niet gevonden kon worden.

Vandaag extra vroeg opgestaan in mijn vakantie (ik hou van uitslapen ) om te voorkomen dat de bezorger mij uit bed zou bellen. De info op de website was vernieuwd en nu stond er dat er bezorgd zou worden in een tijdvak in de ochtend, maar met de opmerking dat het pakket retour afzender zou gaan. Dus ik contact gezocht met PostNL, eerst met "Daan", een chatbot die alle zorgen omtrent de vrees voor Artificial Intelligence weg zou nemen. Toen met een echt persoon, maar die zei me ook doodleuk "Sorry, het pakket gaat retour, ik weet niet waarom en ik kan er verder niks mee. Sorry voor het ongemak, prettige dag nog...". Nu werd de info bijgewerkt en het tijdvak voor de bezorging was verschoven tot in de namiddag. Maar er bleef bij staan dat het een retourzending betrof en het dus bij de afzender terecht zou komen. Maar waarom stond er dan een bezorgtijd bij? Dus er was hoop dat het verhaal van de medewerker niet klopte en de bezorger gewoon onderweg was met mijn verse TGV

Toch afgewacht en warempel: er werd om 16:16 aangebeld door een grote doos met een PostNL bezorger er aan . Eind goed, al goed.

Dus eigenlijk mag ik niet klagen, behalve dan over de informatievoorziening. Dan moet iedereen de App gaan gebruiken want papiertjes in de bus kan echt niet meer, maar gebruiken ze de app zelf niet. En als je dan eindelijk zelf je pakket gevonden hebt online kan je verder niks aangeven van "breng naar afhaal punt" of tijdstip aanpassen, wat ik meestal doe. En dan ga je navragen bij de klantenservice en kom je in een bureaucratische ellende terecht waar niemand iets kan regelen. Want tja, het gaat naar Spanje, niks aan te doen verder... ook al ligt het pakket gewoon nog in Nederland en zou ik in theorie gewoon naar Amsterdam kunnen tuffen om het op te halen (goedkoper dan nog een keer laten verzenden).

Nu snel naar boven om een oranje flitstrein te testen

Mvg,

Robert

[basjuh1981]

Nog maar weer eens; afgelopen tijd een aantal China zendingen gehad door PostNL bezorgd en wat denk je? Perfect bezorgd op aangegeven tijden, zonder geklooi. Vandaag eentje met GLS uit Polen, klein doosje en... netjes bezorgd. Laatste weken een aantal met DHL, ik word herhalend; alles netjes bij bezorgpunt bezorgd om op te halen.

Tis net allemaal kommer en kwel dus Nu eentje onderweg bij DHL en nog even afwachten.

Mooi N=1 verhaal