Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[KNed]

Over MM: mijn zoon had daar een paar weken geleden een spelcomputer besteld (na lang sparen).
na het bestellen zag ik de reviews en schrok, het leek de laatste tijd een drama 
De spelcomputer zou de volgende dag geleverd worden. Maar tot 15:00 geen info over verzending. Dus ik begon al rekening te houden met uitloop, al had een dag later ook geen probleem geweest.
Toen net na 15:00 een mail dat er een koerier (!) onderweg was. En ja hoor, 's avonds de spelcomputer binnen...
Dat vond ik hele nette service.
Maar misschien maken ze verschil tussen spelcomputers en Senseo's? 

Koen

[tijgernootje]

En in het kader van er lijkt ook wel is wat goed te gaan:
Gisteren een spoor 0 loc gekocht via ebay.de en betaald via PayPal,even later een berichtje,zending word of maandag 1 of dinsdag 2 februari bezorgt.
Een uur geleden een bericht van DHL,zending word morgen aangeboden 
Vanwege tijdstip van bezorgen maar gekozen voor ophalen bij een afhaalpunt in de buurt 
Dus zoals het er nu uitziet,een retesnelle bezorging 
(als t fout gaat is t handig om te vermelden,maar als het goed gaat mag je dat ook best mededelen vind ik  )
*edit,het was dus ook een retesnelle bezorging,ben blij met de nieuwe aanwinst  *

[Andries]

Wat er nog meer goed kan gaan: post uit Engeland.

22 januari: bevestiging verzending - vandaag in huis (NS 6000).


Andries

[4020 281-4]

Deze week een vervelende ervaring gehad met PostNL. Dinsdag verstuurd, woensdag bezorgd (volgens de track en trace). De geadresseerde mailt mij die avond en gaf aan niets ontvangen te hebben net als een ander pakket dat die dag bezorgd zou worden.

PostNL gebeld op donderdag en het antwoord was ‘je kunt helaas geen onderzoek laten starten omdat het een standaard pakket is want het kan ook door een huisgenoot van de geadresseerde ontvangen zijn. Er hoeft namelijk niet voor worden getekend.’

Lekker dan, wel een dienst aanbieden maar geen verantwoordelijkheid nemen. Standaard verzending of aangetekend, beide keren moet een onderzoek mogelijk zijn. Daarbij zou je bij standaard alleen niets vergoed krijgen. Geen service bij de post dus.

Gisteren goed nieuws van de geadresseerde ontvangen. Het was vier huizen verderop bezorgd. Helaas heeft de bezorger geen briefje bij de geadresseerde in de bus gedaan en in zijn handscanner ook niet aangegeven dar het pakket bij huisnummer X is bezorgd.

[IJsselsteyn]

Standaard verzending of aangetekend, beide keren moet een onderzoek mogelijk zijn. Daarbij zou je bij standaard alleen niets vergoed krijgen. Geen service bij de post dus.

Op je track en trace-bonnetje vind je deze tekst: "Het vervoer geschiedt door PostNL onder de geldende Algemene Voorwaarden Universele Postdienst (laatste versie)." Als je wilt weten wat daar in staat, dan kun je dat op deze site vinden: https://www.postnl.nl/algemene-voorwaarden/alle-voorwaarden/?searchResult=position2

Steijn

[roco]

Wij hebben een nieuwe postbode die de post bezord . Al enkele weken maar wat een man zeg . Vorige week nooit post gehad en gisteren alle post van de week in de bus gehad . Vandaag , dus een dag later , hoorde ik de brievenbus , liep hij even later verder . Meteen gekeken en ja hoor een verfromelt briefje op de mat . Op gepakt en gelezen . De post was bezorgt op nummer 106  . 106 dat is hier maar verder niets in de bus gehad van hem . Schoenen aan en naar buiten gegaan met het briefje in de hand . Daar kwam hij boos op mij af . Hij beet mij toe hek wou niet open en daarom bij de buren bezorgd op 104 . Dat stond er dus niet op , huisnummer 104 . Ik zei tegen hem het hekje is open gegaan zonder moeite . Nog bozer werd hij hierdoor .
Gekke is wel een briefje in de bus maar heeft niet aangebeld . De buurvrouw gaf mij een pakje dat hij had en niet door de bus kon . Vreemde postbode .
De krantenbezorger en folderbezorger konden het hekje wel openen en sluiten maar hij niet . Het hekje zit niet in het slot en het is een questie van gewoon openduwen .
Ben benieuwd naar de volgende week wat hij gaat doen .

[prutser]

Misschien een liefhebber van Monty Python? Dan kun je nog wat verwachten  .

Stephan.

[Eric B]

Of tijd voor een remake van "How not to be seen"

[IJsselsteyn]

Belangrijke informatie voor wie wel eens iets naar de VS stuurt:



Beste heer, mevrouw,

Verstuur je weleens goederen naar de Verenigde Staten? Dan verandert er binnenkort iets voor jou. Vanaf 18 februari moet je deze zendingen namelijk vooraf online aanmelden en frankeren. Dit kan niet meer bij een PostNL-punt. We vertellen je graag hoe het werkt.

Waarom online aanmelden en frankeren?
De internationale regelgeving voor het versturen van goederen is strenger geworden. Daarom accepteert de VS alleen nog goederen vanuit het buitenland als ze van tevoren weten wat er inzit. Deze gegevens willen ze digitaal ontvangen. Dat betekent dat je je zending vooraf online moet aanmelden en betalen. Het is belangrijk dat je dit doet. Anders stuurt de VS je zending retour afzender.

Hoe werkt het?
Online frankeren heb je zo gedaan:
1.    Ga naar jouw account.
2.    Kies de VS als land van bestemming. Vul de gegevens in.
3.    Onderaan staat de douaneverklaring klaar. Vul deze ook in.
4.    Betaal online.
5.    Print het verzendlabel inclusief douanegegevens. Of laat deze printen bij een PostNL-punt.
6.    Geef het pakket af bij een PostNL-punt.

Meer weten? Lees verder op onze website.

Met vriendelijke groet,

Het team van PostNL



Steijn

[Eelco Storm]

Dat is interessant. Toen ik bij PostNord hier in DK vroeg waarom ik tot twee keer toe geen afhaalbewijs in mijn bus vond en ik dus zelf moest achterhalen waar mijn pakketten lagen, kreeg ik op vrij snibbige toon te horen dat de afzender mijn e-mailadres had moeten opgeven bij verzending zodat ze mij hadden kunnen mailen dat mijn pakket op afhaalpunt X lag.

Bij mijn weten is dat geen vereiste bij verzending via een PostNL-punt. Maar nu dus blijkbaar wel als je naar de VS wil sturen.

[FreekH]

1.    Ga naar jouw account.

Wat voor account bedoelen ze daar?
Heb ik nu ook al een account nodig om iets op de post te mogen doen?

[IJsselsteyn]

Ja Freek, als je iets naar de VS wilt sturen, dan zul je een account aan moeten maken bij PostNL. Ongetwijfeld is dat gratis, maar dat neemt niet weg dat je niet meer gewoon met je pakje naar het postkantoor kunt gaan voor verzending naar de VS. Je zult het echt eerst moeten aanmelden.

Bij mijn weten is dat geen vereiste bij verzending via een PostNL-punt. Maar nu dus blijkbaar wel als je naar de VS wil sturen.

Ik vermoed dat dit binnen afzienbare tijd voor veel meer landen gaat gelden, en uiteindelijk zelfs voor binnenlandse post.


Steijn

[V200-G2000]

Vandaag weer een leuke ervaring gehad met de pakketbezorger van postnl. Tijdens mijn middagfietsrondje (sinds het thuiswerken fiets ik elke dag tijdens de lunchpauze zo'n 10 km) kom ik op enkele kilometers van huis de pakketbezorger tegen in zijn bus. Hij ziet mij aankomen en stopt, raampje open, zegt'ie: ik heb een pakketje voor je. Ik kon het niet op de fiets meenemen, dus zeg ik: leg het maar bij de achterdeur op de groene kliko. En toen ik weer thuis kwam lag daar het pakketje.
zo kan het dus ook .

[Andries]

Ik constateer wel een afname van de service van Post.nl . Werden voorheen pakketten binnen een dag afgeleverd - tegenwoordig neemt de organisatie drie tot vier dagen voor  het afleveren. De bijzondere omstandigheden rond de kerst zijn nu blijkbaar tot norm verheven.

Andries

[Ruud-64]

Deze al gelezen?

ED

Pakketbezorger smijt dozen op straat: ‘Als je niet wil dat ik ermee gooi, moet je niks bestellen’

Schijnbaar in Rotterdam gebeurd