Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[Eric B]

Blijkbaar kunnen ze ook toveren bij PostNL, pakket is nog niet door hen ontvangen, of verwerkt, maar ze gaan het wel vandaag bezorgen ...

[Martin Welberg]

Dat doen ze dan meestal ook.

[Eric B]

Helaas niet mijn ervaring, meestal minimaal 2 dagen later.
Daarnaast is het een brievenbuspakje en die gaan met de postbesteller mee, laat die hier nu niet komen op maandag 

Vorige week maakten ze het helemaal bont, 8 dagen voor een brievenbuspakje van Apeldoorn naar Alkmaar.
Deed me meteen weer denken aan de tijd van de postkoetsen (Die waarschijnlijk sneller waren )

[Dirk Baas]

Giddyupgo Eric, giddyupgo!!

Gr,

[Rondje_HO]

Nou ja, ook maar even een ervaring delen    Normaal gesproken heb ik weinig problemen met versturen met PostNL maar bij aankopen haal ik het toch liever vaak zelf op. Je kunt maar zeker zijn van je zaak, nietwaar? Onlangs me toch over laten halen door een verkoper op Marktplaats (al jaren actief, alleen 5 sterren reviews dus vooruit). 17 oktober keurig een track&trace ontvangen, op PostNL gezien dat het pakket is ontvangen, gesorteerd met bezorgmoment "morgen" ... maar de volgende dag geen bezorger    En de dag daarna ook niet, en daarna ook niet. Track&trace is op 22 oktober bijgewerkt naar "zending gesorteerd, bezorgmoment onbekend". Op 27 oktober opnieuw bijgewerkt, zelfde status. Maar nog geen pakket.

Ondertussen een paar keer contact gehad met PostNL maar die doen niks als je niet de verzender bent (ja, ze kijken zelf ook de track&trace na en lezen op wat je zelf ook kunt zien op je scherm ). De verzender is gelukkig erg meewerkend en heeft ook al een paar keer gebeld. Hij krijgt echter doodleuk een berichtje terug dat het pakket waarschijnlijk gewoon bezorgd is en dat hij contact op moet nemen met mij ... PostNL kan verder geen onderzoek doen maar mocht het pakket nooit meer boven water komen dan kan hij wel een verzoek doen tot terugstorting van zijn verzendkosten van € 6,75. De waarde van de set die erin zat ( € 180,- ) is helaas jammer-de-bammer 

Man man man ...


Edit/update: toch nog even gebeld met PostNL en iets wat ik niet wist, en misschien ook niet iedereen hier, is dat bij een standaard pakket met track&trace nooit de inhoud vergoed wordt en er ook geen verder onderzoek gedaan wordt waar het is gebleven. Pakketten gaan na een tijdje in het systeem van PostNL te zijn rondgegaan, naar een depot lost&found, waarna men het terugstuurt naar de afzender. Indien die niet bekend is (niet iedereen geeft zijn adres op als afzender) wordt het pakket gewoon vernietigd. Nou, lekker dan 

[Robkop]

Dat "vernietigen" van een zending nadat er geen (verzend)adres op is aangetroffen, waag ik ook nog te betwijfelen.
ik heb ook wel eens programma's gezien waarbij verloren pakketten op veilingen worden verkocht.

[Benelux795]

Zelfde als bij de verloren koffers op Schiphol.. Die worden volgens mij ook geveild.

En het is heel frustrerend (bin there), maar ergens begrijpelijk; je kan niet alle (onbekende) inhoud vergoeden en je kan pakketten niet jarenlang opslaan wachtend op een reactie. Die inhoud is logisch: zij weten immers de waarde van de inhoud ook niet. Het is een hiaat/paradox in de postmarkt; als je een pakket van waarde verzekerd moet verzenden, wat is dan de garantie dat een niet-verzekerd pakket goed aankomt. Maar wij als consument accepteren dat risico en vragen om de goedkopere optie. Anders werd dat niet aangeboden... En dat dit niet ontspoort, zou marktwerking ook moeten reguleren; als pakketbezorger veel kwijt raakt, gaat iedereen naar de concurrent. Maar manco is dat de consument weinig inzicht heeft in dergelijke prestaties. Wellicht iets voor kamervragen  

Overigens is mijn geruststelling wel dat als het eenmaal is gescand en adres vermeld is, het maar heeeeel weinig voorkomt dat een pakket echt kwijt raakt. Sterkte!

[Fritsprt]

Ik heb dit regelmatig. Krijg bericht in de app dat het pakketje bezorgd wordt. Einde van de dag komt er dan de tekst in te staan dat het bezorgmoment niet gehaald is. Veelal duurt het dan nog dagen voordat het pakje wel bezorgd wordt.

[Martin Welberg]

Eens kijken, DHL en PostNL vandaag…

[klusser]

Bezorgdienst GLS heeft mij vandaag positief verrast!!
Volgens hun track en trace systeem zou het pakket morgenmiddag worden bezorgd. Ze hadden zeker nog ergens een gaatje over vandaag want het pakket is vandaag om 11:00 uur afgeleverd!👍 Wel jammer dat ik daarvoor een afspraak voor morgen heb verzet. Dat track systeem van gls mag van mij achterwege blijven.... alleen maar verwarring😁

[MOVisser]

Ik heb nog geen klachten binnen van niet bezorgde kalenders.
Dat gaat helemaal goed (komen).

Diegene die de kalender 2023 nog niet heeft ontvangen:
zal ik nog wel niet verstuurd hebben:........

Ronald Visser

[Arjan6511]

"zal ik nog wel niet verstuurd hebben"

O zo.....

[Tramfan]

Opvallend is dat in veel andere landen de inhoud standaard verzekerd is tot bedragen als 500 euro.
Hier moet je daarvoor een kleine 2 euro bijbetalen, en DHL biedt die optie "verzekeren" niet meer. Kennelijk had DHL teveel verlies aan beschadiging en vermissing.

De "kopersbescherming" van Marktplaatsen Catawiki zeggen ook niks. Als pakket beschadigd aankomt, of er zit niet in watj e dacht te hebben gekocht, duiken ze weg achter de kleine lettertjes.

[Rondje_HO]

Ja, als het mis gaat is er nergens iets van een partij die je kan aanspreken en moet je maar hopen op de medewerking van de versturende partij. Ondertussen nog een keer gebeld met PostNL en zowaar (na heel veel aandringen, het ligt er echt aan wie je aan de lijn krijgt) nog wat extra informatie losgepeuterd. Het pakket blijkt een week geleden gerelabeld te zijn en gescand in het depot van Waddinxveen. Daarna is het weer van de radar verdwenen en kan men niet zien waar het nu is. Overigens ben ik gisteren langs het depot gereden en het ziet er serieus uit als een amerikaanse gevangenis    Hoge dubbele hekken, prikkeldraad/spikes en grote borden Verboden Toegang! Een kleine bezoekersbalie was blijkbaar niet in het ontwerp meegenomen. Het is gewoon heel frustrerend als je weet dat een pakketje heel dichtbij is geweest maar omdat de computer Nee zegt, het vervolgens verdwijnt in het systeem, tot het ooit weer eens ergens gescand wordt. Nou ja, ik blijf maar een beetje hopen op een goede afloop 

[Martin Welberg]

Kennelijk had DHL teveel verlies aan beschadiging en vermissing.

Neemt u dat aan of heeft u daar werkelijk bewijs voor?