Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Ronaldk]

Moeten wij dit nog langer pikken? Bezorgers worden opgejaagd, gedeeltelijk onze schuld omdat wij zitten te springen op ons pakketje.

Omdat "wij" als consument graag binnen 24 uur bezorgt willen hebben. Dat is ook niet altijd  goed. Andere landen duurt het meestal langer. De Duitsers zijn soms verbaasd hoe snel de Nederlandse webwinkels werken (en laten bezorgen). Als het uit DLD moet komen dan duurt het gewoon wat langer. Al heb ik hier gewoon de Duitse DHL aan de deur gehad in plaats van de Nederlandse. Dat kan ook gewoon gebeuren.

Vandaag een pakket verzonden met PostNl. Ik krijg via MP pas mijn geld als de koper heeft getekend voor ontvangst. Ik knijp hem, want als die chauffeur het pakje in hartje Amsterdam voor een deur neergooit, zelf de handtekening zet en er vandoor gaat, ben ik mijn dure handel kwijt en krijgt koper zijn geld terug en met een beetje geluk staat zijn pakje ook nog voor de deur. 

Aangeven dat het naar een postNL-punt moet. Dan wordt er gekeken naar een ID / Rijbewijs / Paspoort en een handtekening. Normaal gesproken kan je dat ingeven dat het naar een PostNL-punt in de buurt mag. Ik weet niet of dat ook via MP mogelijk is.

[Martijn HITV]

Aangeven dat het naar een postNL-punt moet. Dan wordt er gekeken naar een ID / Rijbewijs / Paspoort en een handtekening. Normaal gesproken kan je dat ingeven dat het naar een PostNL-punt in de buurt mag. Ik weet niet of dat ook via MP mogelijk is.

als ik het ophaal is gewoon mijn achternaam zeggen en adres en ik heb het pakketje in handen, geen ID controle niks

[Quinzeedied]

Via Marktplaats kun je alleen naar een DHL servicepunt selecteren bij een betaalverzoek, of je moet aangeven dat je zelf de verzending regelt.

Geld pas krijgen als verkoper het ontvangen heeft, is de kopersbescherming, die staat standaard aan bij Marktplaats maar kun je ook uitzetten bij het aanmaken van een betaalverzoek

[HuubvG]

Aangeven dat het naar een postNL-punt moet. Dan wordt er gekeken naar een ID / Rijbewijs / Paspoort en een handtekening. Normaal gesproken kan je dat ingeven dat het naar een PostNL-punt in de buurt mag. Ik weet niet of dat ook via MP mogelijk is.

Ja, dat is een goeie voor de volgende keer. Voor nu is het afwachten. Koper heeft het niet naar een afhaalpunt laten bezorgen, ook dat geeft hij aan bij MP met de 'kopersbescherming'. Vooraf niet over gehad met koper. Trouwens die kopersbescherming stond kennelijk standaard op 'aan', ik zag het pas toen de deal rond was. Pf, goed opletten zeg, het gevaar loert aan alle kanten. 

[Ronald Halma]

Dus: ALTIJD verzekerd verzenden bij waarde en zoals Ronald, ik en anderen al zo vaak gezegd hebben; laat het afgeven bij een ophaalpunt! Dan heb je dat gezeik veel minder en voor de bezorger ook beter. Immers kan die daar alles achterlaten en scheelt hem ook.

k weet niet of dat ook via MP mogelijk is.

Ja 

Via Marktplaats kun je alleen naar een DHL servicepunt selecteren bij een betaalverzoek, of je moet aangeven dat je zelf de verzending regelt.

Dat dus. Niks mis mee, werkt prima. Ook als je de verkoper vraagt om PostNL of DHL buiten MP om te doen kun je zelf bepalen waar naartoe: thuis of afhaalpunt.

Vandaag een pakket verzonden met PostNl. Ik krijg via MP pas mijn geld als de koper heeft getekend voor ontvangst. Ik knijp hem, want als die chauffeur het pakje in hartje Amsterdam voor een deur neergooit, zelf de handtekening zet en er vandoor gaat, ben ik mijn dure handel kwijt en krijgt koper zijn geld terug en met een beetje geluk staat zijn pakje ook nog voor de deur. 

De verkoper blijft altijd de eindverantwoordelijke voor verzending 

[HuubvG]

Dat wordt een slapeloze nacht.

Bezorgtijd: morgen tussen 10:00 en 12:30

[Ronald Halma]

Je kunt nu nog je bezorgmoment aanpassen toch? 

[Ronaldk]

als ik het ophaal is gewoon mijn achternaam zeggen en adres en ik heb het pakketje in handen, geen ID controle niks

Ligt aan het pakketje. Hier twee pakketjes gehad: ID en handtekening omdat ze op het afhaalpunt liggen. Alleen bij Ali dingen nooit. Ondanks dat ze me kennen bij de afhaalpunten....

Je kunt nu nog je bezorgmoment aanpassen toch?

Volgens mij als verkoper niet. Alleen als ontvanger.

[Ronald Halma]

Ja klopt. Dacht dat Huub de koper was 

[HuubvG]

  ik dacht dat je meelas...

[Ronald Halma]

Niet goed 

[Quinzeedied]

Geld pas krijgen als verkoper het ontvangen heeft, is de kopersbescherming, die staat standaard aan bij Marktplaats maar kun je ook uitzetten bij het aanmaken van een betaalverzoek

Blijkt nu dat Marktplaats een paar dagen terug de instellingen heeft veranderd, als je een product op "verzenden" zet, staat de kopersbescherming altijd aan en is als verkoper niet meer uit te zetten. De koper betaalt zo 5% extra tenzij hij/zij de kopersbescherming uitzet...

[Ronald Halma]

Voor die 5% wil persoonlijk geen problemen hebben 

[HuubvG]

Dan heb je het nog steeds over de koper, die beschermd wordt met de kopersbescherming.

Het pakket dat ik verstuurd had via MP is volgens PostNL bezorgd op het adres. Ik krijg echter geen melding van MP, en 'mijn' geld staat nu op een of andere tussenrekening 'OPP', Online Payment Platform, waar ik van alles moest doen om in te loggen, o.a.mijn ID verifiëren.

Direct een app gestuurd naar koper, maar het blijft op 'geleverd' staan, nog niet 'gelezen'. De vraag: heb je het pakket ontvangen en je handtekening geplaatst?

En een bericht gestuurd aan Mp, dat nog lastiger verloopt, via een chat met een bot. Binnen 48 krijg ik bericht.

Nu mag ik dus weer wachten in onzekerheid, ik baal hier ongelooflijk van!

[Ronald Halma]

Ja, snap ik helemaal.