Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[MOVisser]

Onze postbezorger en pakketjes had al aangegeven dat er meer met DHL wordt samengewerkt.

Als zzp`er ging/moest hij stoppen. Zij vrouw zit nu in de nagels..... vanuit de garage. Zij bezorgde ook.

Ronald Visser

[Bor de Wolf]

Zij vrouw zit nu in de nagels..... vanuit de garage.

Vreselijk! Zou je haar niet eens gaan bevrijden?   

Bor

[MOVisser]

Dat wordt dan zoeken.

Hij heeft zijn adres niet achtergelaten.....
Is verder ook aan hen toch?  Wellicht   gemeen-schap van goederen...

Ronald Visser

[bask185]

Ik vroeg of ik een digitale factuur mocht ontvangen. Chatbot snapte niet dat ik een factuur wilde en ging maar opzoek naar een track en trace... toen vroeg ik om een mens



Dat kan je toch beter helemaal niks hebben dan dit... dit is erger dan niks...

Bas

[HuubvG]

Tijd voor AI richting chatbots.

Bas: "mag ik een mens aan de lijn?"
AIChatbot: "o, je wilt een medewerker spreken? Zeg dat dan meteen, Einstein... "

[Martijn193]

Ik wilde het niet zeggen.....

[Bor de Wolf]

Het wordt gewoon tijd dat grote bedrijven wettelijk verplicht worden tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar te zijn...

Bor

[VAM65]

Ik vroeg of ik een digitale factuur mocht ontvangen. Chatbot snapte niet dat ik een factuur wilde en ging maar opzoek naar een track en trace... toen vroeg ik om een mens



Dat kan je toch beter helemaal niks hebben dan dit... dit is erger dan niks...

Bas

[Ben]

Het wordt gewoon tijd dat grote bedrijven wettelijk verplicht worden tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar te zijn...

Dat gaat niet gebeuren. Bovendien is er een hele generatie die niet weet hoe je moet praten in een smartphone.

[Eric B]

De meeste kan je gewoon bellen hoor ...

Alleen kom je dan in het beller demotivatie systeem terecht, met eindeloze keuzemenu's en 'do nothing loops' 😁

[Robkop]

Die kunstmatige trucjes om klanten te demotiveren om telefonisch contact op te nemen zouden strafbaar gesteld moeten worden, zo ook de verplichting om bij de supermarkt met zo’n stomme automaat te moeten afrekenen, soms zit er geen hond aan de kassa maar lopen er wel 3 puppy’s rond om mensen te controleren of te “helpen” .
En dan zeggenze bij navraag ook nog : “u kunt ook even vragen om een kassa te openen”
Dan hoop ik maar dat het d@n geen chatbot wordt die achter de kassa zit !

[HuubvG]

Het eerste dat je standaard bij alle telefonisten hoort is: "het wachten duurt langer dan u van ons gewend bent, we hebben het drukker dan gebruikelijk."
Dan kun je de foon op de luidsprekerstand in de standaard zetten en wat anders gaan doen.
Met een beetje geluk krijg je er geen gejank van een muziekbot bij.

[Eric B]

"Al onze medewerkers zijn in gesprek!"

Ja, met elkaar vooral 🤪

[Bor de Wolf]

Alleen kom je dan in het beller demotivatie systeem terecht, met eindeloze keuzemenu's en 'do nothing loops' 😁

Dat bedoel ik dus en daarom zouden bedrijven wettelijk verplicht moeten worden weer normaal bereikbaar te zijn.
Tegelijkertijd zouden consumenten zich wel eens meer bewust mogen worden van de macht van grote getallen:
als wij met zijn allen het zouden vertikken nog zaken te doen met bedrijven die "Al onze medewerkers zijn in gesprek!" op
een bandje zetten, zijn ze zo failliet.

Bor

[bask185]

Bas: "mag ik een mens aan de lijn?"
AIChatbot: "o, je wilt een medewerker spreken? Zeg dat dan meteen, Einstein... "

In my defense, dit zinnetje heeft tot vandaag wel altijd gewerkt 

Mvg,

Bas