Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Forever Rocofan]

@Rick en Modelspoor,

Dat is precies wat ik bedoel. Het is een grote bende bij de pakketdiensten, maar de mensen die iets bestellen zouden een boete moeten krijgen als ze niet thuis zijn ? Belachelijk idee van die van den Broecke. Mensen die zulke gestoorde ideeën uitspreken moeten gewoon naar een eiland ver weg gebracht worden 

Vriendelijke groet Ruud B.

[Eric B]

Grappig bij DHL kan je inderdaad op het laatste moment in de app nog aangeven dat het toch nog naar een servicepunt moet. Dat je dat bij PostNL niet kan is niet de fout van de ontvanger.

En DHL geeft ook al een positieve prijsprikkel, via een servicepunt is voordeliger dan huisadres. (mits vooraf aangegeven natuurlijk)
Stuk beter dan de negatieve prijsprikkel waar die Van den Broecke over raaskalt.

[Dave.......]

DHL komt.
Belt niet aan.
Zet pakket voor de poort.
Zat voor een behoorlijk bedrag in.

Gelukkig wonen we wat afgelegen 

Wat een kansloos bedrijf ook….

Oja er moest voor het pakket getekend worden

[Quinzeedied]

En DHL geeft ook al een positieve prijsprikkel, via een servicepunt is voordeliger dan huisadres. (mits vooraf aangegeven natuurlijk)
Stuk beter dan de negatieve prijsprikkel waar die Van den Broecke over raaskalt.

Dat doet PostNL ook

In tegenstelling tot wat daarvoor beweerd wordt kan je bij de PostNL app ook best vaak de bezorging aanpassen. Dat kan dan vaak tot de ochtend van bezorging. Net als bij DHL, want ik heb vaak genoeg bij DHL (blijkbaar) te laat aangepast en dan werd het toch gewoon thuis bezorgd.
Bij PostNL kun je ook een servicepunt als standaard bezoegvoorkeur instellen, maar dat werkt in de praktijk niet altijd goed.

[Michiel 80]

Nou.... Ik heb ook een ervaring, helaas niet positief.

Tegenwoordig doe ik bijna alles met DHL, aangezien het Post NL-punt hier in de buurt dicht is en mijn postcode tegenwoordig is toegewezen aan een punt 7 km verderop. Dus als ik een keer onverhoopt niet thuis ben, is dat een behoorlijk stukje fietsen.

Maar nu ging het fout met DHL. Donderdag pakket laten verzenden bij MTE vandaan. Vrijdag leveringsupdate via de app. Aangezien er kans bestond dat ik niet thuis zou zijn, gekozen voor 'levering bij DHL-punt' op 8 maart. En dat DHL punt zit hier 2 km vandaan.

Wat gebeurde, gebeurde er, maar zaterdag geen updates tot 15.30 uur. En vervolgens om 16.07 "we hebben u gemist". Het DHL-punt sluit om 16.00..... Moeten ze toch weten?

Maar het wordt gekker: vanmorgen bericht gehad dat mijn pakketje bezorgd is bij een DHL-punt, 17km verderop!! Almere is groot....
Dat ze het niet bij mijn DHL-punt konden afleveren is logisch, want dat is op maandag dicht. Zouden ze toch ook moeten weten.....?

Dus de chat gestart met Tracy en vervolgens een medewerker. Allemaal vervelend, maar niets aan te doen.
"Hij is dus verplicht te stoppen bij het ander servicepunt dat op zijn route ligt." maar hoezo zit mijn pakket dan in die route??? Kon ze niet uitleggen.
Het kan ook niet opnieuw worden opgenomen in het systeem om opnieuw te laten verzenden. Er kan dus blijkbaar geen nieuw label op....

Heb het maar logistieke onkunde genoemd, weet er geen beter woord voor.
Ik zal nog eens mijn bezorging wijzigigen om DHL kilometers te laten besparen.

Mocht er enige frustratie in mijn bericht doorklinken, dan zou dat best kunnen 

Groet,

Michiel

[Arjan6511]

Bijzonder knullig inderdaad....

Om het positief af te sluiten: Gelukkig rekent de stichting "Gun Wim zijn biefstuk" geen 17,50 porto- en verpakkingskosten 

[Ronald Halma]

Ik las net een bericht waarvan ik dacht ; " weet deze mafketel wel waar hij het over heeft "

https://www.transportlogistiek.nl/logistiek/2025/02/boete-voor-mensen-die-niet-thuis-zijn-bij-bezorgen-pakketje/#:~:text=Pieter%20Van%20den%20Broecke%20van,de%20pakketbezorging%20blijft%20immers%20toenemen.%E2%80%9D

Nog een keer; als mensen die weten dat ze (mogelijk) niet thuis zijn hun pakketten gewoon op een afhaalpunt laten bezorgen zou dat zeker donders veel schelen. Praat maar eens met een van je lokale bezorgers en vraag hoe vaak ze voor een dichte deur komen 

[Montanbahn]

Ook dat gaat fout (en eigenlijk wel weer goed).

Afgelopen week bestelling via GLS laten afleveren bij een pakketautomaat in het dorp. Pakket automaat defect. Dan raad je vast wat er met het pakket gebeurd  Niet dus, Toevallig thuis belt er iemand aan. Pakketbezorger van GLS met de mededeling: Ik probeer het gewoon. Automaat stuk en retour sturen is ook zo weer wat.

Kan alleen maar zeggen dat in dit geval alles op zijn plaats viel 

[Martijn193]

Nog een keer; als mensen die weten dat ze (mogelijk) niet thuis zijn hun pakketten gewoon op een afhaalpunt laten bezorgen zou dat zeker donders veel schelen. Praat maar eens met een van je lokale bezorgers en vraag hoe vaak ze voor een dichte deur komen 

Sterker nog: er ligt hier al een week van een straatgenoot iets die het nog niet is op komen halen. Ook zo iets.

Maar als het even kan laat ik iets bij zo een punt bezorgen. Scheelt zoveel gelazer. Het is niet perfect, maar het scheelt zoveel gelazer....

[HuubvG]

DHL flikt het mij telkens weer om het pakket af te geven, zonder dat ik hoef te tekenen.
En dat voor pakketten waarvoor de verzender een handtekening eist.
Eenmaal bij afhaalpunt: 'tekenen heb ik al voor u gedaan'.
De rest aan de deur bezorgd, 'pakketje, alstublieft' - en weg.
Per uitzondering is eenmaal gevraagd naar mijn geboortedatum.
Ik vind dit arrogant gedrag. Schijt aan de klanten, zowel verzender als ontvanger.

DPD verdiende wel sterren toen ze een pakje voor een buur hadden, of ik het wilde aanpakken.
Er was een pakket voor mij bij, dus ik pakte het aan.
In plaats van telkens zelf te gaan kijken wanneer buur er weer is, gooi ik altijd eenmalig een briefje door de deur: 'pakket op nr x'.
Ze mogen het dan op komen halen bij mij.
Ik wilde het briefje in de brievenbus doen en zag daar een wit briefje met rode letters zitten.
Ik zag mijn huisnummer, dus DPD doet nog aan briefjes! Klasse, zo hoort het.

[HuubvG]

PostNL heeft mijn e-mailadres toch?

Bezorgers willen toch zo graag naar een standaard afhaalpunt bezorgen? Standaard gaan al mijn pakketjes naar afhaalpunten, dat heb ik zo ingesteld. Daarbij heb ik mijn e-mailadres opgegeven en kan ik door middel van een mail te weten komen dat er een pakket klaarligt om op te halen.

Iemand stuurt een pakketje naar mijn adres op woensdag 5 maart, twee dagen voor mijn verjaardag. Appje: "Cadeautje verstuurd, geniet ervan". Belt op mijn verjaardag: "gefeliciteerd, is je pakketje er al?". Belt zaterdag 8 maart om 17.25 dat het bij het afhaalpunt is gebracht en had daar een melding van gekregen van PostNL.

Met verzender afgesproken dat ik het op maandag 10 maart af zou halen, en een berichtje doen als ik het had. Zo gezegd, zo gedaan. Pakketje lag sinds zaterdagmiddag al klaar om op te halen.

Een discussie met de medewerker van het afhaalpunt leverde niets op, behalve niet weten. Ik had een berichtje van PostNL verwacht maar niet begrijpen. Misschien dat het bericht van afhalen later zou volgen, zoals wel vaker geschiedde? Weet echt niks, sorry.

Moraal van het verhaal: PostNL en andere bezorgers, doe eens wat goeds, voordat je jezelf op de schouders klopt.

[Ronald Halma]

Gebruik de app, die werkt prima. Geeft precies aan wanneer het klaar ligt. Vandaag nog gebruikt en opgehaald bij een PostNL punt

[HuubvG]

Sinds kort een nieuwe foon, had PostNL en DHL apps er nog niet opgezet. Zal ik maar eens doen dan. Dank voor de tip.

[arwin]

Postnl heeft het gepresteerd om een op 14 februari 2025 verzonden aangetekend bezwaarschrift op 10 maart 2025 te bezorgen.

[Ronald Halma]

Heb ik 35 jaar geleden ook gehad.... was achter de kast gevallen van het plaatselijke postkantoor  kan er nu hartelijk om lachen maar toen niet