Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Benelux795]

Deze wist ik trouwens niet: bij DPD is een pakket blijkbaar wel standaard verzekerd tegen schade of verlies, tot 520 euro.
Ben benieuwd hoe ze dat met "bewijsvoering" doen.. 

Maar de tarieven verschillen niet veel van DHL of PostNL, dus dat onbetaalbaar wordt nog minder geloofwaardig...

[Ben]

Dat is niet zo. Kijk hier voor de algemene voorwaarden van DPD:  https://www.dpd.com/nl/wp-content/uploads/sites/220/2021/03/SALES-Online-Verzendservice-2021-02-01-NL.pdf

De vergoeding is max. €3,40 per kg.

Gr, Ben.

[Martin Welberg]

En daarmee de beurs nog meer spekken ...

Zelf gaan bezorgen is ook een optie..

[Benelux795]

Dat is niet zo.

Da's toch apart dat ze daar wel mee adverteren.... 

[henk]

Tja, in reclame-uitingen willen bedrijven wel eens overdrijven. Er zijn vast voorbeelden te bedenken waarbij je aan die €520 komt, maar de regel is dat dan niet.
Zo lang de inhoud van het pakket niet bekend is, geldt een algemene beperkte vergoeding. Wil je meer, dan betaal je bij.

Van mij mogen ze die winst vooral gebruiken om de pakketbezorgers betere arbeidsvoorwaarden te geven in plaats van een hogere vergoeding bij een zoek geraakt pakket. Denk ook wel dat er een verband is.

[Benelux795]

Tja, in reclame-uitingen willen bedrijven wel eens overdrijven.

Volgens mij kan het juridisch nooit zo zijn dat je een dergelijk concrete reclame uiting in ALLE gevallen tot een fractie van dat bedrag kan afzwakken met met kleine letters..  Algemene voorwaarden heten niet voor niets voorwaarden; er moet een voorwaarde zijn waarvoor die prijs wel geldt. Er is echter niets in de AV dat die 520,- ook maar benaderd..

Van mij mogen ze die winst vooral gebruiken om de pakketbezorgers betere arbeidsvoorwaarden te geven in plaats van een hogere vergoeding bij een zoek geraakt pakket. Denk ook wel dat er een verband is.

Natuurlijk is er een verband! Dat heet vraag en aanbod  wij willen die goedkope pakketten dus marges worden door concurentie uitgeknepen.. Ik denk overigens ook dat dit ook de reden is dat onverzekerd verzenden uberhaupt bestaat. Als je arbeidsvoorwaarden van bezorgers daadwerkelijk slecht vindt, ben je vrij om niets te verzenden. Of een partij zoeken die ze meer betaald/beter behandeld.

[Ben]

Da's toch apart dat ze daar wel mee adverteren.... 

Dat geldt niet voor jou. Dan moet je een contract afsluiten wat doorgaans webwinkels of bedrijven doen en dan geldt een andere overeenkomst:

https://www.dpd.com/dpd-nl/wp-content/uploads/sites/220/2019/08/SALES-GTC-AlgemeneVoorwaarden2019-05-01NL.pdf

Een particulier die zo af en toe een pakketje verstuurt sluit geen contract af met DPD want dat kost extra centjes maar maakt gebruik van de online verzendservice.

Gr, Ben.

[Benelux795]

Via particuliere verzendingen kom je ook bij die kreet....

[Ben]

Je komt er niet mee weg Vincent. Wat geldt zijn de voorwaarden, niet de poster uit het bushokje......

[Benelux795]

Je komt er niet mee weg Vincent. Wat geldt zijn de voorwaarden, niet de poster uit het bushokje......

Ik hoef er niet mee weg te komen... ik heb mij er al lang bij neergelegd dat dit ICR's weg zijn en dat dit kan gebeuren. Mijn punt is dat een bedrijf niet alles mag roepen. Als DPD dit presenteert als standaard ingebegrepen, dan mag de klant verwachten dat dit klopt; anno nu is dat aardig vastgelegd in consumentenrecht. Als er bijvoorbeeld staat "tot 520,-*" dan heb ik niets gezegd. Maar ik klik op mijn mobiel ongehinderd door van pakket verzenden naar die kreet, zonder dat mij er op wordt gewezen dat er voorwaarden aan verbonden zijn.

)* voor voorwaarden zie AV   






En dan scroll je naar beneden...



(en overigens voor de duidelijkheid; ik wijs erop dat dit niet duidelijk is in hun mobiele website, ik denk ondertussen echt niet meer dat DPD echt 520,- uitkeert voor incidentele pakketten... )

[Vislijn]

258 miljoen nettowinst en dan nog dit soort wanbeleid en incompetentie blijven verdedigen ... 

Nou ja, wanbeleid, incompetentie... Er gaat heus wel eens iets mis, maar bij PostNL wordt > 99,8% van alle zendingen gewoon op tijd en zonder problemen afgeleverd. Zelfde geldt voor DHL, DPD, noem maar op. Voor een paar euro per pakket, waar de vervoerder na aftrek van alle kosten misschien net 5 cent winst op maakt, kun je een pakket binnen één dag overal in NL laten afleveren. Ga er maar aan staan, ik zou dat geen incompetentie of wanbeleid willen noemen.

[Martijn193]

Raar

Als ik zoek op DPD dan kost de verzekering van 520 na een toeslag van 2,95, het is standaard als je contractklant bent

https://www.dpd.com/nl/nl/zakelijk/higher-insurance/?_gl=1*uivk26*_ga*MTA1MTgyOTMxNS4xNjU0MDAxMTYx*_ga_TLM61EMF0Z*MTY1NDAwMTE2MS4xLjEuMTY1NDAwMTI2OS4w

[Ronald Halma]

Nou ja, wanbeleid, incompetentie... Er gaat heus wel eens iets mis, maar bij PostNL wordt > 99,8% van alle zendingen gewoon op tijd en zonder problemen afgeleverd. Zelfde geldt voor DHL, DPD, noem maar op. Voor een paar euro per pakket, waar de vervoerder na aftrek van alle kosten misschien net 5 cent winst op maakt, kun je een pakket binnen één dag overal in NL laten afleveren. Ga er maar aan staan, ik zou dat geen incompetentie of wanbeleid willen noemen.

Precies. Alleen worden nu de missers zo uitgelicht dat het beeld totaal vertekend is.... heb eigenlijk alleen maar goede ervaringen met PostNL. Hoe zij hun bezorgers uitbetalen is aan hen, niet aan mij En zoals Martin al aangeeft, je kunt gewoon verzekerd verzenden maar dat kost iets meer. En wij Hollanders willen alles op zijn goedkoopst. En zeuren als het vervolgens misgaat omdat we er niet voor willen betalen Iets met Karma 

[Benelux795]

Raar
Als ik zoek op DPD dan kost de verzekering van 520 na een toeslag van 2,95, het is standaard als je contractklant bent

De verwarring ontstond bij mij ook op mijn mobiel, niet op de desktopversie...    Ik denk namelijk dat je via de link "naar particulieren" al op de zakelijke aanbieding terrecht komt, alleen dat is niet duidelijk uit de pagina..

[spoorzeven]

Afgelopen zaterdag een pakketje met een rijtuig dat ik heb overgedaan aan een forumgenoot weggebracht naar een Postnl punt: vandaag bezorgd in Friesland.
Afgelopen vrijdag vier Brawa goederenwagens besteld in Duitsland: vandaag bij mij bezorgd door DPD.
En dat in beide gevallen ondanks de (voor velen in ieder geval) vrije dagen. Dus: