Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Remunj]

Goed om 16:54 krijg ik het bericht dat het pakketje is geleverd, vreemd, briefen bus niet horen klepperen.
Dik anderhalf uur later nog niks, maar eens een bericht sturen naar Post NL.

Net bericht verzonden, kleppert de briefen bus, hoe dan ??

Goed opnieuw Post NL bericht gestuurd, dat het er nu wel is.

Niets bijzonders. Meer standaard dan afwijking.
Volgens het systeem is het netjes binnen het tijdslot afgeleverd. Managers blij dat ze goede resultaten kunnen presenteren.
Dat het totaal niet overeen komt met de werkelijkheid zal ze een zorg zijn. 
En mag je nog blij zijn dat je pakketje ook daadwerkelijk nog is afgeleverd.

[Peter Kleton]

Vervolg van berichtje # 1807,
We zijn er nog niet !
Aan het einde van deze middag kreeg ik een mailtje van Post NL.
He He dacht ik ,opgelost !
Maar nee  ,weer hetzelfde bericht van afgelopen week:
U  kunt het pakket op de afgesproken plaats ophalen.
(Volgt weer hetzelfde adres in Leiden ,in het stadsdeel vlak bij Leiderdorp(Bij de rode watertoren voor de kenners.)
Wordt toch weer vervolgd.

[Josephes]

Oei,

Toen was Leiden in last.

Jos

[Peter Kleton]

Een beetje wel.
 Ik heb wel weer op hun enquete gereageerd die na hun bericht kwam, maar hun  reaktie daarop  komt wss pas volgende week ,zo vlug zijn ze niet. 

[mass am see]

 tot nu toe was ik ik best tevreden over de bezorging van post.nl en DHL , heb voor beiden een app waar in staat bij niet aanwezig het pakketje in de mand mag naast de voordeur (overkapt).

vorige week zaterdag niet thuis een juffrouw belt keurig aan wacht even en legt het pakketje achter de stoel naast de mand, net wacht al een paar dagen op een pakketje van DHL zou eerst gisteravond worden bezorg  .

vanmorgen op de app tussen 10 en 12:00 , maar plots valt de app uit gaat net de bel en zie ik de bezorger nog in zijn bus stappen  en ligt het pakketje op de mat bij de voordeur.
Kijk ik de video terug gooit de bezorger het pakketje op de mat belt aan en rent naar de bus , of hij een cobra aan mijn voordeur heeft geplakt.



mvgr Evert en Bas

[Pauldg]

Misschien was dat wat je had besteld en was hij blij dat hij er vanaf was 

[mass am see]

in ieder geval geen cobra maar wel een modelbus 1:43

[Remunj]

Dynalogic kan er ook wat van. We verwachten een pakketje en via de track and trace kan je netjes zien wat het verwachte tijdsblok is wat steeds bijgewerkt wordt. Vlak van te voren krijg je ook nog eens een bevestiging dat het binnen 30 minuten afgeleverd wordt.
En toen werd het stil.
Eerstvolgende bericht: We hebben u gemist.
Apart want we waren beide thuis en wonen pal aan de straat dus moeilijk om te missen of er iemand voor de deur staat. Al helemaal een grote bestelbus. Zeker als je vlak naast het raam zit.
Dus eigenlijk komt het op het volgende neer: Wij hebben jou gemist 

[roco]

Gls had weer iets . Pakje voor een huisgenoot . Die moest werken en ik s'middags op fotosafari . Zou tussen 9.15 en 11.45 worden afgeleverd . Dat was pas s'middags om 15.15 . Weg mijn fotosafari . Geen tijd meer ervoor . Was namelijk een eind bij mij weg om daar nog even heen te gaan . Jammer dat het zo weer moet .

[HuubvG]

Sneu!
Had je niet naar een afleverpunt kunnen laten bezorgen? Ook bij GLS is dat mogelijk als het pakket al aangekondigd is.
Bij mij zou dat naar een andere gemeente zijn, maar jouw fotosafari was het waard om het ergens anders op te gaan halen.

[KNed]

Tja, het heet ook kopersbescherming, niet verkopersbescherming. En dient niet om iets af te dekken qua risico met bezorging, maar meer dat je als koper niet wordt opgelicht (niks verzonden of een defect/afwijkend artikel). Als je bang bent dat er iets mis gaat met de bezorging, zeg dan dat je alleen maar verzekerd verzendt.

En die 5% betaal jij toch niet, maar de koper? Dus ik zou niet weten waarom je dat niet mogelijk zou maken.

Maar laat mij gewoon kiezen of ik mijn kopers wil beschermen.... Nu dringt Marktplaats het op omdat het (bijna) niet met uit te zetten is.

En die 5% betaalt de koper inderdaad, maar ik vind dat niet fair.
Het is ook helemaal geen bescherming want Markplaats keert uit als het geleverd is. Maar als ik een baksteen opstuur ivm een trein en die wordt afgeleverd dan krijg ik betaald terwijl de koper zit met iets wat hij niet gekocht heeft.

Koen

[Ben]

Dat is niet zo, zie onder. Bovendien ga je als verkoper op de stoel van de koper zitten, je mag niet kiezen of hij het wel of niet wil want je gaat er niet over.

[KNed]

Dan heeft Marktplaats het blijkbaar nu aangepast. Het was zo dat het uitbetaald werd als de vervoerder aangaf dat het bezorgd was.

En over wat wel en niet mag: als verkoper bepaal ik hoe ik verkoop. Dus of ik gebruik maak van de Marktplaats mogelijkheden voor betalen en kopersbescherming.
Als ik dat niet wil dan kunnen kopers dus op andere manieren geld aan mij overmaken en stuur ik het gewoon zelf op. En als een koper dat niet wil dan hebben ze bij mij pech.
Dat mag gewoon...

De meeste van de paar honderd transacties van de afgelopen jaren gingen goed. Maar ook een paar waarvan de koper onterecht moeilijk ging doen. Ik ga me er niet aan ophangen dat ik in die gevallen m'n geld niet krijg...

Koen

[NL-modelspoor]

vanmorgen op de app tussen 10 en 12:00 , maar plots valt de app uit gaat net de bel en zie ik de bezorger nog in zijn bus stappen  en ligt het pakketje op de mat bij de voordeur.
Kijk ik de video terug gooit de bezorger het pakketje op de mat belt aan en rent naar de bus , of hij een cobra aan mijn voordeur heeft geplakt.

Was het echt een pakketbezorger? Of een hulpje van de Sint die nu aan het bijklussen is.

[Ronald Halma]

En over wat wel en niet mag: als verkoper bepaal ik hoe ik verkoop. Dus of ik gebruik maak van de Marktplaats mogelijkheden voor betalen en kopersbescherming.
Als ik dat niet wil dan kunnen kopers dus op andere manieren geld aan mij overmaken en stuur ik het gewoon zelf op. En als een koper dat niet wil dan hebben ze bij mij pech.
Dat mag gewoon...

Koen, je kunt nog steeds gewoon ouderwets met elkaar regelen dat de koper zelf overmaakt en de verkoper zelf verzend. Dat kan verder nog steeds buiten MP om. Al het voornoemde is als je via MP betaald en verstuurt.