Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Martijn de Kuiper]

Ah, weer wat geleerd.

[4020 281-4]

De systemen van DHL en PostNL voor het aanmaken van een label zijn ook heel verschillend. Bij PostNL moet ik een buitenlands adres volledig zelf invoeren. Bij DHL heb ik vanochtend ook een label aangemaakt voor Duitsland. Daar alleen de vijf cijfers van de postcode ingezet en toen kwam de plaatsnaam automatisch erbij.

Een paar weken geleden heb ik een eBay verkoop met DHL naar Spanje proberen te sturen. Dat is weer een totaal ander verhaal. Daar voerde ik de postcode in en toen werd de plaatsnaam automatisch ingevoerd en kreeg ik voor de straatnaam een drop-down menu met alle straatnamen binnen die postcode. Helaas stond het door de koper opgegeven straatnaam er niet tussen. Toen maar via PostNL een label aangemaakt. Daar kon ik wel alles handmatig invoeren. Het gekke hieraan is dat op Google Maps de straatnaam van de persoon met 'Carrer' begon. Zo had hij dat niet opgegeven.

[Martin Welberg]

DHL, DPD, PostNL, UPS...allemaal netjes en op tijd geleverd deze week..

[Arjan6511]

Wat fijn!

[BrightonBelle]

We kunnen wel wat positief nieuws gebruiken idd, dinsdag in Wenen bij de GLS afgeleverd, vandaag in NL bezorgd!
Toppie!

Grtz Gerard

[4020 281-4]

Ik heb ook wel goed nieuws. Over DHL. Is dinsdag uit de buurt van Passau verstuurd. DHL is nu onderweg. En het sluit mooi aan bij een ander DHL pakket uit Duitsland. Die komt ook vandaag.

Het echte goede nieuws kan ik vanavond of morgen bij de nieuwe aanwinsten mededelen. Anders ligt het dit keer aan de modelspoorfabrikant ipv DHL. Een afreageerdraadje ervaringendraadje voor fabrikanten is er niet zeker?

En ander goed nieuws voor DHL. Ze krijgen vandaag nog drie pakketjes van mij. Twee voor Italië en een voor Duitsland. Ben benieuwd wanneer ze op hun eindbestemming aankomen.

[René 4312]

Kwam dinsdag rond 18:00 uur thuis, pakketje geprobeerd af te leveren door PostNL, morgen af te halen op afhaalpunt. Gaat om 19:00 de bel. PostNL, "ik dacht ik probeer het nog even voordat ik naar het afhaalpunt rij" briefje wel verscheuren hè?

Top

[Ronald Halma]

Afgelopen dagen 2 pakketjes van PostNL, keurig op tijd en netjes afgeleverd.

[Rob Ellerman]

Afgelopen week 3x pakje via PostNL en 1 x via DHl uit Duitsland gekregen. Prima op tijd, helemaal conform de track& trace codes die ik had gekregen. Ook drie pakketjes verstuurd via PostNL met een probleemloze aflevering, ook weer via track& tracé te volgen.

Rob

[4020 281-4]

Vervolg op reactie #235

Hermes stuurt mij netjes een (geautomatiseerd) emailtje waarin ze aangeven dat er wat mis is met de adresgegevens. De bezorging is vandaag niet geslaagd. Goed nieuws. Met een link naar een formulier wat je in kan vullen. Ingevuld en nu afwachten op antwoord. Het pakket blijft 10 dagen in hun sorteercentrum liggen. Had ik niet verwacht dat de klantenservice van een postbedrijf je toch kan helpen. PostNL maakt een fout en de buitenlandse collega's lossen het op

[Daafs128]

Heb nooit problemen met PostNL gehad, daarentegen is DHL meestal wel wat langzamer, communicatie is ook niet altijd even vlekkeloos.

[tijgernootje]

DHL (Dat is HopeLoos) daar kan je niks mee.
Al meermaals gehad dat ik ofwel een pakketje verstuurde met de opmerking erbij,bij niet thuis afgeven bij de buren.
Of dat ik een verkoper vroeg om dat erbij te zetten,wat dan ook gebeurde,om vervolgens erachter te komen dat als ik en pakketje verwachte op een bepaalde dag dat er doodleuk gewoon een niet thuis briefje in de bus lag 
Kon je het de dag erna het gaan halen op een afhaal locatie.
Vraag ik me toch af,als je klanten de optie geeft om een opmerking bij te voegen,waarom je er dan vervolgens gewoon geen zak mee doet.
Ik weet dat er hier bij de buren altijd op 1 adres altijd 1iemand thuis is,bij navraag daar word dan ook gezegd,heb de bezorger gezien maar die heeft hier niet aangebeld 
Dan denk ik bij mezelf,als je niks met de extra info doet van klanten,haal dan dat vakje voor opmerkingen ook maar weg,je hebt er toch niks aan 

[Arjan6511]

"Vraag ik me toch af,als je klanten de optie geeft om een opmerking bij te voegen,waarom je er dan vervolgens gewoon geen zak mee doet."

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

[MOVisser]

Ik krijg van Shapeways dat er (weer) een pakketje onderweg is.
Gaat altijd via DHL.
Nooit een klacht daarover gehad. Altijd mooi op tijd zoals zij aan me melden.

Ronald Visser

[EddyK]

Vraag ik me toch af,als je klanten de optie geeft om een opmerking bij te voegen,waarom je er dan vervolgens gewoon geen zak mee doet.

Volgens mij is dat veldje bedoelt om wat te typen voor de ontvanger... de bezorger doet daar niets mee. Als je zoiets wil mededelen aan de bezorger het gewoon groot met stift op de doos schrijven Die hebben echt geen tijd om het label te gaan ontcijferen.

Hier nooit klachten over DHL, zakelijk versturen we er ook alles mee. Een enkele keer een pakje een dag langer onderweg maar meer ook niet.
PostNL daarentegen... die maakt er echt een zootje van de laatste tijd. Zelden bezorgen ze nog iets de volgende dag, als het al aankomt.