Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[henk]

Zeker, maar als controle op daadwerkelijke aflevering heeft het dus weinig zin.

[Bor de Wolf]

https://nos.nl/artikel/2593436-enorm-pakketpunt-tilburg-is-agressie-zat-en-sluit-opnieuw-de-deur

Bor

[Eric B]

Onaanvaardbaar gedrag!
Die mensen doen hun uiterste best om de puinhoop die PostNL creëert, nog enigszins in goede banen te leiden en dan zo behandeld worden, ongehoord!

[NL-modelspoor]

"Mensen krijgen direct een melding zodra hun pakket hier is afgeleverd". Bij PostNL zit er standaard 1 uur vertraging in de track en tracé. Als je pakket is afgeleverd ligt het daar dus al 1 uur. Dat zo'n pakketpunt dan nog niet alle pakketten verwerkt heeft kan ik begrijpen met die hoeveelheden. Echter maak je mij niet wijs dat al die mensen niet thuis waren. Het zijn ook vaak bezorgers die aan het einde van hun werkdag maar alle overgebleven pakketten waar ze niet aan toe zijn gekomen dan maar naar een pakketpunt brengen. Het is echt gemakzucht bij sommige bezorgers.
Vorig weekend ook zo'n bezorger gehad. Nog zonder een "We hebben je gemist bericht" te hebben gehad. Pakket op zaterdag om 15u40 direct afgegeven bij een pakketpunt dat dan open is tot 16u. Met dat standaard uur vertraging van de track en trace in de app kun je het pakket dus nooit op tijd voor sluitingstijd ophalen. De zondag niet open is en de maandag pas om 13u. En dat terwijl er ook andere opties zijn zoals bouwmarkten die wel op zondag open zijn of een pakketkluis. Ook had PostNL dat weekend op zondags een extra bezorgdag. Nee, daar dacht de bezorger niet aan de klant wacht maar tot maandag.

[Bor de Wolf]

Ze zijn inderdaad gemakzuchtig: pas belde er eentje bij mij aan en gaf me niet alleen mijn pakket, maar ook eentje voor de buren. En die bleken gewoon thuis te zijn.
Dus liet die gast mij feitelijk zijn werk doen: 10 meter en 10 meter terug lopen...

Bor

[Martin Welberg]

De meeste bezorgers hebben een broertje dood aan het afleveren bij een pakketpunt, die gooien het liever bij je over de schutting omdat ze per geleverd pakket betaald krijgen.

[EddyK]

Het nieuwste geintje van PostNL: pakket retour afzender.
Ik zou woensdag een pakket met medische hulpmiddelen krijgen, mooi want hard nodig. Er is hier altijd iemand thuis dus pakketten kunnen altijd aangenomen worden. In de loop van woensdagmiddag zie ik in de track&trace verschijnen dat ik niet thuis was.... mijn werkplaats is voor het raam, heb geen post gezien. Het pakket zou de volgende dag op het pakketpunt af te halen zijn. Dat geintje kende we al van de post... doen ze vaker.
De volgende dag een melding dat het pakketpunt vol is, pakket gaat retour afzender!
Het moet niet gekker worden.....
Het retourpakket is daar nog niet aangekomen, maar een nieuwe zending is al verstuurd, met DHL, en een dag later (zaterdag) hier netjes aangekomen

[NL-modelspoor]

In zo'n geval zou je als verzender toch je bezorgkosten terug willen claimen. Een vol pakketpunt mag toch geen reden zijn voor een retour? Haden ze ook nog een extra bezorgpoging aan huis kunnen proberen als er echt geen ander pakketpunt in de buurt zou zijn.

[Ferdinand Bogman]

Als je op medische hulpmiddelen zit te wachten, is het natuurlijk erg vervelend. Ik heb zoiets ook al eens meegemaakt met DHL. En heb met PostNL op het ogenblik hetzelfde. (Allebei niet zulke belangrijke pakketten - een modeltrein .)

Volgens mij is het een foutje in de administratie (“adres onjuist”), als gevolg van de pakketstorm rondom Sinterklaas en Black Friday. Ik denk dat het pakket uiteindelijk wel weer mijn kant opkomt, als ze er op het distributiepunt achterkomen hoe het zit.
Ik ben benieuwd of dat voor jouw pakket ook lukt, Eddy.