Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Karben]

Schrijf er dan ook bij: 'Pas op voor de hond'.

[ingenium]

Ja en dan weten ze dat je niet thuis bent? Je hebt de deur toch niet open gelaten?

[Miniature Holland]

Wat is 9 van de 10 keer doe als ik iets bestel is om te vragen of het met DHL of Post NL direct naar een pakket punt te laten versturen. Scheelt geld, een geïrriteerde bezorger en de kans is vele malen kleiner dat het zoek raakt. Als ik toch naar de supermarkt ga, loop ik gelijk even naar de overkant om mijn pakket in goede staat op te halen.

Naar het pakket punt versturen is enkel mogelijk als je een verzend label aanmaakt via de website.

[Johnnytrein]

Neen mijn deur is gesloten.

[tijgernootje]

Een briefje met een stukje tekst "pakket svp naar de buren op nr. xx" naast de deurbel plakken helpt Johnny......

Gr, Ben.

Dat kan wellicht in België nog kunnen,maar in NL officieel maakt dat geen verschil,dan gaat dat pakje toch terug mee.
De reden is me wel is verteld door iemand van PostNL,iedereen kan zo'n briefje ophangen buiten naast een deurbel en dan vervolgens doen alsof ze de buren zijn als de bezorger komt.
Bezorger geeft zonder nadenken pakje af,gaat weg,de nep buren gaan er vandoor met het pakje en de persoon die het heeft besteld,die heeft het nakijken.
Dat kan uitdraaien op een rechtzaak,daar zit men niet op te wachten,het schijnt ook al echt voor gekomen te zijn,deze situatie,vandaar dat men er in NL officieel niet op mag handelen als er zo'n briefje hangt buiten.

[Ben]

Welnee, als je niet thuis bent bellen ze toch ook bij de buren aan. Hier gaat nooit een pakket retour. En je krijgt een briefje in je brievenbus dat het pakket geleverd is op nr.xx.

Gr, Ben.

[Dave.......]

Het ligt ook écht aan de bezorger.
De Post.nl hier weet dat ik een stuk moet lopen Èn wacht altijd omdat hij de hondjes (die er eerder zijn dan ik als ze buiten zijn) leuk vindt.

DPD wacht ook na een paar klachten.

DHL ligt eraan of ze wéér een nieuwe bezorger hebben....

[FHJ Seller]

O ik ben zo blij met onze Post NL.
Vandaag wederom een pakketje ontvangen.

Verpakking verbroken, met sticker opnieuw dicht geplakt.
Van de 40 artikelen nog 22 nog aanwezigen 1 zakje compleet 1 zakje gescheurd en in de zelfde omslag van grijs plastic.

Hier in nog 2 artikelen. Geen dank voor het lenen van de overige 18.
En nee ik hoef ze ook niet terug.
Als je de volgende zendingen wel onbeschadigd wil bezorgen, en de moeite wil nemen het adres goed te lezen.

Het 10  pakket dat beschadigd wordt bezorgd door post NL.
Naast de 5 die  nooit zijn aangekomen dit jaar.

Reactie Post NL: het adres zal wel niet correct zijn geweest.
en Nee bij ons komen de zendingen altijd onbeschadigd  bij de ontvanger, U moet echt bij de afzender zijn.
Hij heeft het niet goed verpakt.

Schade valt dit keer wel mee, goederen € 14.25 + BTW en afhandeling kosten.

De laatste zending welke op 1 November 2020 in NL is aangekomen uit Spanje is bezorgd op 8 Feb. 2021.
Echter niet bij de geadresseerde, was bij navraag op 8 Feb. nog in sorteer centrum van post NL.
Erg vreemd bezorgt op 1 Feb. en toch nog in het sorteer centrum.
Bij navraag in maart Track en Trace code bestaat niet U liegt.

Schade €795, euro




   

 

[ReneN]

Dan heb je behoorlijk pech... ik schat dat ik van de ruim 100 pakketten die ik de laatste paar jaar heb ontvangen er 1 niet is aangekomen en 1 beschadigd was. Post NL werkt alleen goed bij binnenlandse verzendingen, voor buitenlandse is het altijd maar afwachten en dien je de Spaanse, Zweedse, Kroatische enz. sites te raadplegen bij track & trace. Daarnaast zijn zowel Post NL als zijn collega's meestal duurder. Pakketje uit Zweden laatst deed er wel 10 dagen over. 

Bij DHL heb je dit probleem nooit omdat het 1 organisatie is met eigen distributiekanalen. Aanmelding in Zweden of Duitsland betekent dat je het hele verloop kunt volgen en bij de eerste scan direct een bericht krijgt. Gaat eigenlijk altijd goed, heb ook steeds een vaste bezorger die op vaste tijden langskomt, meestal rond 13-14.00 uur. Mss is het ook een voordeel dat ik in een rustige straat woon zonder hoogbouw, de man hoeft niet zoveel te sjouwen.

[Arjan6511]

Welk probleem heb je met DHL nooit?

[FHJ Seller]

Alle beschadigde en niet aangekomen pakketjes met uitzondering die van uit Spanje.
Passeren hier de douane, mogelijk die van uit Spanje ook, en worden uit eindelijk bezorgt door Post NL.

Bij de douane en of de bezorging gaat het dus mis.
Tijdschriften uit Duitsland komen dit jaar weer regelmatig niet aan, en worden dan opnieuw verstuurd.
Dit is enkele jaren geleden ook zo geweest en nu weer.

Er komen hier in mijn wijk 2 post bezorgers van Post NL en deze doen dit al jaren.
Pakket bezorgers van Post NL en ik denk dat ik vandaag al het 8e nieuwe gezicht heb gezien.
Het gaat ergens fout in het traject er tussen in.

Als ik de keus heb laat ik het nooit verzenden waarbij Post Nl de laatste bezorger is in de keten.

[ingenium]

Pakketjes komen niet bij de douane. Die blijven bij de vervoerder, die doet de inklaring namens de ontvanger. Alleen als er vermoeden bestaat van illegale items zoals drugs en wapens, wordt de zending apart gehouden en komt de douane of marechaussee het ophalen.

Bij het IMEC in Den Haag staat wel een scanner, die door douane personeel bediend word en af en toe gaan ze met de honden rond.

[ReneN]

Welk probleem heb je met DHL nooit?

Het zoekraken onderweg waarbij track & trace niet meer werkt. Mijn bestellingen in DE bijvoorbeeld lopen vaak via de route Greven - Dortmund - Keulen - Eindhoven. Bij elk punt zie je dat het pakket gescand is en weer in een andere vrachtwagen belandt. De Duitse DHL.de kijkt ook mee over de grens, tot de bezorging. Erg fijn vind ik ook dat de bezorging vaak 's avonds voor de volgende dag wordt aangekondigd en ik dan zelf het bezorgmoment kan kiezen.

Bij Post NL kan dit niet, omdat het tracken alleen in eigen land werkt dus in de laatste fase. Wil je toch weten of je pakket onderweg is, dan moet je zoeken bij buitenlandse pakketdiensten, en dat is niet altijd makkelijk. Zo moet je zelf maar uitvissen waar ze een contract mee hebben, voor Zweden blijkt dit Postnord te zijn. Normaal nog niet zo'n probleem, wel als een pakket niet aankomt en ook niet duidelijk is waar het blijft hangen. Heb niet zo'n zin om de klantenservice in Stockholm te bellen.

Uiteindelijk kwam het wel boven water maar bleek Post NL niks met de track & trace te hebben gedaan.

[Arjan6511]

Alle beschadigde en niet aangekomen pakketjes met uitzondering die van uit Spanje.
Passeren hier de douane, mogelijk die van uit Spanje ook, en worden uit eindelijk bezorgt door Post NL.

Bij de douane en of de bezorging gaat het dus mis.
Tijdschriften uit Duitsland komen dit jaar weer regelmatig niet aan, en worden dan opnieuw verstuurd.
Dit is enkele jaren geleden ook zo geweest en nu weer.
Er komen hier in mijn wijk 2 post bezorgers van Post NL en deze doen dit al jaren.
Pakket bezorgers van Post NL en ik denk dat ik vandaag al het 8e nieuwe gezicht heb gezien.
Het gaat ergens fout in het traject er tussen in.

Aangezien het in de meeste bij de gevallen bij de meeste echt wel goed gaat zou je bijna vermoeden dat het bij jou misgaat in de laatste schakels van de keten.

Nog wel even een nieuwtje: Sinds een tijdje kennen we binnen de EU vrij handelsverkeer. Douane komt er slechts steekproefsgewijs aan te pas.

[Arjan6511]

Het zoekraken onderweg waarbij track & trace niet meer werkt.
 

A, juist. Het was gezien je inleiding even onduidelijk of het nu over de bezorging, tarieven of tracking ging.

"Wil je toch weten of je pakket onderweg is, dan moet je zoeken bij buitenlandse pakketdiensten, en dat is niet altijd makkelijk."

Ligt hier niet een rol voor de verzender? Als iets vanuit het buitenland naar mij wordt verstuurd wordt ik altijd op de hoogte gebracht van zendingsnummer/traceercode en met welke firma.