Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Klaas Zondervan]

Daar heb je als koper toch geen boodschap aan? Jij bent niet de klant van DHL, dat is de verkoper. Die krijgt de vergoeding en moet zorgen dat je het bestelde alsnog krijgt.

[MarcNL]

Op 19 augustus l.l. heb ik bij Aliexpress een bestelling (mèt verzendkosten) gedaan, op 23 augustus bericht gekregen dat ze waren aangekomen in het verdeelcentrum in Luik (B) en dat ze mijn bestelling gaan verwerken. De volgende dag (24/8) bericht gekregen dat mijn bestelling verstuurd was. Op 27 augustus is de bestelling in Nederland ontvangen en op 28 augustus is het pakje bij PostNL aangekomen.
Vandaag 15 september (18 dagen later) ligt de bestelling eindelijk in de bus. Het pakje ligt dus 3 weken lang ergens bij PostNL; langer dan de hele reis uit China tot bij PostNL. Fantastisch!!

Terwijl ik gisteren een bestelling gedaan heb bij een zaak in Almere en aangezien de waarde > € 30 lag, waren er geen verzendkosten en de volgende dag (dus vandaag) werd het pakje keurig afgeleverd.

Ik wacht ook al 2 weken op een pakje van Ali, dat er van China naar PostNL maar 6 dagen over deed.
Ik denk dat PostNL er te weinig aan verdient, en het daarom langer laat liggen (al heeft dat ook weinig nut).

Mijn bestelling was overigens maar Eur.3,91, met gratis verzending.
Kan me ergens wel voorstellen dat PostNL dan niet erg enthousiast is...

[BrightonBelle]

Als jullie (zouden) reclameren bij Post NL, wordt je waarschijnlijk doodleuk verteld dat ze het pas drie dagen voor de bezorging ontvangen hebben. Ze tellen gewoon de tijd in hun inklaringscentrum niet mee, hoewel dat, volgens info van de Douane, wel degelijk gewoon onderdeel is van PostNL.
Kortom ze liegen (sorry Moderators ) de boel gewoon bij elkaar.

Grtz Gerard

[tijgernootje]

Daar ben ik ook benieuw naar, ik vermoed dat we weer hetzelfde verhaal krijgen namelijk.

Nou Rick,tot zover is dit al een iets ander verhaal.
De spullen uit the UK liggen al vanaf de 25ste van afgelopen maand bij douane schiphol volgens T&T.
Na contact met verkoper(die weer contact zocht met ebay) is zowel hij als ik schadeloos gesteld door ebay en hebben we beide ons geld terug gehad.
Dat opzich is top,maar ik vraag me wel af:
Waaaarom is die f**king douane zo traag en wat is de reden dat het daar ligt te liggen,terwijl de documentatie en betalingen op orde zijn,want dat is me vermeld door ebay via verkoper.
ebay heeft de juiste documenten op het pakje gedaan,en zoals ik al toonde,de dingen die je tegenwoordig moet betalen zijn/waren betaald 

Ter vergelijk,ik had het eerder over een andere weg om magneetjes te kopen die ik nodig heb,je mag raden,die zijn gisteren gewoon en zonder vertraging(stond tussen 15-30 dagen voor,dat werd in 14 dagen) en geneuzel in de bus gemikt hier 
Dan begin je je toch af te vragen wat men daar anders heeft gedaan,dat t wel word bezorgd en dat andere dingen worden verknald/worden vastgehouden zonder reden 

[Peter Kleton]

Hallo .
Ik heb weer een ander probleem (Denk ik )Vorige  week donderdag heb ik een bestelling gedaan bij een firma in Z.Duitsland. Het pakket werd j.l. Vrijdag bij DHL aangemeld. Via de Track&Trace kan ik kijken waar het is,in eerste instantie in Duitsland.
Sinds Zondag kijk ik hoe ver het er mee is. Het schiet helemaal niet op, en om een lang verhaal kort te maken ,het pakket bevindt zich nog steeds in Duitsland op de zelfde plek ,Er wordt ook al dagen  gewekt om het pakket verzendklaar naar Nederland te gaan verzenden ,maar het blijft wel op zijn plek.
 Als ik bij de Nederlandse DHL kijk, zie ik dat het pakket is aangemeld ,maar dat is steeds hetzelfde verhaal .
 Ik heb geprobeerd kontakt op te nemen met DHL .maar daar kom ik alleen maar bij de Veelgestelde Vragen .
Waar zou het nou fout zitten ?
Groeten .
Peter

[denobis]

@ peter kleton
dat zou wel eens te maken kunne hebben met de schade die door de overstromingen daar is opgelopen.
de infrastructuur is daar nog steeds niet hersteld.
en ja de klantenservice kunnen ze beter kanten geen service noemen.
maar dat is bij alle bezorgdiensten waardeloos.

[Peter Kleton]

 Bedankt , Ja dat zou wel kunnen. I
k ken de route niet van het pakket, maar als ergens de weg is onderbroken zal het langer duren.
Peter

[Vislijn]

Hallo .
Ik heb weer een ander probleem (Denk ik )Vorige  week donderdag heb ik een bestelling gedaan bij een firma in Z.Duitsland. Het pakket werd j.l. Vrijdag bij DHL aangemeld. Via de Track&Trace kan ik kijken waar het is,in eerste instantie in Duitsland.
Sinds Zondag kijk ik hoe ver het er mee is. Het schiet helemaal niet op, en om een lang verhaal kort te maken ,het pakket bevindt zich nog steeds in Duitsland op de zelfde plek ,Er wordt ook al dagen  gewekt om het pakket verzendklaar naar Nederland te gaan verzenden ,maar het blijft wel op zijn plek.
 Als ik bij de Nederlandse DHL kijk, zie ik dat het pakket is aangemeld ,maar dat is steeds hetzelfde verhaal .
 Ik heb geprobeerd kontakt op te nemen met DHL .maar daar kom ik alleen maar bij de Veelgestelde Vragen .
Waar zou het nou fout zitten ?
Groeten .
Peter

In de praktijk betekent dat vaak dat de afzender de zending weliswaar heeft aangemaakt in het DHL-systeem, maar dat de zending nog niet bij DHL zelf is: de afzender heeft het pakket nog niet bij DHL afgegeven of het is nog niet bij hem afgehaald. Je kunt het beste even bij de afzender informeren.

[Peter Kleton]

 Het pakket is bij DHL, en het is daar in behandeling.
Dat staat in de track& trace.

 De afzender kan er niets meer over zeggen denk ik .

Peter

[Erjen89]

Beste peter,

Ik bestel ook regelmatig in Duitsland en dan gaat het met dhl op de pakketpost, gemiddeld duurt het 1 week tot 1,5 week dat ik het binnen heb, ik denk dat je nog even geduld moet hebben.

Waarom het zo lang duurt echt geen idee.

Groetjes, Erjen

Hallo .
Ik heb weer een ander probleem (Denk ik )Vorige  week donderdag heb ik een bestelling gedaan bij een firma in Z.Duitsland. Het pakket werd j.l. Vrijdag bij DHL aangemeld. Via de Track&Trace kan ik kijken waar het is,in eerste instantie in Duitsland.
Sinds Zondag kijk ik hoe ver het er mee is. Het schiet helemaal niet op, en om een lang verhaal kort te maken ,het pakket bevindt zich nog steeds in Duitsland op de zelfde plek ,Er wordt ook al dagen  gewekt om het pakket verzendklaar naar Nederland te gaan verzenden ,maar het blijft wel op zijn plek.
 Als ik bij de Nederlandse DHL kijk, zie ik dat het pakket is aangemeld ,maar dat is steeds hetzelfde verhaal .
 Ik heb geprobeerd kontakt op te nemen met DHL .maar daar kom ik alleen maar bij de Veelgestelde Vragen .
Waar zou het nou fout zitten ?
Groeten .
Peter

[Peter Kleton]

Hoi Erwen ,
Ik heb een maand geleden daar ook besteld ,toen had ik het precies binnen een week. Track en Trace werkte toen wel goed. Ik vind het vreemd dat DHL niet goed werkt.
Groeten ,
Peter

[iarnrod]

Gisteren een op vrijdag 17/09 geplaatste bestelling vanuit Liverpool op gaan halen mijn fotograaf.
De DPD man had dinsdag belde dinsdag tevergeefs add.
Blijkbaar is m'n fotograaf contactpunt van de DPD en kon ik het dan daar ophalen.

Begin augustus had ik eveneens een bestelling geplaatst bij Hattons.
Bij Hattons heb je 3 mogelijke postdiensten op je pakketjes te laten opsturen.
Voor den Brexit was dat voor mij steevast via de staatsbedrijven Royal Mail & voor hier ons 'in het zuiden' B-Post.
Hattons heeft afspraken gemaakt met de douanediensten dat zij de 'normale' tax'en inkasseren en de klanten geen extra inklaring kosten hoeven te betalen.
De dag na de bestelling lag het pakje bij de Belgische Douanedienst. En kreeg ik nog later de 'uitnodiging' van B-Post om bijkomende tax'en te betalen. Na bijkomend contact met de verantwoordelijke van Hattons B-Post aangesproken van deze regeling => Negatief en ik werd verzocht om de invoertax toch over te maken: 3 weken na bestelling en tegen extra betaling het pakketje op het Postkantoor mogen ophalen.

Voor een vergelijkbaar bedrag bij: B-Post = > +€45 bijkomende invoertax met een routing van 3 weken
                                                       DPD = > €0! bijkomende invoertax met een routing van maar 5 dagen (met weekend)

De derde pakket vervoerder van Hattons = DHL
Mss moet ik deze ook maar eens bij een volgende bestelling gaan proberen om de vergelijking compleet te kunnen maken....

Gr,
Jan(tje)

[denobis]

hoezee
post nl was vandaag zelfs te snel.
dat heb ik nog nooit mee gemaakt.
pakketje gisteren middag verzonden vandaag om halftwaalf binnen!

[Husky]

Medio augustus een bestelling gedaan in Duitsland. Verzending per Deutsche Post/DHL. Pakketje spoorloos. Zou zich volgens de Track-and-trace-code in Canada bevinden. Ik ben benieuwd of dat pakketje ooit nog boven water komt.
Wim

[denobis]

Nou dan heb je echt een bereist pakje haha als het binnenkomt laat hem zijn avonturen vertellen.