Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Forever Rocofan]

@Schipcas,

Wat een ontzettend stel *****, oké het is kerstavond, maar wat een waardeloos bedrijf. Ik wil er eigenlijk niets mee verstuurd hebben of versturen.

Vriendelijke groet Ruud B.

[Golfer]

Dinsdag 20 december heeft DHL bij mij aan de deur gestaan, pakje van JLPBC,(printplaten) Wij waren niet thuis, ook geen vooraankondiging. Dus heeft DHL het diezelfde dag maar weer teruggestuurd naar de verzender in China.

Erg vervelend. Ik moet zeggen er komen hier meerdere zendingen van DHL per maand binnen. We kopen veel online maar het wordt altijd aangekondigd, is in de app te volgen en binnen een paar dagen hier. Geldt ook voor PostNL en DPG. Ik zit af en toe met verbazing te lezen hoe ontevreden de forumcommunity lijkt.

Zou het zijn omdat ze vanuit China minder verdienen?

[schipcas]

Dat voor-aankondigen klopt, alleen niet in dit geval. Heel jammer, de prijs van de bestelling was niet hoog, ca. € 7,= Maar je zit er toch op te wachten en om het dan zomaar plompverloren naar de afzender terug te sturen...... Ook is het mij niet mogelijk om met DHL in contact te komen om hierover een vraag/klacht te deponeren.
Grtzz
Henk

[WimC]

Dinsdag 20 december heeft DHL bij mij aan de deur gestaan, pakje van JLPBC,(printplaten) Wij waren niet thuis, ook geen vooraankondiging. Dus heeft DHL het diezelfde dag maar weer teruggestuurd naar de verzender in China.

Is mij net niet overkomen. Had iets via Ebay gekocht, verwachte bezorgdatum begin januari. Kijk ik gisteren op Ebay, staat het op 'bezorgd' (net als bij jou op 20 december), maar de track and trace geeft aan dat het bij een ophaalpunt ligt, maar niet waar. Ik de verkoper contacteren, die gaf gelukkig snel een nieuw track and trace nummer. Ligt het inderdaad bij een ophaalpunt van postnl, en zou dinsdag teruggestuurd worden. Ik kon het vandaag nog ophalen.

[schipcas]

Dat van die voor-aankondiging is mijns inziens normaal. Dat gebeurt altijd. Alleen deze keer niet. Maar het meest stoort mij dat het pakket na een keer vergeefs aanbieden direct naar de verzender wordt geretourneerd.
Zonde van tijd en geld. Retourneren is mijns inziens niet gratis.
Grtzz.
Henk

[Eric B]

4.2
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden Zendingen die niet op de hierboven beschreven wijze kunnen worden
afgeleverd, gedurende een periode van ten minste 7 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag van de eerste afleve-
ringspoging door de Ontvanger of een andere bevoegde persoon bij een Servicepoint, Parcelstation, locker of een soortge-
lijke opslagfaciliteit voor afhaling bewaard. DHL PARCEL zal de Ontvanger op de hoogte brengen van deze niet-levering.
Dit geldt ook wanneer van DHL PARCEL redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij de levering uitvoert wegens
bijzondere omstandigheden of moeilijkheden op het afleveringsadres

Bron

Op basis van wat ik hierboven heb gelezen van shipcas, zou ik persoonlijk een ingebrekestelling naar DHL sturen.

[Duikeend]

... ook geen vooraankondiging....

Heb je al je spam folder gechecked? ik heb net even weer eens in die van mij gekeken en ook daar stonden weer een aantal vooraankondigingen in. Net als vele nep vooraankondigingen...

[schipcas]

@Duikeend en @Eric B , Ik controleer elke dag mijn spam folder en leeg hem dan direct. Maar bedankt voor de tip van ingebreke stelling.
Alleen, ik heb geprobeerd een adres en/of email adres van DHL te vinden. Het is mij niet gelukt, maar wellicht dat iemand hier op Benelux spoor mij verder kan helpen zo'n adres te achterhalen.
Grtzzz.
Henk

[Eric B]

Kan je hier wat mee Henk?

[schipcas]

Dank Eric. Ik zal dinsdag even contact proberen te maken met DHL. Hoewel ik liever per email wil reclameren kan het telefonisch natuurlijk ook. Ik vermoed dat ik dan wel weer een lange tijd in de wacht zal staan.
Dank,
Henk

[Eric B]

Géén idee of dit nog actueel is, maar je kan het altijd proberen natuurlijk

[schipcas]

Ga ik in ieder geval proberen. Devies van DHL, "maak contact zo moeilijk mogelijk"

[KNed]

(...)
Ik zit af en toe met verbazing te lezen hoe ontevreden de forumcommunity lijkt.
(...)

Het hangt denk ik erg af per regio of wijk.
Bij ons is PostNL nooit een probleem. DHL is hier ook een ramp. Ik laat DHL standaard tegenwoordig direct omboeken naar een afhaalpunt. Dat gaat gelukkig tot nu toe wel altijd goed. DHL laten bezorgen aan de deur is hier vragen om problemen...

Koen

[zuylen]

Ervaring met post nl. slecht! Want heb een rijtuigje besteld. Het pakje kreeg ik behoorlijk snel. Maar iemand had een klein sneetje in de doos gemaakt. Rijtuig was foetsie!!! De rekening zat er nog wel in! Ik geloof niet dat modeltreinenwinkel in Zutphen vergeten is het rijtuig erin te doen. De snee in de doos zag ik eigenlijk te laat. Toen was mijnheer post al weg! Anders had ik het pakket niet aangenomen!
Moet nu maar zien hoe ik mijn geld terug krijg! En nu het kerstavond is is alles gesloten en kan ik nergens reclameren! En je hebt als klant rechten, maar zie dat recht maar eens te halen!

[Ronald Halma]

En omdat het nu 1x fout gaat zijn je ervaringen met PostNL ineens slecht??  Hoe vaak is het gewoon wel goed gegaan? Dit is een duidelijk pechgevalletje en dus ga je je nu wenden aan de VERZENDER van je pakketje want die is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de verzending. Kun je dan direct na de kerst doen.