Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[MarcNL]

Ergens in het voorjaar een kleine bestelling geplaatst bij AliExpress. Uiterste leverdatum begin mei.

Via de tracking kon ik volgen dat het pakje ruim op tijd bij PostNL was, maar het werd nooit geleverd.

Claim naar Ali, en het bedrag werd keurig teruggestort.
Item nogmaals besteld, en werd nu keurig op tijd geleverd.

Groot was de verbazing dat het eerste pakje vanochtend toch nog kwam.
Eind goed, al goed.
Behalve dan voor Ali, die keurig restitueerde.
PostNL was hier de boosdoener...

[Bor de Wolf]

En ga je nu de extra levering netjes aan Ali betalen?   

Bor

[MarcNL]

Dat zou wel netjes zijn.
Maar geen idee of dat überhaupt kan.
Ik ga er toch eens voor zoeken op de site van Ali.

[Dave.......]

Op het moment duurt t lang bij PostNL in combinatie met Ali.
Ik heb twee dingen ontvangen die beide 2 weken later zijn.
Dus ik kreeg bericht dat t kwam.
Toen “ bezorgmoment niet gehaald”
En twee weken later werden ze zonder aankondiging gebracht.

De PostNL meneer vertelde dat wanneer het T&T met een “U” begint, ze ‘m ook niet meer kunnen traceren.

[Ronald Halma]

Dat zou wel netjes zijn.
Maar geen idee of dat überhaupt kan.
Ik ga er toch eens voor zoeken op de site van Ali.

Doe geen moeite, maakt die lui niks uit 

[spock]

Ik ben op dit moment best wel tevreden met de huidige Ali-PostNL bezorging.
Bijna alles is na ongeveer 2 weken geleverd.
Vorig jaar was dat nog ongeveer 2 maanden.

[Bor de Wolf]

Doe geen moeite, maakt die lui niks uit 

Want jij kent die lui persoonlijk?   

Bor

[NL-modelspoor]

GLS die niet weet wat zo'n zwart rechthoekje met zo'n wit rondje naast de deur doet, zeker alleen maar video deurbellen gewend tegenwoordig. 

[4020 281-4]

GLS is lekker snel vanuit NRW (D) naar NL. Vandaag verstuurd, volgende werkdag al bezorgd. Waar dezelfde GLS bezorger het laatste tijd probleemloos deed en ik goede ervaringen had met GLS vandaag toch een hele nare ervaring gehad.

Er was niemand thuis en het pakket zou 14.30 uur bezorgd zijn met de status “Afgeleverd In ontvangst genomen door: Non-signature delivery”. Mijn vader kwam rond 16.00 uur thuis en vond het pakket bij de voordeur. Onze voordeur is slechts twee meter van de straatkant en het pakket was daardoor goed zichtbaar voor de gelegenheidsdief.

Had em dan gewoon bij een afhaalpunt bezorgd als je het zo graag wilt afleveren.

[Mark1706]

Ook ik mag me voegen bij personen met nare ervaringen. Ik weer bij DHL. Ik zag vanavond dat mijn Wadloper afgelopen zaterdag bezorgd zou zijn volgens de mail van DHL. Echter was ik het weekend weg en bij aankomst zondagavond geen pakket. Ik navragen in ons blok, maar niemand heeft iets aangenomen. Wel had iemand een doos voor de deur zien liggen op zaterdag. Ik weet niet of het de trein was, maar mijn angst is van wel. Tijdens de storm lag deze dus ook waarschijnlijk in de regen of is deze daarvoor al door iemand meegenomen. Bijzondere is wel dat door verzender om een handtekening is gevraagd voor ontvangst. Als die er is zou er dus ook sprake zijn van fraude.

Wat ik gewoon erg vind is dat een verzender van een mooi product en de ontvanger simpelweg niet kunnen vertrouwen dat een bezorgdienst  / bezorger integer omgaan met een pakket. De verzender moet ik nu weer verzoeken om alles uit te laten zoeken. Ook daar baal ik weer van.

[Bor de Wolf]

Ik heb dat ooit eens uit laten zoeken: die krabbels die je zet op zo'n schermpje op hun apparaat hebben niet echt juridische waarde. Dus eigenlijk is het voor de bühne, want er valt niet mee te bewijzen dat het echt is afgeleverd aan de geadresseerde. Gelukkig gaat het meestal goed, maar als je een lapzwans als bezorger hebt, of erger nog, eentje die frauduleus is, dan kun je vreselijk pech hebben. Zowel voor ontvanger als verzender beroerd. Hopelijk is de verzender verzekerd.

Bor

[Forever Rocofan]

@Mark,

Jammer dat degene die de doos voor de deur heeft zien liggen niet zo slim is geweest om het pakket naar binnen te halen en bij jou een briefje door de deur te gooien bij wie je het pakket op kunt halen.

DHL is echt een klotebedrijf. Pakketjes gewoon voor de deur leggen slaat nergens op !

Vriendelijke groet Ruud B.

[Ben]

Pakketjes voor de deur leggen slaat inderdaad nergens op, waardeloos dit.

Maar...... je hebt een vooraankondiging gehad van DHL dat er iets aan zit te komen en van wie, daar kun je iets mee. Als je dus niet thuis bent kan je iets afspreken met hen: het pakket niet thuis laten bezorgen maar op een pakketpunt of bij een goede buur.

Gr, Ben.

[Forever Rocofan]

@Ben,

Bij de meeste pakketdiensten is een ander afleverpunt kiezen pas mogelijk na de eerste bezorgpoging.

Ik vind het ook niet erg tof dat je het nu zo probeert te draaien dat Mark actie had moeten ondernemen omdat hij wist dat er een pakket onderweg was. Zo werkt dat niet. Misschien is op het laatste moment pas iets besloten waardoor hij er in het weekend niet was. Er zijn twee opties; Mark is thuis en neemt het pakket aan of Mark is niet thuis en de bezorger van DHL doet wat hij dan moet doen volgens de afspraak ;





Hier staat duidelijk wat de bezorger had moeten doen. Afgeven bij de buren en als dat niet lukt naar een DHL punt brengen. Verder niets !!!

Vriendelijke groet Ruud B.

[Ben]

Ik probeer helemaal niks te draaien, doe eens een beetje gezellig kerel. Lees nog even waar ik mijn post mee begin namelijk dat pakketjes op de stoep leggen niet de bedoeling is.

Bij de meeste pakketdiensten is een ander afleverpunt kiezen pas mogelijk na de eerste bezorgpoging.

Bij DHL kun je ook vooraf een alternatief aangeven.