Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Frankie]

Voor 5% van het afgesproken aankoopbedrag sluit je de Kopersbescherming af. Met Kopersbescherming staat je geld veilig op een tussenrekening van Online Payment Platform BV. De verkoper krijgt pas uitbetaald als jij binnen 7 dagen na betaling hebt aangegeven dat je het product hebt ontvangen en goedgekeurd.

De koper heeft 7 dagen de tijd na betaling om te bevestigen of het pakket wel of niet is ontvangen. Geeft de koper niks door, dan wordt de verkoper automatisch uitbetaald na de 7e dag. *In bepaalde situaties is een extra verificatie nodig.

Misschien heb je er iets aan Huub

[HuubvG]

Dankie Frankie.  Ik heb er zeker iets aan, bedankt.

Inmiddels heeft Mp aangegeven dat de koper het pakket ontvangen heeft. Nu gaat de tijd in dat koper moet aangeven dat het pakket in orde is. Mijn vraag heeft koper een half uur geleden gelezen, maar heeft nog niet gereageerd. Maar dat komt vast wel goed, het product is prima in orde. verzonden.

Als het goed is kan ik tussen nu en 7 dagen mijn geld verwachten.

[Peter Kleton]

Er is weer en vervolg op  min bericht # 1779.
Nadat eergisteren bleek dat PostNT het pakket ,dat op een  verkeerd afhaalpunt was gebracht dit niet (?) kon afleveren op mijn huisadres ,
heb ik gisteren opnieuw een klacht ingediend bij hen.
Nu kreeg ik als reaktie dat het met de manager van  het districkt waarin ik woon, zou opnemen, Mijn gegevens hadden ze nog allemaal. Het zou een paar dagen duren.
Ben benieuwd!
Peter

[HuubvG]

Peter, sorry dat de berichten door elkaar lopen, maar ik volg, succes!

Inmiddels heeft 'mijn' koper gereageerd dat het product in orde is, heeft Mp geseind en sterren uitgedeeld. Het geld staat er ook al.  Dus eind goed al goed, maar ik vind het maar waardeloos. Het geld had een week op een rekening kunnen staan waar er mee belegd wordt en weet ik niet wat. Voortaan zal ik beter opletten en die achterlijke kopersbescherming uitvinken.

[Ronald Halma]

Misschien duurt het omdat je.... niet de enige gebruiker bent? 

[HuubvG]

 

[Ronald Halma]

Dat je niet de enige bent die gebruik maakt van de service.... bij duizenden gebruikers kan verwerking even duren.

[Benelux795]

Volgende casus: pakket naar Belgie, komt de volgende dag retour want 1 letter van het adres ontbreekt.
Mijn retouradres stond aangegeven als huisnummer/postcode, dus een medewerker heeft dit ingevoerd.
Pakketpunt zegt dat ik opnieuw moet frankeren; of althans dat zij een boete krijgen als ze het opnieuw accepteren.
Klantenservive #1 zegt dat ze helaas niets kan doen; klantenservice #2 heeft een restitutieverzoek ingediend.

Mag ik voor de prijs van een pakket verwachten dat ze moeite doen om het adres te corrigeren, zeker als het een simpele spelfout in de straatnaam is?
Ik heb betaald voor een pakket naar Belgie; het retour sturen kost hun aanzienlijk minder. Het ik recht op het verschil?
First world problem, maar wel benieuwd: heeft iemand hier ervaring mee..?
 

[Quinzeedied]

Voortaan zal ik beter opletten en die achterlijke kopersbescherming uitvinken.

Dat kan dus alleen nog maar door bij verzenden te kiezen voor "alleen ophalen"
Ik vermoed dat veel kopers niet eens koopbescherming willen hebben, maar niet eens door hebben dat het automatisch aanstaat. Makkelijk geld verdiend door Marktplaats, zeker bij duurdere items

[KNed]

Dat hele Marktplaats kopersbescherming is alleen maar om Marktplaats te spekken. Ze krijgen nu 5%. En als er iets fout gaat met de bezorging, of als de koper moeilijk gaat doen kan je als verkoper naar je geld fluiten.
Ik ben daarom gestopt met Marktplaats betaalverzoeken. Gewoon weer overmaken via de rekening. Als een koper persé kopersbescherming wil dan gaat hij maar naar een ander.

Koen

[HuubvG]

Ronald Halma, het uitblijven van een reactie zorgde net even voor de extra paniek. Het was voor het eerst dat ik - ongemerkt - met kopersbescherming verkocht had. Toevallig ging het ook nog om een fiks bedrag. De onwetendheid (wat als Postnl pakje zoekmaakt / niet bezorgt)* en onzekerheid maakten dat ik hem kneep.

Inderdaad Koen, zo ga ik het voortaan ook gewoon weer doen. Ik heb 100% ervaringen in 15 jaar, als koper het niet vertrouwt, koopt die maar niet.

Dat je dan 'alleen afhalen' aangevinkt krijgt, nodigt uit tot gesprek, overleg. Wil je niet verzenden? Tuurlijk wel, maar onder mijn voorwaarden, niet onder die van Mp.

*Ja, hoe zit dat eigenlijk? In hoeverre dekken Marktplaats en PostNL zichzelf en elkaar in als een pakket zoekraakt?

[Martijn193]

Dat hele Marktplaats kopersbescherming is alleen maar om Marktplaats te spekken. Ze krijgen nu 5%. En als er iets fout gaat met de bezorging, of als de koper moeilijk gaat doen kan je als verkoper naar je geld fluiten.
Ik ben daarom gestopt met Marktplaats betaalverzoeken. Gewoon weer overmaken via de rekening. Als een koper persé kopersbescherming wil dan gaat hij maar naar een ander.

Koen

Tja, het heet ook kopersbescherming, niet verkopersbescherming. En dient niet om iets af te dekken qua risico met bezorging, maar meer dat je als koper niet wordt opgelicht (niks verzonden of een defect/afwijkend artikel). Als je bang bent dat er iets mis gaat met de bezorging, zeg dan dat je alleen maar verzekerd verzendt.

En die 5% betaal jij toch niet, maar de koper? Dus ik zou niet weten waarom je dat niet mogelijk zou maken.

[puntenglijder]

Hier in Nederland een paar decoders besteld.

Krijg netjes een trac en trace code ( post NL ), het pakketje word tussen 8:00 en 18:00 geleverd.
Beetje ruim begrip maar goed.

In de middag opnieuw een melding, tussen 16:00 en 18:00, schiet lekker op.

Goed om 16:54 krijg ik het bericht dat het pakketje is geleverd, vreemd, briefen bus niet horen klepperen.
Dik anderhalf uur later nog niks, maar eens een bericht sturen naar Post NL.

Net bericht verzonden, kleppert de briefen bus, hoe dan ??

Goed opnieuw Post NL bericht gestuurd, dat het er nu wel is.

Vreemd volk die Post NL ers.

Kees.

[Ronald Halma]

Krijg netjes een trac en trace code ( post NL ), het pakketje word tussen 8:00 en 18:00 geleverd.
Beetje ruim begrip maar goed.

In de middag opnieuw een melding, tussen 16:00 en 18:00, schiet lekker op.

Kees, dit is altijd zo. Je krijgt eerst een grofplanning en later op de dag wordt je bezorgmomen verfijnd aan de hand van de bezorger. Is bij PostNL zo en ook bij DHL.

[Bor de Wolf]

Kijk nu eens: https://nos.nl/artikel/2526430-zorgen-over-criminelen-die-geld-witwassen-via-bouw-pakketdiensten-en-zorg

Die pakketdiensten worden dus deels gebruikt voor witwassen.

Bor