Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Jeronimos]

Niet zo veel redenen om te klagen. Wat ik wel vervelend vind is dat het erop lijkt dat wanneer ik aangeef dat mijn bestelling direct naar een verzamelpunt mag, de post er een dag langer over doet.    Maakt niet uit via welke maatschappij. 

[MOVisser]

Ik denk ook dat het alleen maar bij ons als hele kleine groep misgaat...

Andere hebben totaal geen last van mis-geplaatste pakketjes 

Ronald Visser

[Bert van Gelder]

Postbedrijven zijn grote instituten waar je fijn tegenaan kan trappen...

Volgens mij werk je bij één van hen toch? Dan kan ik het me best voorstellen dat je daar gepikeerd over bent.

Anderzijds, er zijn hier nu zoveel voorbeelden genoemd dat je het eigenlijk niet meer kunt ontkennen.
Ik denk ook dat ze zichzelf, waarschijnlijk om concurrentie-redenen, in een hoek hebben gezet waarbij ze geen toleranties meer hebben in bezorging. Dus als je belooft: vandaag verzenden, morgen in huis, tja, dan kun je rekenen op een klachtenregen als het niet gaat.
Het is dan waarschijnlijk niet de mens die dit veroorzaakt (in de sorteercentra, of bezorgers), maar het logistieke proces dat niet goed loopt.

Als het zo is dat ze 3 minuten hebben per pakketje, van deur tot volgende deur, dat gaat toch niet (en dat blijkt)?

Gr, Bert
(privé)

[ingenium]

Haha, nee gepikeerd ben ik niet, insiders weten wel waarom. 

[BartvD]

Ik bestel al zeker 45 jaar bij binnenlandse en buitenlandse leveranciers. Ik moet toegeven, in het begin was dat vele malen moeilijker dan tegenwoordig met internet en al die leverancier sites.

In al die jaren nooit iets kwijt geraakt. Soms rare omwegen maar uiteindelijk is alles aangekomen.

Voorbeeld; ik woon in Philippine. Een aantal jaren gelden trouwde mijn dochter en mijn moeder had (niet slim) een behoorlijk bedrag, aangetekend, opgestuurd om aan haar te overhandigen. Brief gaat naar de Filipijnen, waarschijnlijk handschrift en indeling van het adres dat de computer deed beslissen die enveloppe naar de andere kant van de wereld te sturen. Afijn. 3 maanden later wordt de brief alsnog aangeboden.

Een mede hobbyist verstuurd een aantal leds. Ook vakantie gehad op de Filipijnen doch ook na 3 maanden kwamen ze de postbus in.

Andersom een pakket naar Guernsey gestuurd. Die is 6 weken onderweg geweest. Stalling in Nederland, dan naar de UK en tenslotte via Nederland naar Guernsey....

Maar naar 45 zijn dit eigenlijk (met wat kerstkaarten erbij) de enige voorbeelden waar niet lekker liep.

Dus wat mij betreft lof voor de pakketdiensten, van wie ze ook mogen zijn.

[Tulpendaal]

Nog even terug op mijn inbreng, vandaag zijn twee pakjes aangekomen, Waarbij ups het zonder aanbellen bij de deur gelegd heeft. Als mijn man het niet gezien had dan lag het er vanacht waarschijnlijk nog. Hoewel nee een half uur later kreeg ik de email dat het bij de deur ligt.
Morgen de andere bij mijn pakadres in DE afhalen.

gr Joke

Gaat weer wat in UK bestellen 

[IJsselsteyn]

Nee, dat is niet de reden.

Het is om te voorkomen dat Jan, die iets bij winkel Z heeft gekocht dat niet naar zijn zin is (gegaan ), hier een tirade los barstte en de winkelier aan de schandpaal nagelt, terwijl het zijn eigen fout is.

Dag broodwinning voor de winkelier, dag BNLS omdat er een aanklacht voor smaad wordt ingediend.

Gr, Bert
Team moderatoren

En wat is dan de reden dat een modelspoorwinkelier BNLS wel zou kunnen aanklagen voor smaad en een groot postbedrijf niet?
Toegegeven: de kans dat bijvoorbeeld PostNL zich druk maakt om wat een stel hobbyisten hier schrijft is niet zo groot, maar smaad blijft smaad lijkt mij, of het nou om een treintjeswinkel gaat of om een beursgenoteerd miljoenenbedrijf.

Steijn

[Rondje_HO]

Daar is geen reden voor want PostNL kan BNLS prima aanklagen, als ze dat zouden willen. Alleen de kans is vrij klein. En zoals ik al zei, wanneer er hier allerlei wezenloze verhalen rondgaan over PostNL dan komt er heus wel een briefje in de bus van Beneluxspoor.

[ingenium]

Winkeliers kunnen ook ***zakken zijn overigens.

[Martin Hornis]

Bij mij (Emmen) geen enkel probleem. Gisteren werd een pakje dat net wel/niet door de brievenbus kon toch maar (via een tik op het raam) persoonlijk afgegeven.

[Bert van Gelder]

En wat is dan de reden dat een modelspoorwinkelier BNLS wel zou kunnen aanklagen voor smaad en een groot postbedrijf niet?
Toegegeven: de kans dat bijvoorbeeld PostNL zich druk maakt om wat een stel hobbyisten hier schrijft is niet zo groot, ....

Steijn

1) je hebt zelf het (een) antwoord al gegeven,
2) het is bij wet niet verboden een recensie te geven, alleen BNLS wil het niet.
3) BNLS wordt wel eens gebruikt om een ander zwart te maken. Hoor en wederhoor is er vrijwel niet (BNLS gaat niet de verhalen van een klant hier controleren)en we willen ook geen winkeliers in de problemen brengen.
4) een aanklacht tegen BNLS zou behoorlijke financiële consequenties kunnen hebben.
5) Tenslotte, ook wij praten met de winkeliers en weten dat sommigen die hier actief zijn, niet meer bij bepaalde winkels welkom zijn.

Kortom, alleen maar verliezers...

[Rick]

Niet zo veel redenen om te klagen. Wat ik wel vervelend vind is dat het erop lijkt dat wanneer ik aangeef dat mijn bestelling direct naar een verzamelpunt mag, de post er een dag langer over doet.    Maakt niet uit via welke maatschappij. 

Het pakje zal daar ook nog verwerkt moeten worden, vandaar.

O ja, laatst was ik wel thuis bij een pakje maar de bezorger vond de laatste zes traptreden te veel dus gooide hij het pakje naar me toe. Ik kon het nog wel vangen, maar dat is niet de bedoeling lijkt me.

[eichddraig]

Dit draadje al een tijdje volgende, krijg ik de indruk dat we eigenlijk wel kunnen concluderen dat de kwaliteit van de pakjesboer sterk afhankelijk is van de locale bezorger.
Of dat een direct gevolg is van een algemene (te) hoge werkdruk bij de bezorgers of dat je de pech heb dat die uit jouw wijk de moeite niet neemt zijn werk goed te doen is een andere discussie.

[Martijn193]

Grappige is wel dat je er zelf denk ik wel invloed op hebt. Nee het zonnige moeten mogen, maar ik merkte dat mijn post.nl bezorger wel erg vaak briefjes met niet thuis in de bus deed terwijl ik er gewoon was. Tot op het punt dat ik hem bijna letterlijk in de kraag kon grijpen en het excuus dat de bel het vast niet deed meteen kon ontkrachten.

Wel twee keer een klacht over hem ingediend, maar tegelijk aansluitend ook begonnen met een charme offensief. Elke keer als hij nu aan de deur is hem uitgebreid bedanken en groeten op straat ook al heeft hij niets voor mij. Gevolg: nooit meer gebeurd en hij noemt me nu zelfs bij voornaam.

[Tomasso]

Mijn ervaring met postNL. Heb begin mei een pakketje verstuurd naar Amerika. Staat nu al 2 maanden op transit. Pakket zijn ze kwijt, de koper wil inmiddels zijn geld terug en van PostNL heb ik nog steeds geen reactie, ondanks meerdere keren gebeld te hebben. Wat mijn vermoeden nu is, is dat ik zowel mijn locomotief als mijn geld kwijt ben.

Dure les, vanaf nu verzend ik alleen nog maar op de allerduurste wijze, aangetekend.

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk