Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[RetroJack]

Een rare ervaring met PostNL:

Ik had iets in Amerika besteld voor iemand; zo'n Roundhouse bouwpakket.
Men kan verwachten dat daar nog wat inklaringskosten bij komen en dat was ook zo.
Het ligt dan bij het ophaalpunt van de Hubo en ik krijg daar zo'n kaartje van met vermelding van het verlangde bedrag.

Deze keer duurde het nogal lang voor ik bericht kreeg 
Met de Tr&Tr code maar eens de verzendhistorie opgevraagd:

...
7 apr 2023
14:50
Available at pick-up point
7 apr 2023
12:52
Available at pick-up point
7 apr 2023
12:50
Available at pick-up point
6 apr 2023
23:44
Arrived at delivery centre
6 apr 2023
23:41
Handled by local carrier
6 apr 2023
22:41
Out customs authorities
6 apr 2023
21:44
...

Het was 13 april en na 7 dagen gaat het pakket retour 
Ik in allerijl naar de Hubo om het pakket op te halen!
Zo kwam het toch nog goed 

De volgende dag zat het betreffende kaartje van PostNL in de bus...

[Syb030]

Ik blijk op 4 april een postbezorger te hebben gemist.
Daarna heeft een pakje dagenlang op me liggen wachten bij een nabij postnl punt.
Alleen ik wist dat niet.

Op het moment dat ik dacht 'goh, dat pakje uit Frankrijk laat wel erg lang op zich wachten', en de track en trace code invoerde, was het al te laat.

Pakje was onomkeerbaar naar afzender teruggestuurd.

Nu maar hopen op een correcte afhandeling door Ebay en Paypal. Want opnieuw opsturen zou ik wel willen, zou er zelfs voor willen betalen, maar de verkoper wil nu alleen geld ontvangen via een cheque. (Terwijl bij de eerste aankoop paypalbetaling wel goed ging.)

In het slechtste geval heb ik honderd euro betaald om te te kunnen verheugen op een mooie gebruikte BR22 loc. In het beste geval krijg ik alsnog de loc, of mijn geld terug.

In ieder geval heb ik ook eens een verhaal om hier te vertellen 

[HuubvG]

En wat voor verhaal...
Van jouw kant, heb je je e-mailadres, telefoonnummer en adres juist ingevuld?
En: waarom heb je niet eerder het pakje proberen te volgen met de track & trace code?
Ik ben benieuwd naar het vervolg.

[RetroJack]

eBay of PayPal geeft de adresinformatie automatisch door.
Ik was ook al aan de late kant met tr&tr controleren, ging nog net goed.
Wel iets om in het vervolg rekening mee te houden   

[EddyK]

PostNL is echt hopeloos de laatste tijd, veel pakjes gaan direct naar een ophaalpunt terwijl het gewoon naar een huisadres verzonden is... (en daar dus ook voor betaald is!) Of nou ja direct... na een paar dagen (zo vlot zijn ze niet meer), maar zonder afleverpoging aan huis. Kaartjes krijg je niet, je moet maar raden dat het daar ligt. Ook geen melding in de app dat er iets op je licht te wachten. Je ziet het alleen als je de track&trace aanklikt, maar zelfs die klopt niet altijd. Ik ging vorige week 1 pakje halen, lagen er 2 voor mij klaar. Volgens de track&trace lag dat 2e pakje al een paar dagen in het sorteercentrum... 

[Jos B.]

PostNL is echt hopeloos de laatste tijd, veel pakjes gaan direct naar een ophaalpunt terwijl het gewoon naar een huisadres verzonden is... (en daar dus ook voor betaald is!) Of nou ja direct... na een paar dagen (zo vlot zijn ze niet meer), maar zonder afleverpoging aan huis. Kaartjes krijg je niet, je moet maar raden dat het daar ligt. Ook geen melding in de app dat er iets op je licht te wachten. Je ziet het alleen als je de track&trace aanklikt, maar zelfs die klopt niet altijd. Ik ging vorige week 1 pakje halen, lagen er 2 voor mij klaar. Volgens de track&trace lag dat 2e pakje al een paar dagen in het sorteercentrum... 

Het niet-thuis kaartje is bij PostNL al een (heel) tijdje geleden afgeschaft.
Daarom is het belangrijk dat je van de afzender de track en trace code krijgt,


Jos.

Jos.

[Syb030]

Van jouw kant, heb je je e-mailadres, telefoonnummer en adres juist ingevuld?

Het adres was helemaal in orde. Via Ebay wordt niet standaard een emailadres en telefoonnummer meegestuurd bij de bevestiging van de aankoop. Ik heb er niet aan gedacht dat nog toe te voegen. Vanaf nu ga ik dat dus wel doen.

En: waarom heb je niet eerder het pakje proberen te volgen met de track & trace code?

De aanvankelijke bezorgdatum zoals ingeschat door Ebay lag op 12 april. Ik heb steeds gedacht 'ach verzending uit Frankrijk, dat zal wel even op zich laten wachten' en werd dus te laat ongeduldig. Pakje bleek er al op 4 april te zijn - veel eerder dan ik had gedacht.

Het vervolg is ook nog wel apart. De verkoper wil nu dat ik een cheque stuur om voor her-verzending te betalen. Die heb ik niet. Verkoper wil me geen bankrekeningnummer sturen ('dat wil ik niet op internet zetten, ook al vertrouw ik uw intenties') zodat ik nu geen optie heb om opnieuw voor porto te betalen.

Dat betekent dat de locomotief weer bij de verkoper ligt. En ik heb bij Ebay een melding aangemaakt dat ik het gekochte artikel niet heb ontvangen.

Nu dus afwachten of Ebay mij mijn geld gaat teruggeven. Ik vind dat ze dat moeten doen, maar ja. Ik ben wel een beetje bevooroordeeld...

[EddyK]

Het niet-thuis kaartje is bij PostNL al een (heel) tijdje geleden afgeschaft.
Daarom is het belangrijk dat je van de afzender de track en trace code krijgt,

Klopt, maar ze proberen het niet eens thuis af te leveren, het gaat ongevraagd direct naar een afhaalpunt.
En die t&t klopt dus ook lang niet altijd, volgens de t&t was het pakje nog onderweg terwijl het al een paar dagen klaar lag.

Ik krijg van kennissen uit het buitenland ook wel eens een pakketje, als verrassing dus weet van niets, die verschijnen vaak niet in de app...... hoe moet ik dan weten dat er wat aan komt. Geen probleem als het netjes thuis bezorgd wordt... wel als het ongevraagd naar een afhaalpunt gaan zonder melding.

Dat hele systeem van PostNL werkt niet goed op het moment.

[Dave.......]

Dat had ik laatst ook en de ( toevallig aanwezige) bezorger bij ‘t PostNL punt gaf het ook toe.
Ik heb hem gevraagd of hij wel aan de deur was geweest en het antwoord was nee….

[mass am see]

over post.nl zijn wij hier dik tevreden , als wij niet thuis zijn dan wordt er op een voor afgesproken plaats het pakketje neer gelegd en zelf het briefje op de deur bij het pakketje neer gelegd.

Maar DHL hebben toch een andere manier van bezorgen , afgelopen week een pakketje ontvangen ,keurig netjes een track en trace  was dus dus in mijn mancave (naast de voordeur) hoor een bestelbusje aankomen rijden
mijn bel gaat af dat er beweging is maar geen bel signaal , dus naar de voordeur zie ik een geel busje van DHL waarvan de letters steeds kleiner worden en het pakketje ligt voor de deur.




wel een melding gemaakt, gisteren weer een pakketje via DHL en mijn vrouw was thuis een zeer vriendelijke jonge man belt aan een geeft het pakketje keurig af zoals je het kan verwachten.



mvgr Evert en Bas

[Ronald Halma]

Het vervolg is ook nog wel apart. De verkoper wil nu dat ik een cheque stuur om voor her-verzending te betalen. Die heb ik niet. Verkoper wil me geen bankrekeningnummer sturen ('dat wil ik niet op internet zetten, ook al vertrouw ik uw intenties') zodat ik nu geen optie heb om opnieuw voor porto te betalen.

Dat betekent dat de locomotief weer bij de verkoper ligt. En ik heb bij Ebay een melding aangemaakt dat ik het gekochte artikel niet heb ontvangen.

Nu dus afwachten of Ebay mij mijn geld gaat teruggeven. Ik vind dat ze dat moeten doen, maar ja. Ik ben wel een beetje bevooroordeeld...

Je hebt via Ebay gekocht en met PayPal betaald? Dan kun je de verkoper toch gewoon dat restbedrag betalen? Of heb je rechtstreeks overgemaakt? Als het dat laatste s wordt het heel lastig om je centen terug te krijgen. Altijd PP zodat je daar je claim neer kunt leggen.

[Fritsprt]

Afgelopen weekend twee rijtuigen gekocht in Antwerpen. De verkoper vroeg of ik via PostNL of via DPD wilde laten verzenden. Beide kost 12 Euro. Omdat ik eerder via PostNL al eens heel lang op een pakketje uit België had moeten wachten dit keer eens voor DPD gekozen. Vandaag kreeg ik mail van DPD dat ze vandaag tussen 17:30 en 18:30 het pakket kwamen bezorgen. Om 17:30 even de tracking code ingevoerd. Dan krijg je dus een kaartje te zien met je eigen adres en waar de bezorger zich momenteel bevindt. Tevens staat er bij dat hij nog 4 stops heeft voor hij bij mij is. En inderdaad, 20 minuten later wordt er gebeld en staat de bezorger voor de deur. Volgende keer zal ik weer voor DPD kiezen. Perfect geregeld!   

[Remunj]

Dan heb jij betere ervaringen met DPD dan ik.
Ergens in dit draadje staat nog wel iets van mij over een zeer slechte ervaring.
Maar ook recente ervaringen waren niet echt positief. Tijden houden ze zich totaal niet aan.
Als ik de keus heb wordt het zekere geen DPD.
Liever PostNL. Dat gaat nagenoeg altijd goed bij ons. Netjes binnen de opgegeven tijdvakken.

Wat maar weer aangeeft dat het heel bezorger afhankelijk is.

[Eric B]

Firma afhankelijk, regio afhankelijk en individu afhankelijk durf ik daar van te maken

[Harold34]

Ik heb de beste ervaringen met PostNL.