Artitec: Plan E, serie 2020, materieelbespreking

[Forever Rocofan]

Jammer dat er zoveel mis is met jouw rijtuigen Mathyn. Ook raar dat deze rijtuigen door de controle zijn gekomen. Artitec lost wel altijd problemen netjes op. Maar het is voor hen te hopen dat het maar een klein deel is dat er zo slecht uitziet. Een paar rijtuigen die ze kunnen plukken voor reservedelen is geen probleem. Dozen vol zou een heel ander verhaal worden....

Tot nu toe ben ik erg blij met mijn rijtuigen uit de eerste productie. Zelf een ringetje of een glad dak plaatsen valt makkelijk te doen. Een scheef raam rechtzetten ook nog wel.

Sinaasappelhuid, vegen in de verf en fouten in de bedrukking is niet zelf op te lossen.

Dus hopen dat dit bij een paar rijtuigen blijft. Het is vervelend om terug te moeten naar de winkel in plaats van uitpakken en gelijk genieten van je aanwinsten.

Vriendelijke groet Ruud B.

[Harold34]

@Oosterspoor, Welke koppelingen gebruik je?  Zijn de koppelingen van jouw rijtuigen niet lager dan de koppeling van de loc?

[Oosterspoor]

Ik gebruik Roco kortkoppelingen.
De koppelingen van de plan E’s hangen idd wat lager dan van b.v. een Roco 1200, maar dat geeft geen problemen.

[Arjen B.]

Ik heb zaterdag het fietsenrijtuig aangeschaft, want dat ontbrak nog in mijn collectie. In de winkel heb ik twee modellen uitgebreid bekeken, waarbij ik tot de conclusie kwam dat ze allebei perfect waren qua spuitwerk en afwerking. Meteen ook een setje wisselstroomwielen erbij aangeschaft. Die moet ik nog omzetten, dus over de rij-eigenschappen kan ik nog niks zeggen.


Groeten,
Arjen

[Eriktrein]

Hieronder een reactie van Artitec op mijn mail betreffende de koppelingen en het ontsporen:

We hebben van meerdere kanten signalen gekregen dat er problemen zijn met de koppelingen van de Plan E.
Morgen komen we met het team bij elkaar en gaan dan oplossingen bedenken.
 
Zo snel we een oplossing hebben melden we dat aan de winkelier die vervolgens contact met u op zal nemen.
 
We hebben op het ogenblik een probleem met onze website  (we kunnen niets uploaden), want anders zouden we e.e.a. via de website communiceren.
Ook dit probleem hopen we snel op te lossen.
 

[Martijn193]

Netjes

[Edsko Hekman]

Gaat helemaal goed komen dus. Geef ze even wat tijd om een en ander uit te zoeken zou ik zeggen. Oplossing komt vanzelf vrij.

[SvenW]

Ik heb m’n plan E-tjes op dit moment nog niet binnen helaas dus ik kan nog niets zeggen over de kwaliteit van de rijtuigen.

Qua service ben ik altijd erg te spreken over Artitec. Ze sturen zonder aarzelen of vertraging extra onderdelen toe. Zo heb ik vorig jaar nog slepers voor m’n DDM-etjes ontvangen zodat ik er licht in kon bouwen.

Aangezien de service van Artitec top is, ben ik er zeker van dat de gemelde onvolkomenheden worden opgelost!

[henk]

En bij high end hoort kennelijk wat moeite met basic: wielen, koppelbomen, dat soort werk. 

[edwin1974]

Laten we gewoon afwachten wat de oplossing van Artitec gaat worden

[henk]

Vaak komt het wel goed.
En voor mij werkt het wel. Low end problemen kan ik zelf oplossen, high end modellen maken lukt me minder. 

[Spoor010]

Een mooie verwoording Henk.

[MathynK]

Ach die hangende koppeling kom ik persoonlijk nog wel overheen. Hoewel ik in eerste instantie super blij was dat Artitec een heruitgave uitgeeft en een aantal verbeterpunten heeft doorgevoerd, vind ik het spuitwerk ontzettend teleurstellen. Ik heb - op het fietsenrijtuig na - alle tp4 rijtuigen besteld en allen gaan retour. Ik vind slordige vlekken, uitlopers, scheve bedrukkingen en zelfs een scheef ingezet raam! Dit gaat mij echt iets te ver voor 60,- per rijtuig. Hier enkele voorbeelden:

{...}

Gr, Mathyn

Bij klagen hoort ook erkennen als iets wél goed gaat. Buiten dat ik dit probleem met mijn winkelier heb opgelost heb ik een mail vol verbazing naar Artitec gestuurd. Het antwoord wil ik graag met jullie delen. Zij erkenden mijn teleurstelling en boden direct aan mij of via de winkel een geweldig goede service aan. Dat is iets waar je bij Artitec nooit aan hoeft te twijfelen. De service is uitstekend . Dat mag ook best wat vaker gezegd worden!

Groet, Mathyn

[Harold34]

En waar bestaat die "service"dan uit?

Het is voor mij pas service als Artitec de rijtuigen terugneemt en pas terugstuurt als deze voldoen aan de verwachtingen die er logischerwijs aan dit product gesteld mogen worden. Ik ga zelf niet lopen prutsen.

[NSTim2008]

Inderdaad, dit heet garantie...