Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Eric B]

 

Voor de balans een positieve ervaring met DHL, maandagavond bestelling geplaatst in Almere, dinsdag verzonden en woensdagmiddag op kunnen halen op het zeer behulpzame Buurtpunt hier vlakbij 

[Remunj]

Met DHL en PostNL zelden problemen gelukkig. DPD was echt een dieptepunt

[4020 281-4]

PostNL, geen problemen gehad afgelopen twee weken met het verzenden van pakketten. Wel bij het ontvangen.

Pakket oorspronkelijk thuis laten bezorgen. Na ontvangst van het pakket bij PostNL dit gewijzigd in afhalen bij een PostNL punt (in mijn eigen straat). Wordt het pakket opeens 1,3km verderop bezorgd.
Daar aangekomen zegt men uw pakket is hier niet. Die hebben wij geweigerd omdat die niet hier bezorgd hoort te worden (want voor ander PostNL punt). Ze wisten mij wel te vertellen dat hij opnieuw aangeboden is bij het PostNL punt in mijn eigen straat. Daar heen gegaan, nee meneer uw pakket is hier niet.

Klantenservice zei dat er nog een onderwater status (die ziet een ontvanger niet) is die aangeeft: bezorger heeft oponthoud. De klantenservice adviseerde mij nog te wachten tot maandag en daarna de verzender op de hoogte te stellen om een  onderzoek te starten.

Niet dat men echt op zoek gaat, toch? Waarschijnlijk is het het onderzoek aanmelden en gelijk afmelden. Afwachten maar.

[Bor de Wolf]

Bij een aangetekend pakket doen ze wel echt een onderzoek, omdat jij anders de kosten op hen kunt verhalen. Bij gewone pakketten is het een kwestie van jammer, maar helaas. Let er bij aangetekend trouwens op dat het als aangetekend pakket wordt verzonden, want bij kleine zendingen willen ze er ook wel eens een aangetekende brief van maken en dan is de waarde die ze maximaal hoeven te vergoeden veel lager.

Bor

[bask185]

Ik had 9 Schotse hooglanders besteld in 00 uit Engeland. Ze gingen per drie dus ik dacht ik bestel er meteen 9, want dat scheelt verzending.

Ding ding ding, brief van post NL of ik even inklaringskosten wil lappen... @#!@$%)#% 

Dus ik betalen, en ik kreeg mijn post. Waren 6 van de 9 koeien beschadigd. Het was toen weer net weekje hitte golf en die koeien zaten aan een dubbelzijdig tapeje vast in de doos. Ze waren allemaal losgekomen en ze zaten onder de witte plak.... @#!@$%)#% 

Ik mail de beste kerel van de winkel met foto's en al en ik kreeg zonder problemen nieuwe koe's op de post.

Weer brief van post NL... Ik moest met mn T&T even een verklaring met 'extra informatie' indienen online.  @#!@$%)#% 

Dus ik volg de link uit de brief, vulde de T&T in... nou ik heb gezocht voor mijn leven er was geen enkel knopje of balkje tekst te vinden waarin ik die extra informatie kon opgeven. @#!@$%)#% 

Ze zijn nu teruggestuurd naar de winkel en... I let it go.

Volgende keer zal ik ze maar bellen.... wordt vast ook weer een leuke ervaring 

Bas

[EddyK]

Ik kreeg gisteren een pakketje via Trunkrs, had er nog nooit van gehoord. De reviews op internet voorspelde niet veel goeds, maar het werd netjes binnen een dag door een vriendelijke jonge kerel bezorgd. Via de track&trace kun je ook veel wijzigen en 3 instructies opgeven, bijv. bij de buren bezorgen of een verstopplek doorgeven.

PostNL is weer de jaarlijkse drama... pakjes die vorige week verzonden zijn nog niet aangekomen.

DHL gaat wel, 2 dagen vertraging, acceptabel in deze drukte.

UPS.... die doen niet eens moeite om het te bezorgen, dumpen het meteen op een afhaalpunt, maar dat even melden ho maar. Het is dat een kennis daar werkt en vroeg wanneer ik het kwam ophalen... de volgende dag zou het retour gaan. Track&trace stond nog op onderweg. Overigens het UPS punt 2 dorpen verder, terwijl er hier 1 binnen loopafstand zit.... De 2e keer al dat het mis gaat bij hun binnen korte tijd. Als ik de reviews op internet zo lees is dat hun standaard werkwijze tegenwoordig trouwens, meteen naar een afhaalpunt.

[Spoor010]

Bas,

Misschien helpt dit:

https://www.postnl.nl/klantenservice/buitenland/inklaringskosten/bezwaar-maken/

[Gouda]

Ervaring met GLS is werkelijk gek te noemen. Iets besteld via BOL.com moest worden verzonden van uit België.  Kreeg netjes een track en trace code. Levering werd een dag later, moest voor getekend worden. Op tijdstip van levering was ik zelf thuis. De gehele dag was mijn zoon thuis. Niks gezien die dag. Track en trace zegt geleverd en getekend. Contact opgenomen via klachtenformulier bij de GLs en leverancier. Komt de volgende dag een koerier aan de deur dat het pakketje op een ander adres is afgeleverd met zelfde huisnummer en dat ik 's avonds kon ophalen daar. Kom daar bij het woonhuis is alles donker toch maar aangebeld via de deurbel contact met de bewoner, deze had het pakketje voor zijn deur gevonden en niet getekend. Stond nu binnen en was niet thuis. Heeft de volgende dag bij mij bezorgd.

Verstuurd vanaf mijn SM-A326B met Tapatalk

[HuubvG]

Gelukkig heb je je pakketje toch ontvangen, al moet je niet vragen hoe...

Verstuurd vanaf mijn SM-A326B met Tapatalk

En wanneer zou dat aankomen? Hier op het forum komt het niet aan, men is niet zo happig om deze sluipreclameboodschap telkens ongevraagd te moeten ontvangen.

[Gouda]

@huubg maandag zal de bezorging zijn het werd donderdagavond.

Verstuurd vanaf mijn SM-A326B met Tapatalk

[Gerrit F]

En wanneer zou dat aankomen? Hier op het forum komt het niet aan, men is niet zo happig om deze sluipreclameboodschap telkens ongevraagd te moeten ontvangen.

Tapatalk openen -> menu -> settings -> Tapatalk Signature -> None of aangepaste handtekening

[henk]

Mja, nu vind ik een zending die al sinds 14 november uit Oostenrijk moet komen toch wat verlaat.   
Maar gelukkig belooft Hermes dat het pakje binnen 3 werkdagen komt.  Net als vorig weekend. 

Pakketje tot op heden niet bezorgd. Volgens de T&T van Hermes in Oostenrijk aan transportpartner overgedragen, waarna de info stokt. Volgens PostNL nooit in Nederland aangekomen.

Maar komt van top-ebayer. Die heeft inmiddels een nieuw exemplaar verstuurd. Bij T&T Hermes inmiddels informatie over de route in Duitsland en dat is al verder dan bij het eerste pakket. Spannend! 

[henk]

En vandaag kwam de post dus in één keer beide pakjes brengen. 
Het eerste pakket heeft een tijdje bij Hermes tussen Oostenrijk en Duitsland gezworven. Nadat de verkoper een tweede pakket had verstuurd en zonder veel hoop bij Hermes aan de bel trok, is ook het eerste pakket weer op gang gekomen. Was prima te volgen omdat Track&Trace opeens ook weer nieuwe meldingen over het eerste pakje begon te verstrekken.

De verkoper maar gevraagd of hij de tweede handregelaar terug wil of hem voor dezelfde prijs wil verkopen.

[Reinout van Rees]

Offtopic over tapatalk handtekening:

Tapatalk openen -> menu -> settings -> Tapatalk Signature -> None of aangepaste handtekening

Klopt, maar naar ik begreep verandert tapatalk het bij elke softwareupdate weer terug. Dus er is in de praktijk weinig aan te doen. Degene bij wiens berichten het (weer) komt heeft het voor je het weet een maand geleden keurig aangepast. Dus: het heeft geen zin erover te klagen. (Tenminste... dat was mijn praktijkinschatting. Indien incorrect graag nieuw draadje beginnen )

Reinout-als-moderator

[schipcas]

Dinsdag 20 december heeft DHL bij mij aan de deur gestaan, pakje van JLPBC,(printplaten) Wij waren niet thuis, ook geen vooraankondiging. Dus heeft DHL het diezelfde dag maar weer teruggestuurd naar de verzender in China.