Doel:€250.00
Donaties:€40.00

Per saldo:€-210.00

Steun ons nu!

Laatst bijgewerkt
op 15-08-2019
Algemeen

De stichting

Recente berichten

"Litter Bin" voor Brits spoor en Britse modelspoorprojecten door jandejager
Vandaag om 03:19:03
Stekkers TwinCenter of Intellibox door System-M
Vandaag om 01:09:38
Wisselaandrijving Fleischmann trilt, maar schakelt soms niet? door Klaas Zondervan
20 augustus 2019, 23:47:36
Mallnitzer Tauernbahnstrecke ÖBB N Spoor door Schachbrett
20 augustus 2019, 23:32:05
Raadplaatje door Piet Groot
20 augustus 2019, 22:48:10
Modules van Kees Gorter door Reeks77
20 augustus 2019, 22:47:34
CityNightLine 1:1, 1:87 en 1:160 door Michiel 80
20 augustus 2019, 22:41:14
Onlangs gespot - gefotografeerd, de foto's door Floris
20 augustus 2019, 22:40:14
Mijn eerste H0-modeltreinbaan in aanbouw door Wim Vink
20 augustus 2019, 22:28:52
Lichtgeleiders Roco br 23 door Mechiel_
20 augustus 2019, 22:15:20
Projekt 083-338 door 44
20 augustus 2019, 22:06:08
NS 8100 in 0 door rolfm
20 augustus 2019, 21:54:59
Tips voor een natuurgetrouwe modelbaan door Noordernet
20 augustus 2019, 21:51:05
Bröckenbahn door Frank 123
20 augustus 2019, 21:29:12
Landschapsbakje in IKEA-kastje Bestå door Noordernet
20 augustus 2019, 21:01:02
Digikeijs DR5052 draaischijfmodule door PeterV
20 augustus 2019, 20:56:49
BNLS werkspoor NS 8100 van Werps Modelbouw door Ivo tB
20 augustus 2019, 20:14:42
Gezocht Bouwtekeningen NMBS i1 en i2 rijtuig door ronald2016
20 augustus 2019, 19:55:28
Vloerbaan op een studentenkamer... door Pnarfk
20 augustus 2019, 19:41:16
Zoutkamp 1921 - 1942 door MR
20 augustus 2019, 19:19:09
Stelcon platen door NS1220
20 augustus 2019, 18:23:42
Detectie van een kopspoor in Koploper? door PeterNS
20 augustus 2019, 18:20:44
Een kleine baan in een grote schaal: Laden en lossen in 1:22.5 door NS1220
20 augustus 2019, 18:19:57
Schwarzburg-Neuffen-Bahn door Ruud K
20 augustus 2019, 17:48:49
NS SLT in 1:45 door Mitchell
20 augustus 2019, 17:37:50
Artitec 2019 door barry1972
20 augustus 2019, 17:05:22
M.s.v. De Percee bouwt aan nieuwe clubbaan door J. Moors
20 augustus 2019, 16:44:22
Waar gekweekt zeeschuim verkrijgbaar door WesleyMunnik
20 augustus 2019, 16:19:07
Ombouw/Pimpen Bolle neuzen door bollen neus
20 augustus 2019, 16:05:10
Modelbahn Knittelfeld door BrightonBelle
20 augustus 2019, 15:16:54
  

Auteur Topic: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)  (gelezen 54779 keer)

Coen Burki

  • Offline Offline
  • Berichten: 610
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #390 Gepost op: 13 februari 2018, 18:54:59 »
Beste forumlezers,

Vandaag telefoontje van Bentink gehad. Mijn rijtuig is binnen. Mail waarschijnlijk niet aangekomen. ( spam ) Vrijdag ga ik deze ophalen en navraag doen over koppeling en gelijk mail controleren.

Ik ben benieuwd wat het effect van de "Franse"rubber vouwbalgen met magneetjes is. Ik heb er nog enkele! Op mijn overige rijtuigen ( bolkoppen,blokkendozen etc.) werken deze uitstekend.

Ik laat nog wel van me horen.

Groet,
Coen.

Pauldg

  • Offline Offline
  • Berichten: 2973
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #391 Gepost op: 13 februari 2018, 18:56:42 »
De Keppels moeten zich beter laten adviseren op alle niveaus (productie, strategie, communicatie). Wie niet zijn eigen tegenspraak organiseert gaat vroeg of laat nat...

Advisering is geen zwakte, maar noodzaak. Je bent niet overal goed in. Niemnand is dat
Hoezo is er geen HonkieTonkie speciaal meer???

Wijktrein

  • Offline Offline
  • Berichten: 2524
  • 6300 E-A-D-G Klinkt als muziek in m'n oren...
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #392 Gepost op: 13 februari 2018, 20:56:29 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob

Harryku

  • Hoofdconducteur/conducteur ZLSM
  • Offline Offline
  • Berichten: 217
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #393 Gepost op: 13 februari 2018, 21:47:58 »
Ik wacht wel op de 2de batch en op de Sr8 en Sr9 ,hopelijk is het kortkoppel probleem en het probleem
met de vouwbalgen dan verholpen.
m.vr.gr.
Harry.

Ruud K

  • Offline Offline
  • Berichten: 11641
  • Schwarzburg-Neuffen-Bahn
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #394 Gepost op: 13 februari 2018, 21:58:06 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob

Ik denk dat er nog niet zoveel retouren zijn, omdat er hier in dit draadje steeds de mogelijkheid wordt opengehouden dat er onderdelen geleverd zullen worden (koppelboom, balg) die het mogelijk maken die manco's weg te nemen. Pas als duidelijk wordt dat er door de fabrikant op dit punt niets wordt geleverd, zal een deel van de kopers met hun spullen teruggaan naar de winkelier.
Mij lijkt dat nu ondertussen duidelijkeid moet worden geboden aan de kopers van de eerste oplage.

Groet,
Ruud
DB-tijdperk 3, Fleischmann-Roco-Trix, digitaal Multimaus

Andries

  • Offline Offline
  • Berichten: 302
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #395 Gepost op: 13 februari 2018, 22:02:22 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob
Ik gaf net in een reactie aan dat ik de rijtuigen had willen retourneren, maar dat ik door mijn winkelier aan de lijntje ben gehouden met reacties als 'we wachten op een reactie van ET' en uiteindelijk 'we verwachten niet dat er iets gebeurt'. Na een maand is de termijn waarop je de rijtuigen terug kunt sturen wel verstreken.


Andries
« Laatst bewerkt op: 13 februari 2018, 22:07:10 door NS8714 »

Eric B

  • Offline Offline
  • Berichten: 2960
  • NS tijdperk III b/c
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #396 Gepost op: 13 februari 2018, 22:22:44 »
Ik verwacht zomaar dat als jij in je eerste post de naam van je winkelier direct had vervangen door winkelier je post er gewoon nog had gestaan Andries!
Ik snap deze moderatie ingreep volledig.
Fotodijk(je)
Obdam
Als alles meeloopt hebben we morgen een optocht.

NS8714

  • Slechts een kniesoor die hier op let...
  • Offline Offline
  • Berichten: 9429
    • Mijn fotoarchief
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #397 Gepost op: 13 februari 2018, 22:23:38 »
Verdere opmerkingen aangaande moderatie svp per pb en niet hier op het forum.

Eelco Storm
team forummoderatoren BNLS
www.denelander.blogspot.dk over mijn leven in den vreemde

www.modulebaan.nl Dit jaar op OnTraxs :)

Ruud K

  • Offline Offline
  • Berichten: 11641
  • Schwarzburg-Neuffen-Bahn
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #398 Gepost op: 13 februari 2018, 22:45:55 »
Ik gaf net in een reactie aan dat ik de rijtuigen had willen retourneren, maar dat ik door mijn winkelier aan de lijntje ben gehouden met reacties als 'we wachten op een reactie van ET' en uiteindelijk 'we verwachten niet dat er iets gebeurt'. Na een maand is de termijn waarop je de rijtuigen terug kunt sturen wel verstreken.


Andries

Da's niet zo fraai. Op die manier ben je er aardig ingeluisd. Hopelijk gaat niet iedere winkelier zo te werk. Het gaat hier immers niet om de prijs van een pak suiker, maar om serieus geld.
In ieder geval een nieuwe winkelier zoeken, zou ik zeggen, want dit is geen manier van doen.
 
Groet,
Ruud
DB-tijdperk 3, Fleischmann-Roco-Trix, digitaal Multimaus

Edsko Hekman

  • Team Beurzen & PR
  • Offline Offline
  • Berichten: 6379
  • Nieuw huis... eerst klussen. De baan komt later.
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #399 Gepost op: 13 februari 2018, 22:51:39 »
De winkelier moet het ook doen met de info die hij krijgt. En als dat uitblijft, wat moet je dan? Mijn punt: je weet niet precies wat er zich bij de winkelier heeft afgespeeld.
Je had ook zelf het besluit kunnen nemen om de boel binnen de termijn terug te sturen. Die keus heb je altijd. Jaja, ik weet het, wellicht een dooddoener, maar wel een die waar is. Als consument heb je ook zelf een verantwoordelijkheid.
Wat ik nu wel mis, is de kant van de winkelier. Er is nu maar één kant van het verhaal bekend. En dat zal ook zo blijven.
Ik wil overigens niet beweren dat het gevoel dat je hierbij hebt ontwikkelt fout oid is. Ik wil niks aan je gevoel af doen.

Taigagaai

  • Offline Offline
  • Berichten: 496
  • *
    • Flickr
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #400 Gepost op: 14 februari 2018, 00:06:45 »
Ik denk dat er nog niet zoveel retouren zijn, omdat er hier in dit draadje steeds de mogelijkheid wordt opengehouden dat er onderdelen geleverd zullen worden (koppelboom, balg) die het mogelijk maken die manco's weg te nemen. Pas als duidelijk wordt dat er door de fabrikant op dit punt niets wordt geleverd, zal een deel van de kopers met hun spullen teruggaan naar de winkelier.
Mij lijkt dat nu ondertussen duidelijkeid moet worden geboden aan de kopers van de eerste oplage.
Ik heb er aan gedacht om het rijtuig terug te brengen/sturen naar Vlaardingen, maar omdat er al vrij snel hier gemeld werd dat ET met een reactie/oplossing zou komen, wachtte ik daarop. En dat doe ik nog steeds. Tot die tijd blijft het rijtuig in zijn doos zitten.
Spoorgroet, Martin

Ben

  • Offline Offline
  • Berichten: 3082
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #401 Gepost op: 14 februari 2018, 08:36:11 »
Weet je wat ik denk: niemand gaat zijn rijtuig retourneren, ook niet als als blijkt dat er geen oplossing komt van ET.

Hier geldt: veel mauwen, al of niet terecht maar toch kopen. ;D

Gr, Ben.

Wijktrein

  • Offline Offline
  • Berichten: 2524
  • 6300 E-A-D-G Klinkt als muziek in m'n oren...
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #402 Gepost op: 14 februari 2018, 09:02:25 »
De winkelier moet het ook doen met de info die hij krijgt. En als dat uitblijft, wat moet je dan? Mijn punt: je weet niet precies wat er zich bij de winkelier heeft afgespeeld.
Je had ook zelf het besluit kunnen nemen om de boel binnen de termijn terug te sturen. Die keus heb je altijd. Jaja, ik weet het, wellicht een dooddoener, maar wel een die waar is. Als consument heb je ook zelf een verantwoordelijkheid.
Wat ik nu wel mis, is de kant van de winkelier. Er is nu maar één kant van het verhaal bekend. En dat zal ook zo blijven.
Ik wil overigens niet beweren dat het gevoel dat je hierbij hebt ontwikkelt fout oid is. Ik wil niks aan je gevoel af doen.

Je roert daar wel een teer punt aan. De euvels waren toch heel snel bekend, mede door de reacties op dit forum. Een winkelier heeft richting een producent, in dit geval ET, hele korte lijntjes en zou derhalve direct actie hebben kunnen ondernemen. Dat zou o.a. gebeurd kunnen zijn door het en-masse terugsturen van de betreffende rijtuigen met de mededeling dat ze eerst 100%in orde moeten zijn. Gezien het feit dat die modellen overal bij de vakhandel in de schappen liggen is dit niet gebeurd. Vraag rijst dan of de hh winkeliers de (onwetende?) consument hebben ingelicht over de euvels. Wat heeft men voor eventuele afspraken gemaakt met de klant over het retourneren? Wat is de instelling van de winkelier bij dit soort zaken? Wil men qoute-que-qoute verkopen, ook al weet men dat het product niet 100% in orde is?

Het ligt voor een deel bij de kopers dat dit soort zaken blijven bestaan doordat ze een in  niet in orde zijnd product gewoon blijven kopen, maar ook bij de winkeliers die een technisch niet kloppend model gewoon in de winkel laten liggen om maar te kunnen verkopen (?) Je kunt je afvragen of dit zo'n goede mentaliteit is.

Natuurlijk wil iedereen een mooi model en is men als consument ten zeerste bereid er ook best voor betalen (90 euro is nog steeds geen kattenpis). Er mag van de producent verwacht worden dat ie dan ook een 100% deugdelijk product in de markt zet. Zo niet: regel anders een terugroep actie of organiseer een terugstuur-actie. Hier ligt voor de hh winkeliers in mijn optiek ook nog een schone taak weggelegd met een stevige move richting de producent. Je moet je klanten toch tevreden houden in deze toch steeds meer en meer teruglopende markt... Verkopen is belangrijk maar aftersales misschien nog belangrijker... Dat geldt voor zowel de producent als ook voor de winkeliers.

Rob
« Laatst bewerkt op: 14 februari 2018, 09:04:15 door Wijktrein »

henk

  • Offline Offline
  • Berichten: 18283
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #403 Gepost op: 14 februari 2018, 09:22:46 »
Nou, ik ben blij dat mijn winkelier de modellen niet heeft teruggestuurd en dat ik zelf mag beslissen of ik er eentje koop.
Het is heel Nederlands om iets heel Nederlands te vinden.

Edsko Hekman

  • Team Beurzen & PR
  • Offline Offline
  • Berichten: 6379
  • Nieuw huis... eerst klussen. De baan komt later.
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #404 Gepost op: 14 februari 2018, 09:33:59 »
@Rob,

ik begrijp je verhaal, maar ik ga er maar niet veel verder op in. Er spelen zoveel factoren mee in zo'n verhaal, dat het schier onmogelijk is deze allemaal uit te diepen. En daarnaast doe je het toch nooit voor iedereen goed. Zie de reactie van Henk over hoe hij het ziet. En zo spelen er nog veel meer factoren die per persoon verschillend zullen zijn.
Wat ik wel met je eens ben, is dat aftersales wel een heel belangrijke functie vervult. Regel dat goed en je reputatie stijgt. Met in één keer een goed product afleveren stijgt je reputatie wellicht nog harder. ;) En is nog eens goedkoper ook, want geen terugroep acties nodig etc...

Laten we het hier maar bij laten en verder gaan met de bespreking van dit model en de evt oplossingen voor de verbeterpunten.

Gr.

Edsko