Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[HuubvG]

Ik krijg dan de keuze: 'ander adres', de optie 'bezorgpunt' vind ik niet.

[Ronald69]

Na dit bericht:



Vul jij je postcode in.



Dan verschijnt een balk met: "Iets anders afspreken".



Na het er op klikken ontvouwd zich bovenstaand scherm. Daarin staan de bezorgopties w.o. het DHL Service point.

[HuubvG]

Dit ^ ken ik, maar dan is een pakket al bij DHL. Dan wijzig je het en dan komt het de volgende dag op het servicepunt.

Toch weer even gekeken, op mijn pc kom ik er niet uit, maar ik heb nu de app op mijn foon gedownload en daar heb ik wél stap voor stap kunnen aangeven wat het dichtstbijzijnde servicepunt is.

Even doorzetten dus, bedankt Ronald en Ronald!

[Ronald Halma]

Dat bedoelde ik dus Zelf nog niet nodig gehad maar wist dat die mogelijkheid er was. Goeie voor een volgende heer keer, Huub

[HuubvG]

Welke heer keer?  
Ja ja, de volgende keer gewoon net als PostNL afhalen wanneer het mij schikt. 
Nu die andere paar bezorgdiensten nog instellen, maar GLS stuurt me dan naar Veendam dichtst bij, gaan we niet doen vanuit Hoogezand.
Dan heb je TNT en UPS nog, maar die zie ik hier zelden.

[Ronald Halma]

Typo... moet "keer" zijn  Ik pas het aan!

[Jan-Peter]

Een klein ergernisjes deze keer bij PostNL.

Wat spulletjes online gekocht in Nederland. Was sneller dan ik had verwacht, iets (30 min-60 min) na deadline van volgende dag levering, besteld zodat ik thuis zou zijn. Toffe service; kon toch nog mee met de verzending van die dag. Tja...

Dus was ik niet thuis om t in ontvangst te nemen, en dus ook een "we hebben je gemist" email ontvangen. Eerst een dat t naar het PostNL servicepunt zou worden gebracht, maar vlot daarop dat t bij de 'buren' was achtergelaten, met adres. De 'buren' bleken echter aan de andere kant van de wijk te wonen, aan t begin van dezelfde straat als t servicepunt. Toch eerst bij t servicepunt gevraagd, mogelijk dat er een schrijfvaud gemaakt was (en rekening houdend met de eerste email). Nee, niet daar.
Na een aantal vergeefse pogingen (5 keer in 1.5 week) om de bewoner in dezelfde straat als t servicepunt thuis te treffen, eindelijk succes! Maar geen pakketje.

Tja, waar ga je dan zoeken?
Dus maar eens in de eigen straat bij het opgegeven nummer vragen, dus niet op t opgegeven adres en niet t servicepunt. En ja wel daar lag t pakketje. Van alle gegevens uit t "we hebben je gemist" was enkel t huis nummer correct. De buurvrouw vond het al gek dat niemand t pakketje kwam ophalen.

In iedergeval heb ik mijn kabeltjes en lampje, en geleerd beter de verzendinformatie te controleren, en iets meer tijd te nemen voor de levering.

Jan-Peter

[everh003]

Stressmomentje door de UPS.

Zaten te wachten op nieuwe harde schijf voor server, krijgen we bericht dat deze is afgeleverd.
Nu hebben we in het bedrijf 2 afgiftepunten, maar bij geen van beide lag het.

Wel een ander pakket bezorgd door UPS.

15 minuten later kwam de bezorger langs en bracht alsnog het pakketje.

Kennelijk wel gescand maar vergeten uit te laden.

Morgen komen ze weer langs om defecte schijf op te halen, ben benieuwd.

Jeroen

[Menno 1846]

Vandaag besteld, morgen in huis... Leuk! Behalve als PostNL het pakketje steeds verschuift, in het bezorgmoment. Afgelopen dinsdag wat rand supplies besteld. Volgens de gegevens van de winkelier, alles keurig optijd verzonden. PostNL maakt er een potje van  Komt vandaag (hopelijk) aan.

Gr. Menno (1846)

[Peter Kleton]

Hallo,
Ik heb een vervelende ervaring met PostNL.
Afgelopen een setje vitaminen besteld bij een Ned. firma,Drogist on line. Niks mis met die mensen.
Gisteren ,maandag ,kreeg ik bericht van PostNL dat er een pakket  zou worden bezorgd  in de ochtend uren .
Halverwege de morgen werd dit veranderd in : in   de loop van de middag,
Er is niet aangebeld .ook geen pakketje neergezet op een  plekje achter een vlikobak bij de voordeur. vogens afspraak met Postnl.
Gisteravond kreeg ik bericht dat het pakje was afgeleverd op de afgesproken plaats (Bij de voordeur( ?) en dat het pakket nu bij een afhaalpunt was  gebracht,
Dit bleek in Leiderdorp te zijn ,bij Leiden ,voor ons aan de andere kant van Leiden.
Vanmiddag PostNL  hun website opgezocht en via de Chat duidelijk gemaakt dat  er iets mis was gegaan met de bezorging. De Chat persoon kwam er na een halfuur niet uit en ik kreeg een code voor de klantenservice.
Om een lang verhaal kort te maken ,het pakje kan niet alsnog bij mij worden bezorgd en  ik moet  gewoon (??) op komen halen.
Is dit altijd zo bij PostNL?
Peter

[Ronald Halma]

Nee 

[EddyK]

Is dit altijd zo bij PostNL?

Niet altijd, maar wel steeds vaker dat als het druk is er een hele lading pakketten op een afhaalpunt gedumpt wordt.... in de track&trace staat dan doodleuk dat je niet thuis was. Met de chaos rond kerst gebeurde dat ook al steeds, en nu is iedereen BBQ's aan het bestellen en ligt die bus steeds vol met BBQ's.

[Peter Kleton]

Ik mag het niet denken ,maar ik vermoed dat de bezorger niet eens aan de deur is geweest ,en wat hij niet kwijt  kon gedumpt heeft  op een afhaal adres, Dat adres ligt ca 8km van al  mijn huis. Er liggen hier zeker twee afhaalpunten binnen een kilometer.
Peter

[Martijn HITV]

ik heb alleen maar slechte ervaringen met postnl. ze zetten alle pakketjes bij de voordeur zonder aan te bellen. en dan niet eens onder de afkapping maar lekker in de volle regen. 1 keer was het zo erg nat geregend dat de trein kapot was gegaan door de waterschade. geld wel terug gekregen. maar na 8 klachten in gediend te hebben veranderd er niks. als het kan gebruik ik DHL.

[HuubvG]

Moeten wij dit nog langer pikken? Bezorgers worden opgejaagd, gedeeltelijk onze schuld omdat wij zitten te springen op ons pakketje. Vooral door de bazen/aandeelhouders, die betalen een schijntje per bezorging, het opjaagsysteem. PostNl en de anderen worden arrogant. De buit is allang binnen en schijt aan de consument. Hoe kunnen wij consumenten dit verbeteren? Ik geloof dat een lidmaatschap van de consumentenbond niet veel gaat helpen.

Laatst kwam DHL aan de deur, alstublieft, uw pakket en liep weg. Ik: moest ik hier niet voor tekenen? Ja, heb ik al gedaan voor u, fijne dag! Ehm, fijne - bezorger is al uit het zicht.

Vandaag een pakket verzonden met PostNl. Ik krijg via MP pas mijn geld als de koper heeft getekend voor ontvangst. Ik knijp hem, want als die chauffeur het pakje in hartje Amsterdam voor een deur neergooit, zelf de handtekening zet en er vandoor gaat, ben ik mijn dure handel kwijt en krijgt koper zijn geld terug en met een beetje geluk staat zijn pakje ook nog voor de deur.