Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Benelux795]

Vinnie zit toch ook op dit forum en leest graag aardige berichten... 

Bedenk mij net dat zij misschien nu ook wel op een ander forum deze discussie heeft, omdat ze vertelde dat er een ongeduldige dikke zak (hooi), lullo, klojo, badmuts, dweil, stakker, oen, oetlul achter haar in de rij stond toen ze pakketten ging wegbrengen, en iemand dat op dat forum ook onprettig vindt.. 

[Spoor010]

"van uitstel komt afstel maar voor hoe lang ?"

Afstel is definitief, dus hoef je je niet af te vragen voor hoe lang.

Het is gewoon kneiterdruk, en toch zal het best allemaal goedkomen. Misschien moeten sommige mensen eens leren hun retouren uit te stellen tot januari. Was maandag bij Primera, moest wachten tot modepopje 3 retourzendingen van Black Friday naar achtereenvolgens Omoda, Fashionette en BonPrix had afgegeven. Die hele stroom moet ook worden verwerkt en maakt het voor pakketdiensten extra lastig. Het door mij ingeleverde pakket, geen retour maar verkoop via Marktplaats, kwam ook gisteren aan terwijl dit normaal eigenlijk dinsdag al zou zijn.
Daarom wacht ik wel even met nieuwe advertenties plaatsen tot januari.

Het is gewoon kneiterdruk, en toch zal het best allemaal goedkomen. Misschien moeten sommige mensen eens leren hun retouren uit te stellen tot januari. Was maandag bij Primera, moest wachten tot treinennerd 3 retourzendingen van Black Friday naar achtereenvolgens Bentink, Pijp-lines en ModeltreinExpress had afgegeven. Die hele stroom moet ook worden verwerkt en maakt het voor pakketdiensten extra lastig. Het door mij ingeleverde pakket, geen retour maar verkoop via Marktplaats, kwam ook gisteren aan terwijl dit normaal eigenlijk dinsdag al zou zijn.
Daarom wacht ik wel even met nieuwe advertenties plaatsen tot januari. 

Vaak moet je een artikel om wat voor reden dan ook snel retour sturen. Soms zelfs een eis van de verkopende partij.

[Eric B]

Retouren kunnen meestal best wel even wachten, veel mensen denken dat het binnen 14 dagen terug moet zijn bij de verkoper, echter gelden de volgende termijnen:
- minimaal 14 dagen bedenktijd (weekenden en feestdagen tellen niet mee)
- minimaal 14 dagen om het daarna retour te sturen, waarbij de datum op het verzendbewijs bindend is.


 

[Twinkie]

Mag ik nog wel vertellen hier dat ik een bestelling heb gedaan in Oostenrijk, dat het woensdag is verstuurd en vanmiddag hier door een besteller van PostNL werd afgeleverd? 2-0 trouwens...

vr. gr., Twinkie

[Spoor010]

Dus ben je in Januari te laat met je retour.    (Maandag was het 29 28 november)

[Arjan6511]

Het is gewoon kneiterdruk, en toch zal het best allemaal goedkomen. Misschien moeten sommige mensen eens leren hun retouren uit te stellen tot januari. Was maandag bij Primera, moest wachten tot treinennerd 3 retourzendingen van Black Friday naar achtereenvolgens Bentink, Pijp-lines en ModeltreinExpress had afgegeven. Die hele stroom moet ook worden verwerkt en maakt het voor pakketdiensten extra lastig. Het door mij ingeleverde pakket, geen retour maar verkoop via Marktplaats, kwam ook gisteren aan terwijl dit normaal eigenlijk dinsdag al zou zijn.
Daarom wacht ik wel even met nieuwe advertenties plaatsen tot januari. 

Vaak moet je  (een artikel om wat voor reden dan ook snel retour sturen. Soms zelfs een eis van de verkopende partij.

Kijk, en dat kan niemand naar en denigrerend vinden!

Tenminste,  dat hoop ik dan maar 

[Arjan6511]

Mag ik nog wel vertellen hier dat ik een bestelling heb gedaan in Oostenrijk, dat het woensdag is verstuurd en vanmiddag hier door een besteller van PostNL werd afgeleverd? 2-0 trouwens...

vr. gr., Twinkie

Zolang je niet verteld dat de bezorger Nikes droeg ofzo...

[Eric B]

Dus ben je in Januari te laat met je retour.    (Maandag was het 29 november)

Januari gaat niet lukken voor 'black friday' inderdaad

Maar als we even uitgaan van een 'black friday' aankoop, die op zaterdag 26 november werd bezorgd, dan heb je dus tot:
- maandag 12 december 24:00 om de aankoop te annuleren; en vervolgens tot:
- dinsdag 27 december 24:00 uur om de retourzending te versturen.
Retouren van 'black friday' aankopen kunnen makkelijk tot na St. Nicolaas, maar zelfs tot na de kerst wachten en zo de belasting op de vervoerders wat verspreiden.
P.s. maandag 29 november 2022 bestaat niet

[Arjan6511]

De meeste grote webwinkels hebben tegenwoordig 100 dagen-retourrecht zelfs.

[Spoor010]

Heel scherp Eric!   29 28.

[roco]

De aankoop van mij zou al woensdag j.l aangekomen moeten zijn aan de huisdeur . Te laat en nagekeken op postwebsite . Sorry , bezorgmoment is bijgewerkt . Dat kreeg ik te lezen . Ook dat weer te lezen op donderdag en gisteren op vrijdag .
Hoezo kunnen ze dat niet afgeven aan een bali van een verkooppunt met vele andere pakketen ? Op het journaal deed een verslaggever verslag van de drukte en dat zou allemaal goed gaan . Ook een woordvoerster beamde dat . Wat blijkt voor mij : van uitstel komt afstel maar voor hoe lang ?

Ik ben net thuis gekomen en weer een bericht gezien van post : sorry , bezorgmoment is bijgewerkt . Dat kreeg ik vanmiddag weer te lezen om 15.02 . Bezorgtijd is maandag 5 december tussen 00:00 en 23:59 .
Afgeven op een verkooppunt kon toch gemakkelijk . Post doe er eens wat aan . Je kunt op zo'n punt zoveel in 1 keer afgeven .

[Ronald Halma]

Laatste weken wat dingen besteld en het enige dat 1 dag vertraagd kwam was mijn nieuwe pc monitor via Bol. Vertraging door PostNL die dat netjes gemeld heeft evenals Bol. Verder geen problemen... Wat extra geduld is misschien wel handig voor sommige mensen in dit soort periodes

[henk]

Mja, nu vind ik een zending die al sinds 14 november uit Oostenrijk moet komen toch wat verlaat.   
Maar gelukkig belooft Hermes dat het pakje binnen 3 werkdagen komt.  Net als vorig weekend. 

[roco]

Maandag bericht van de verzender in Duitsland . Gaat morgen naar DHL . Is gisteren gebeurt en vandaag , woensdag , vanuit Duitsland aangekomen het paket met DHL . Sneller kan het niet . Het kan wel snel en goed . Was verbaasd erover . Had gerekend op eind van de week . 

[Remunj]

Mijn ervaringen met een recente bezorging door DPD 

Vorige week maandag (5/12) via bol.com wat besteld. Al snel van de leverancier een bericht dat de bestelling verwerkt was en op dinsdag een bericht van DPD dat het pakketje door hun ontvangen was en binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd zou worden. En de mededeling dat je op de dag van bezorging voor 12.00 uur een mail zou krijgen met het bezorgmoment. Klinkt hoopvol zou je zeggen.

Helaas is de werkelijkheid iets anders.
Pas vrijdagmiddag 9/12 rond 13.30 een mailtje. Bezorging 's-avonds tussen 20.43 en 21.43. Ok wat laat maar we waren toch thuis dus ook nog niet echt een probleem.
Bij DPD kan je via een soort van "radar" zien waar de bezorger ongeveer is.
Rond 21.30 toch maar eens checken waar de bezorger is. En bleek inmiddels in de buurt te zijn.
Maar om 22.00 nog steeds niets.
Blijkt de DPD site inmiddels wel te melden dat het pakketje om 21.41 afgeleverd is. Maar waar? In ieder geval niet bij mij.
En dan kom het.
23.10 uur. Ding dong de voordeurbel gaat. Staat de bezorger van DPD voor de deur 
Met excuses voor de late bezorging maar hij had eerst de voetbalwedstrijd Nederland - Argentinië afgekeken
Nou ben ik normaal gesproken best rustig maar nu werd ik toch echt even pissig.
Ik zal mijn bewoordingen hier maar niet herhalen 
En dan wel alvast de pakketjes afmelden als bezorgd. Ziet het systeem mooie cijfers en punctualiteit.

Heb dan ook een officiële klacht ingediend bij DPD. Ben benieuwd naar hun reactie. Er is een dossier geopend.
Ook de afzender maar even op de hoogte gesteld en ook die hebben dat opgepakt en bij DPD de klacht gemeld.