Contact met Digikeijs?

[Dirk]

Weet er hier iemand of dat bedrijf nog bestaat? Ik heb al verschillende berichten verstuurd ivm een reparatie, al van december vori jaar, Maar behalve een antwoord van een Bot geen reactie. Ik heb ook een decoder retour gestuurd voor vervanging of reparatie, maar weer geen reactie of melding van ontvangst. Op de FB pagina lees ik meerdere ongeruste berichten. Dat beloofd niet veel goeds voor de garantie of reparatie van hun producten. De productie lijkt niet gestopt als de voorraad op hun site klopt met de realiteit. Ik ga in ieder geval wachten tot ik zekerheid heb van het voortbestaan van het bedrijf. Een E-shop is toch iets meer dan sales, ik verwacht toch een minimum aan opvolging

mvg

Dirk

Noot achteraf: het is uiteindelijk goed gekomen, zie dit bericht. (Reinout-als-moderator)

[Ruud K]

Op de site staat een telefoonnummer (036-7370221): dit bellen, zou ik zeggen.

Groet,
Ruud

[Rob Ellerman]

Karst Drent zal er ongetwijfeld meer van weten...

[Reinout van Rees]

Ik heb de titel wat afgezwakt. Het zal wel serieus bedoeld zijn, maar "sensationele" titels zijn vaak lastig weer uit google weg te halen. En vaak blijkt het na afloop een vakantie of een mailserverprobleem geweest te zijn. (En nee, vakanties zet je niet op je site, want dan komt het dievengilde langs).

Reinout-als-moderator

[ingenium]

Karst is niet de eigenaar van deze zaak, dus die moet je ook niet lastig vallen.

[Dirk]

Ik heb de titel wat afgezwakt. Het zal wel serieus bedoeld zijn, maar "sensationele" titels zijn vaak lastig weer uit google weg te halen. En vaak blijkt het na afloop een vakantie of een mailserverprobleem geweest te zijn. (En nee, vakanties zet je niet op je site, want dan komt het dievengilde langs).

Reinout-als-moderator

Geen probleem, het is niet de bedoeling om sensatie te zoeken.
En ja, ik zal volgende week eens bellen, eigenlijk niet aan gedacht.

Dirk

[Eric B]

Zo niet nodig moeten zijn, een ondernemer die zijn zakelijke mail niet binnen een week beantwoord is niet serieus met zijn zaak bezig naar mijn mening.

[jerrytrein]

Ik weet datze in een woonhuis in een wijk in almere zitten
Vandaar regelen ze verkoop
Het is geen adres waar voorraad ed zijn of een bezoek kan
Het is gewoon een woon adres
Of zemoeten verhuisd zijn

[Debvd]

Zelfde probleem denk ik....

Kan geen helpdesk bon aanmaken....voor een probleem....

Groetjes

Bjorn

[Ronaldk]

Goed,

Over een paar dagen begint de grote beurs van het jaar in Neurenberg... en een eenmanszaak dan kan het voorkomen dat men niet zo heel snel reageert als je op de beurs aanwezig bent / moet zijn Dan kan telefoon dan sneller zijn.

Kan geen helpdesk bon aanmaken....voor een probleem....

En zet je vraag / probleem anders hier op het forum neer. Er is veel kennis aanwezig.

Groet Ronald.

[Eric B]

Eén of twee keer per dag je mail bekijken/afhandelen lijkt me minder storend tijdens je werkzaamheden/voorbereidingen dan een telefoon die om de haverklap gaat, die zou ik persoonlijk dan juist op "niet storen" zetten
(En met mijn twee weke was ik nog heel mild, mijn werkgever verwacht dat wij mails van klanten, binnen 24 uur, liefst meteen inhoudelijk, beantwoorden.)

[Debvd]

Hoi Ronald,

Het probllem is dat de verkeerde kleur in de verkeerde verpakking zat....heb nu een trein met 2 kleuren 

Maar als het neurenberg is zet dan een berichtje neer....ben nu al 1,5 week bezig om dit aan te kaarten en elke keer geeft hun website aan "website is onderhoud, kunnen geen bonnen aanmaken"  probeer het later nog eens

Lijkt me toch dat dit wat anders is.

Als ik dit zo zou doen met mijn klanten, gaan ze gewoon weg....dit is nu al voor mij een signaal dat ik niet weet of mijn bezetmelders nog wel digikeijs worden.

Gr. Bjorn

[ruudns]

Heeft jouw werkgever dan nog niet gehoord van "geen mails na 19:00 en in het weekend"? Dit zie je nl steeds meer. Er zijn al landen die dit wettelijk regelen.

[Dave.......]

Het probllem is dat de verkeerde kleur in de verkeerde verpakking zat....heb nu een trein met 2 kleuren 
Gr. Bjorn

Had ik laatst ook, geel in een warmwittte verpakking.
Ik had ze in een winkel gekocht, daar zonder probleem kunnen omruilen.

Maar ik begrijp je frustratie 

[Eric B]

Ik neem aan dat je dat tegen mij zegt Ruud, zo erg is het ook weer niet hoor, maar als ik 's morgens om 07:00 bij aanvang werkdag een mail lees van de avond ervoor wordt er wel verwacht dat er die dag nog een (inhoudelijk) antwoord uit gaat.
Tussen 16:00 en 07:00 en in het weekend lees ik geen zakelijke mail.