Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[meino]

Er gaat ook nog wel eens wat goed. Op 3 dec wat kits bij MERG besteld, op 6 dec kreeg ik een mailtje dat het verstuurd was als een regulier pakje met Royal Mail (zonder Track en Trace). Het pakje is vandaag keurig door de postbode in de bus gedaan.

Groet Meino

[Eelco Storm]

Wellicht trap ik een open deur in,maar via deze site's al is geprobeerd om te zien of je hier wijzer word met die T&T ?

 
Zojuist even geprobeerd, maar degenen die mijn code herkennen geven allemaal aan: 4 december, onderweg naar ontvanger.

Nouja, we gaan het zien.

[Martin Welberg]

Voor een kleine 160 euri aan penselen onderweg vanaf Artis Opus, Royal Mail...***..

[Remystoom]

Gisteren bij Bentink mijn kerstcadeau die ik van mijn oma krijg besteld. DHL: Vandaag binnengekomen.
Bij Kuijpers een sounddecoder. PostNL: Zou ook vandaag komen. Niet gelukt. Track and Trace link zegt dat ze snel nieuwe info geven. Rest van de dag ook niet meer bijgewerkt.

Verschil moet er wezen.

Gr Remy

[Frank 123]

Recent wat besteld in US bezorging via DHL. 

Omdat we op geplande bezorgdag (track trace DHL) er niet waren leverdag omgezet. Vervolgens stil... 4 dagen na opgegeven dag opeens melding morgen komt het... hele dag thuis geweest en dan rond 16:00 update van status: niet kunnen bezorgen bewoner niet thuis, pakket retour afzender. Meteen DHL gebeld.. aardige mevrouw die honderd keer sorry en wat vervelend zegt maar ook na terug koppeling naar haar manager kunnen ze niets doen, pakket zou beschadigde scancode op verpakking hebben.

Ook mijn verzoek om het dan die dag uit de bus van de bezorger te halen en opnieuw naar ons te bezorgen was niet mogelijk (let op gesprek dus nog geen uur nadat de bezorgen bij ons voor de deur had gestaan.  Status nu na 2 weken... zending is geheel weg, ook niet retour gekomen bij afzender. Omdat er vooruit betaald was ben ik dat dus ook kwijt. DHL geeft ook niet meer thuis.

Ging om paar tientjes maar webshop die via DHL verzend hoeft verkoping even geen bestelling van mij te verwachten. Een fout kan altijd maar dit .......

[Dave.......]

Dat domme geløl hebben ze altijd bij DHL
Al zo vaak die discussie gevoerd voor €1 per gesprek.

Ook gezegd, verbind me dan maar door met je manager —> kan niet
Geef hem dan maar aan de lijn, want je hebt het hem net gevraagd —> kan niet

Dus je liegt dat je het hem net hebt gevraagd? —> als u zo’n tegen me praat verbreek ik de verbinding tuut tuut tuut tuut

Het is zo frustrerend dat die bedrijven gewoon niet hun verantwoordelijkheid nemen en het oplossen..

Bah

[tijgernootje]

Zojuist even geprobeerd, maar degenen die mijn code herkennen geven allemaal aan: 4 december, onderweg naar ontvanger.

Nouja, we gaan het zien.

Is het in elk geval toch het proberen waard geweest,graag gedaan 

Dat domme geløl hebben ze altijd bij DHL
Het is zo frustrerend dat die bedrijven gewoon niet hun verantwoordelijkheid nemen en het oplossen..

Ow niet alleen daar hoor.
Post NL klanten service heeft daar ook een handje van.
Heel wat maanden geleden een pakket besteld met spullen voor de BBQ,T&T gekregen van het voor mij inmiddels vertrouwde bedrijf,zorg ervoor dat ik thuis ben op de aangegeven dag,heel de dag niemand geweest.
Kijk om 5uur via hun site naar de status,niemand thuis,pakket retour afzender(was dus bevroren vlees),opgebeld ,krijg ik (sorry voor de term) iemand aan de telefoon die duidelijk niet van oorsprong hier vandaan komt,te horen aan haar stem.
Heeft u de T&T code,doorgegeven, meneer ik zie hier dat u niet thuis was,en daarom gaat het pakket retour.
Mijn antwoord ik was thuis,want ik was de voortuin aan het opknappen en daarvan heb ik zelfs getuige.
Meneer u was er niet,en in een discussie heb ik geen zin,het is heel de dag al druk met bellende mensen,klik weg.
FRapant aan het verhaal,de volgende dag nog is gekeken met die T&T ,status onbekend.
Afzender gebeld,en die zei: het pakket (met heel wat andere)is al 4 dagen spoorloos,al vanaf dat het hier is afgehaald om naar het sorteer centrum te gaan 
Dat was voor hun gelukkig de druppel na zoveel keren gezeik en ze hebben me via hun nieuwe bezorg service alsnog een nieuw pakket opgestuurd 

Dus ook door de post word je weg gezet als zeikerd en leugenaar en gooien ze gewoon de hoorn erop omdat je vragen stelt,goeie klantenservice is dat 

[henk]

Aan de positieve kant van de streep. Sommige Evergreenprofielen zijn momenteel lastig te krijgen, iets met leverproblemen uit de VS of zo. Dus ik heb de afgelopen week bij drie webwinkels besteld om de door mij gewenste profielen bij elkaar te krijgen. Vervolgens zitten duimen, maar vandaag en gisteren reden de busjes van verschillende pakketdiensten voor met ieder een paar zakjes profielen. En nog wat lijm. En nog een bus van Rietze als je toch aan het bestellen bent. En nog ...

Anyway, ik kan weer verder dit weekend. 

[ReneN]

Het wordt er niet eenvoudiger op met het bericht dat de servicepunten van de pakketdiensten die in de winkels zitten dicht gaan. Dan kun je dus alleen nog wat versturen of ophalen bij een supermarkt met servicepunt of een post- / pakketkantoor in de stad.

[Eric B]

Maar blijkbaar snapt PostNL beter hoe het werkt dan DHL, zij verzamelen de pakketten van de punten die dichtgaan en verplaatsen ze naar een punt wat nog wel open blijft zo dicht mogelijk in de buurt, in plaats van ze terug te sturen naar de afzender.

[Vislijn]

Ga er maar van uit dat DHL hetzelfde zal doen, en de andere bedrijven ook.

[Eric B]

Als ik deze post lees, zit dat toch anders ...

Maar wel even checken. Van de website van DHL:

"Check of jouw DHL punt open blijft tijdens de lockdown. Pakjes op een gesloten locatie gaan retour naar de afzender."

Hier zit het ophaalpunt in een kledingwinkel en die is gewoon gesloten tot 19 januari 

[henk]

Maar blijkbaar snapt PostNL beter hoe het werkt dan DHL, zij verzamelen de pakketten van de punten die dichtgaan en verplaatsen ze naar een punt wat nog wel open blijft zo dicht mogelijk in de buurt, in plaats van ze terug te sturen naar de afzender.

Dat wordt dan lachen in de kleine supermarkt met PostNL-punt hier om de hoek. Mogen wel een container buiten erbij zetten. 

[arwin]

DHL: hoewel pakket volgens track en trace nog in Duitsland is staan ze op Zondag voor de deur.
DPD: van de laatste drie pakketten was in alle gevallen de doos beschadigd. In een geval ook de binnendoos met en het bestelde artikel zelf.
Postnl: alleen thuisblijven, indien ze melden dat de bezorger onderweg is. Andere bezorg-meldingen eindigen met: helaas.
Wel hebben we een vaste bezorger van post.nl. Die doet zichtbaar zijn best. Zet bijvoorbeeld zijn bus altijd zo neer, dat anderen er langs kunnen.

[Remunj]

Postnl 
Afgelopen week wat onderdelen bij Conrad besteld. Track&Trace voor zaterdag tussen 13.50 en 15.50. Netjes bezorgd om 15.01