Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Arjan6511]

En dat is ook precies waarom ik een beetje hekel heb dat verkopers die bij hun advertenties altijd een zinnetje "Verzenden op kosten van en geheel op risico koper" neerplanten.

[Dwergsein]

Als je daar moeite mee hebt, dan koop je toch niet bij zo'n verkoper. Of nog mooier, je haalt het op.
De verkoper bepaald de voorwaarden. Zelf zet ik er vaak "alleen afhalen" bij, zelfs daarover wil men oeverloos in discussie gaan en is men zwaar ontstemd. Als verkoper denk ik dan al gauw, voor jou 3 anderen 

[denobis]

Afhalen is vaak geen optie gezien de afstanden .Ik woon omg Utrecht als ik dan iets omg Groningen moet afhalen word het helemaal een duur iets.
Staat er alleen afhalen dan laat ik die advertentie links liggen ook al zou het bij mijn buurman zijn.

[FreekH]

Gevalletje straatvrees 

[denobis]

nee principieel

[tijgernootje]

Ik heb nog tal van pakketten staan op de site met bezorgdatum onbekend,terwijl ik t al lang binnen heb 
Bezorgservices maken er een potje van om het maar netjes te zeggen.
Ik wacht bv al ruim een week op iets uit duitsland wat echt meer dan 10 euro kost,maar de verzender geeft aan,is verzonden,T&T geeft aan niet in ontvangst genomen.
Als het tegen zit kan ik naar mn spul fluiten en wie gaat mij mn geld terug geven ?? 
Bij iedereen word je van t kastje naar de muur gestuurd,klanten service, is een klanten niet service,want men verteld vrolijk : Meneer ik heb geen pakje met die T&T code in het systeem staan,ja da snap ik want daarom bel ik juist,en jullie weten nog minder dan ik daarover,een ikea kast in elkaar zetten zonder handleiding kost nog minder tijd,krijg t lazerus van cheap ass beleid bij bezorgdiensten
Voor een duppie per pakje je de klere rijden en ondertussen raakt er meer kwijt dan dat er bezorgd word zo lijkt het,alsof andermans spullen jouw moeten compenseren als bezorger voor je magere salaris 
Niet elke voortgang is een verbetering zo blijkt maar weer 
Das pech poen en spullen weg 

[Ronald Halma]

Nog steeds.... geen problemen met PostNL, DHl of anderen... vorige week een pakket vanaf Luxemburg in 2 dagen hier met Post.lu. Top toch?

[NL-modelspoor]

Wat het meest storende is bij PostNL is dat ze niet altijd meer een briefje in de bus doen als ze het ergens anders hebben afgeleverd. Dus dan mag je zelf gaan raden waar het dan wel is.

[TonM]

Als het tegen zit kan ik naar mn spul fluiten en wie gaat mij mn geld terug geven ?? 

@Tijgernootje,

Lees nog even mijn reactie #749.
Het antwoord op jouw vraag is: de verkoper moet jou je geld teruggeven als de spullen niet aankomen. Jij hebt de verkoper betaald om de spullen bij jou thuis te laten bezorgen; problemen bij de verzending zijn tussen hem en de pakketdienst.
Behalve natuurlijk wanneer je ermee hebt ingestemd dat verzending op jouw risico is; maar dan vraag je ook om problemen.

Grtz, Ton

[Arjan6511]

Als je daar moeite mee hebt, dan koop je toch niet bij zo'n verkoper. Of nog mooier, je haalt het op.
De verkoper bepaald de voorwaarden.

Ja Erik_L, de verkoper bepaalt de voorwaarden. Als verkoper en koper een deal hebben gesloten en bedoelde zin stond in advertentie of is door verkoper in mailwisseling gezet had koper redelijkerwijs hiervan kennis kunnen nemen. Bij een koop bij bedrijf is dit overigens anders.
Dat ik bij een aanbieder met dergelijke zinnen niet ga kopen was niet wat ik duidelijk wilde maken, in dit geval heb je wel gelijk.

Toeval of niet: Voor zover ik weet heb ik 1 keer iets willen kopen bij een "aanbieder" met dergelijke zin, ging om een boek over de F-16, kwam uit Waalwijk. Geld overgemaakt, boek nooit ontvangen. Toeval of niet, 2e bedrijf: 2,5 maand later bood hij ook weer zo een boek aan, zelfde prijs, zelfde foto's. Nog over gemaild en geprobeerd uit de tent te lokken, cryptische mail terug gehad alleen viel er niet veel te bewijzen.

[ArjanB]

Ik wacht bv al ruim een week op iets uit duitsland wat echt meer dan 10 euro kost,maar de verzender geeft aan,is verzonden,T&T geeft aan niet in ontvangst genomen.

Als dat met de Deutsche Post is verzonden dan is mijn ervaring dat het soms wel lang duurt en dan maakt het niet uit of het naar Nederland werd verstuurt of naar Canada. tegen de tijd dat je denkt het komt nooit meer... komt het toch nog. Die tracking geeft ook nog wel eens niet thuis...


Arjan

[Smolderz]

Lange tijd geen problemen gehad met PostNL tot voor kort.
Ik koop regelmatig Amerikaanse treinen in Amerika omdat deze grotere winkels hebben met beter assortiment.

Over het algemeen gaat het zo; spoedverzending naar NL kost ongeveer 3 tot 4 dagen en dan ligt het op Schiphol, mooi.
Dan volgen er 2 weken douane, inklaring, etc. Ik heb er vrede mee, zolang het maar aankomt.
Daarna gaat het binnen 2 werkdagen naar een afhaalpunt en dan kan ik daar de inklaringskosten betalen en het pakket ontvangen, top!

En bij die laatste stap ging het de laatste keer mis. Het pakket kon niet afgeleverd worden bij het afhaalpunt omdat ze het iedere keer voor openingstijd of na sluitingstijd probeerde. Na 2 pogingen hebben ze het voorlopig opgegeven. Nu krijg ik al 21 dagen geen update meer over het pakket.

Uiteraard even de klantenservice gebeld en die vertellen me dat ik contact moet opnemen met de winkel omdat die nog steeds eigenaar zijn van het pakket. Ze zeggen; Wij weten niet waar het is. Maar maakt u zich geen zorgen meneer, meestal komt het na een paar werkdagen gewoon aan! Uhu... volgende week stuur ik een nieuwe klacht in en probeer ik een andere medewerker te treffen, hopelijk met een ander resultaat.

[Arjan6511]

Vraag die ik bij de winkel/afhaalpunt zou stellen: Hebben jullie je openingstijden aangepast en zo ja, hebben jullie dit wel aan PostNL doorgegeven? En zijn er in die 2 (of meer) dagen dan wel pakketten afgehaald?

Zou dan toch om enige tientallen pakketten moeten gaan.

[Martin Welberg]

Uhu... volgende week stuur ik een nieuwe klacht in en probeer ik een andere medewerker te treffen, hopelijk met een ander resultaat.

En die geeft je weer hetzelfde antwoord, neem contact op met de verkopende partij...

[Smolderz]

Vraag die ik bij de winkel/afhaalpunt zou stellen: Hebben jullie je openingstijden aangepast en zo ja, hebben jullie dit wel aan PostNL doorgegeven? En zijn er in die 2 (of meer) dagen dan wel pakketten afgehaald?

Goed punt maar de openingstijden zijn al jaren hetzelfde. Ik begrijp ook niet waarom ze het proberen op die tijdstippen.

En die geeft je weer hetzelfde antwoord, neem contact op met de verkopende partij...

Kan het altijd proberen Heb contact gehad met de verkopende partij. Het onderzoek is gestart en in het vervolg versturen we een pakket met FedEx zodat deze niet in de handen van PostNL komt.