Big Scale Trains - NS SLT in H0

[Dave.......]

Nouja niet om te stoken, maar er wordt bij hem genoeg genoeg in ‘t grootspoor te koop aangeboden. Dus als je ze aanschrijft zal je vast je geld terugkrijgen lijkt me.

[Edwin2121992]

Ik denk dat vooral anderen stoken Dave, in eerdere berichten heeft hij al aangegeven dat als mensen willen annuleren dat hij gewoon het geld terug betaald, alleen mensen blijven maar roepen ‘oh nee ben nu vast m’n geld kwijt’ zonder eerst eens te proberen.

Groeten Edwin.

[bask185]

En niet alleen dat, ze maken er zelfs speciaal een account voor aan om dat te roepen. 

[RailEnthusiast]

Ik wil Sebastiaan absoluut niet in een kwaad daglicht plaatsen, maar ik heb via meerdere kanalen geprobeerd contact te krijgen: per e-mail, via de chatfunctie op de website, via Facebook en uiteindelijk hier op het forum. Helaas heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen, ook niet op mijn verzoek om de bestelling te annuleren en de aanbetaling terug te krijgen.

Van stoken is wat mij betreft dan ook absoluut geen sprake.

De bal ligt nu bij Sebastiaan om het tegendeel te bewijzen. In de ideale situatie zou ik het project graag afgerond zien, maar als er geen enkele reactie komt, is het logisch dat het vertrouwen in een goede afloop verdwijnt.

[PaulT]

Hallo Allemaal,

Zoals Sebastiaan Pot al eerder aangaf was het geen probleem als mensen de bestelling wilde annuleren.

Ik heb de afgelopen maanden diverse keren een verzoek gestuurd om dit voor mij te regelen, aangezien ik vind dat het een en ander te lang duurt en de communicatie over voortgang en levering niet tot nauwelijks plaatsvindt.

Op deze diverse verzoeken tot annulering van mijn order wordt door Sebastiaan Pot of Big Sale Trains niet gereageerd.

Ik begin hier toch wel wat onrustig van te worden.

Het enige wat ik kan blijven doen is annuleringsverzoeken te sturen en af te wachten of hier wat mee wordt gedaan.

Hoe kijken jullie hiernaar ? wat zou ik verder nog kunnen doen ?

Groet Paul

[Duikeend]

Om iedereen even wat afkoelingstijd te geven is dit draadje tijdelijk op slot.
en weer open nadat de fabrikant aangaf onderstaand bericht te plaatsen.

[Sebastiaan Pot -- Big Scale Trains]

Beste mensen,

Het spijt mij zeer ernstig dat wij niet eerder hebben gereageerd.
Communicatie vanuit onze kant is momenteel uitermate slecht te noemen! Daar loop ik niet omheen.
En ik betreur dit ook, voornamelijk dat we met 3 man zijn en alles op mij neer komt. En mij lukt het niet om alles te doen in het bedrijf.
Ik snap de boosheid en frustratie van iedereen.
Het lukt mij maar niet grip te krijgen in het bedrijf. ik ben zelf niet in staat geweest om alle email te beantwoorden.
Dit heeft ook te maken met mijn motivatie er in, zo veel tegenslagen gehad, wat niet meer op 2 handen te tellen is.
Hierdoor heb ik een depressie opgelopen.
Natuurlijk kom ik tot rust als ik met treinen bezig ben, alleen heb ik even dingen gedaan (op spoor G) wat wel lukt, daar had ik ook een achterstand op, maar die achterstand begin te krimpen.

Ik moest alles weer even op een rijtje zetten.

Betreft de SLT.

We hebben wel veel gesproken in het bedrijf wat we gaan doen.
Hiervoor heb ik gesproken met investeerders, banken en geldschieters.
Want ik wil dat iedereen terug betaald gaat worden.
Alleen is niks en niemand bereid mij te helpen zonder dat ik een omzet heb van 100k per jaar heb. Dat is er gewoon niet en zal ook wel niet komen voorlopig.
Dus ik zit aan alle kanten vast.
Zo nu en dan heb ik al wel mensen terug betaald uit privé, alleen dat houd ook op een geven moment ook op.
Ik heb liever bij de bank een schuld dan bij de klant. Het is voor sommigen gewoon weg veel geld.

Wat gaat we doen met de SLT:

In eerste instantie wilde ik de stekker er uittrekken omdat we te vaak bedonderd zijn en dat mensen niet doen wat ze hebben gezegd of beloofd hadden te doen.
Maar omdat 1 persoon niet heeft opgegeven en 1 bijna helemaal klaar is met alles er op en er an, (digitaal, lampjes en geluid) heeft me deze motivatie gegeven om toch door te gaan.
Hij heeft me veel feedback en verbeterpunten gegeven waar ik wat mee kan. Dus ik ga opnieuw naar de tekentafel om verbeterpunten door te voeren.
De printplaten zijn goed, de decoders en motoren doen het prima nu.
We lopen alleen nog tegen het inkleuren aan, hier is het een paar keer fout mee gegaan.
We zijn nog op zoek naar een oplossing om alle kappen in te kleuren.
Als iemand een idee heeft, hoor ik dit ook graag.

Toekomst.

Ik probeer nog altijd om iedereen terug te betalen. We zijn druk bezig met de massaproductie in Spoor G om terug betalingen straks makkelijker mogelijk te maken.
Terugbetalen vind ik het belangrijkste van alles.
Wij willen niemand oplichten en ik snap dat dat wel zo voelt.
Wanneer iedereen terug is betaald en de SLT komt op de markt kan u hem altijd als nog kopen natuurlijk. Maar dan ligt die stress er niet meer dat mensen aanbetaald hebben. Dat was ook de grootste fout die ik heb gemaakt.
Bij spoor G ben ik geleidelijk aan het afstappen van aanbetalingen. Dit geeft veel stress met zich mee.

Momenteel werk ik aan de update, we beginnen helemaal even van begin. We lopen alles nog een keer na en maken de aanpassingen.
Natuurlijk niet dat we ontwerp opnieuw gaan maken, maar we kijken elke CM na van top tot einde.

wederom mijn welgemeende excuses voor het niet eerder reageren. op een moment wist ik het zelf ook niet meer wat te doen.
Had verwacht dat het allemaal wat beter en wat makkelijker zou lopen met andere bedrijven.  Maar tot nu toe gaat het allemaal zeer stroef.
Mijn motivatie is er weer.

En nogmaals, ik wil niemand bedonderen of oplichten. Iedereen krijgt waar hij recht op heeft. Of het nu geld of de SLT is.

Portiekflat is trouwens gewoon gangbaar, niet voor spontane bezoekjes, maar er kan gewoon post naar toe gestuurd worden.
Dit zal ik natuurlijk aannemen en als nodig is reageren.

Nogmaals, ik snap iedereen zijn frustratie. en ik snap dat mensen dit zat zijn.
Hier nogmaals mijn excuses hier voor. dit was nooit mijn planning geweest.

[lrrw]

2 uur verder en nu heeft nog niemand een reactie gegeven.

Cor Lageweg.

[MOVisser]

Jawel hoor, jij........

Ronald Visser
(Ik heb Sebastiaan een pb-tje gestuurd.)

[Sebastiaan Pot -- Big Scale Trains]

Top. Kom ik morgen op terug.
Bedankt.

[RailEnthusiast]

Beste Sebastiaan,

Dank je wel voor je open en eerlijke bericht. Het is duidelijk dat je momenteel in een moeilijke situatie zit, en ik waardeer het dat je de moeite neemt om dit toe te lichten. Ik hoop dat het je lukt om weer wat rust en overzicht te krijgen!

Goed om te horen dat er toch stappen worden gezet richting een oplossing. Ik blijf graag op de hoogte van de voortgang