Contact met Digikeijs?

[Debvd]

Had ik laatst ook, geel in een warmwittte verpakking.
Ik had ze in een winkel gekocht, daar zonder probleem kunnen omruilen.

Maar ik begrijp je frustratie 

Dan heb ik jouw warmwitte ipv geel 

Kan ze niet ruilen daar ik niet meer weet waar ik welke vorig half jaar gekocht heb. ach ja weer geduld hebben

[Mark been]

Ik heb digikeijs ook al een paar keer een vraag gesteld (13 januari) maar tot op heen nog geen antwoord gehad. Of ze zijn erg druk of er is iets anders aan de hand, want normaliter reageren ze wel.
Ik weet ook niet wat er aan de hand is en hoop dat iemand hier dat wel weet.

M.v.g. Mark

[Martin Welberg]

Zo niet nodig moeten zijn, een ondernemer die zijn zakelijke mail niet binnen een week beantwoord is niet serieus met zijn zaak bezig naar mijn mening.

Wat een sh*t opmerking, dus een ondernemer mag niet effe met vakantie en zijn broodnodige rust pakken..ze hebben niet allemaal een batterij loonslaven in dienst zoals de Kouweblauwe..

[Martin Welberg]

Ik neem aan dat je dat tegen mij zegt Ruud, zo erg is het ook weer niet hoor, maar als ik 's morgens om 07:00 bij aanvang werkdag een mail lees van de avond ervoor wordt er wel verwacht dat er die dag nog een (inhoudelijk) antwoord uit gaat.
Tussen 16:00 en 07:00 en in het weekend lees ik geen zakelijke mail.

Kijk, hart voor de zaak 

[Eric B]

Wat een *** opmerking, dus een ondernemer mag niet effe met vakantie en zijn broodnodige rust pakken.

Daar heeft men "auto reply" voor uitgevonden, niet antwoorden brengt mensen aan het twijfelen en voor je het weet gonst het rond dat je op de fles bent of erger...

[Eric B]

Kijk, hart voor de zaak 

Storingen en overige spoedeisende zaken dienen telefonisch gemeld te worden, dat staat in al onze (onderhouds)contracten.
Daarom hebben we een contract met een 24/7 bezette meldkamer en een storingsdienstrooster waar ik zelf ook in mee draai.
Dat ik tussen 16:00 en 07:00 geen zakelijke mail lees komt omdat mijn werkgever ook niet wil dat ik dat doe
Heeft ook iets te maken met "arbeidsverplichting" en "consignatie" in wetgeving en CAO trouwens.
Als er iets belangrijks is weten ze mijn telefoonnummers.
Mijn zakelijke telefoon staat dus wel dag en nacht aan.
De kernwaarden van het bedrijf zijn niet voor niets: "Enthousiaste medewerkers, enthousiaste klanten en een gezonde marge".

[Martin Welberg]

Maar behalve een antwoord van een Bot geen reactie.

Blijkbaar neemt men daar geen genoegen mee...

[Eric B]

Als dat een standaard bericht is wat vermeld dat u bericht is ontvangen en zo spoedig mogelijk zal worden beantwoord en dat dan 5 dagen later nog niet gebeurd is... kan ik me daar wat  bij indenken.
Heldere communicatie is een belangrijke schakel in een goede bedrijfsvoering.

[Martin Welberg]

Je hebt nog steeds contreien waar ze niet zo verwent zijn in communicatie middelen als in dit ongeduldige landje...vooral bepaalde delen van Azië, maar ook de VS en sommige delen van Duitsland hebben maar weinig of zijn verstoken van bv internet. Bijna niet te geloven maar er zijn mensen die nog inbellen...Ik ga niet van alles goedpraten maar vaak wordt er te snel geklaagd op fora en FB..

[Eric B]

Klopt, op een van de draadjes hier geeft een mede forumlid aan dat dat zelfs in Frankrijk het geval is en hij daardoor geen gebruik kan maken van een online tekenprogramma.
Maar we praten hier over een bedrijf wat gewoon in Nederland zit, met een prima verzorgde website, die ook keurig voldoet aan verplichte zaken zoals KvK vermelding etc.
Als een dergelijk degelijk bedrijf gedurende langere tijd niet reageert/communiceert gaan mensen speculeren, er zijn helaas genoeg gevallen bekend van vergelijkbare situaties waar de boel wel over de kop was of malafide bleek te zijn.

[Ad Cleijsen]

Zie dit draadje en ik vind daar wat van

Wat me opvalt is dat het afgelopen zaterdag geopend is. In bedrijfsvoering heet dat dan gewoon weekend, dus lijkt me niet dat men dan een antwoord mag verwachten, of moet proberen dit af te dwingen via een forum.

Nu was/ben ik in de veronderstelling dat Digikeijs haar producten door middel van wederverkopers aan de man brengt. Enkele van hen hebben zich gestort op het digitaliseren van banen en steunen daar zeer professioneel in. (waar ikzelf graag op terugval)

Maar je zou ook op dit forum kunnen zoeken. Hier zijn een dermate grootte hoeveelheid tips en trics over (onder andere) Digikeijs te vinden, dat hier je vraag stellen toch nagenoeg zeker tot een antwoord gaat leidden. De eerder genoemde Lars is niet te beroerd om deze en gene van antwoord te voorzien. Petje af voor hem, als dat liefdadigheid is, dan gaat hij daar wel erg ver voor.

Aansluitend fijn dat de moderator ingrijpt op minder correcte reacties. Dus Milo, sluit me graag aan.
Blijft wel staan dat op een verzoek een korte reactie gegeven kan worden.

ps - dit is hobby en ook ik beantwoord nu geen zakelijke mail.
groet

[Eric B]

Als je de OP leest dan zie je dat het "probleem" al vanaf medio dec 2017 speelt.
Dat het draadje dus afgelopen zaterdag gestart is, is totaal niet relevant in het kader van de beantwoording van mails door Digikeijs.

Wat ik me wel afvraag is of de TS vandaag de telefoon gepakt heeft en heeft geprobeerd te bellen met Digikeijs

[arnaud-ns/htm]

ik heb recent nog contact gehad met ze over een digirails product binnen een week reactie gehad
de lok decoder met meerdere functies ooit eens gekocht voor dat ik zelf een mosfet aan de esu hing
was bij mij netjes opgelost,

arnaud

[Dirk]

Arnaud,

Dan heb jij geluk gehad, ik heb nog steeds geen reactie gekregen.
Vandaag gebeld, maar er wordt niet op genomen. Nu begin ik toch wel een beetje zenuwachtig te worden.

Je hebt nog steeds contreien waar ze niet zo verwent zijn in communicatie middelen als in dit ongeduldige landje...vooral bepaalde delen van Azië, maar ook de VS en sommige delen van Duitsland hebben maar weinig of zijn verstoken van bv internet. Bijna niet te geloven maar er zijn mensen die nog inbellen...Ik ga niet van alles goedpraten maar vaak wordt er te snel geklaagd op fora en FB..

Deze begrijp ik niet, Ikzelf woon in België, en Digikeijs zit in Nederland, dat zijn toch geen regio's waar er communicatie problemen zijn dacht ik. En dat ik geen genoegen neem met een BOT, we zijn nu meer dan een maand verder, een beetje ondernemer kan toch zijn huiswerk maken, toch? En vakantie verdient ierereen, maar een maand je bedrijf stil leggen? hmmm, lijkt me niet verstandig.

mvg

Dirk

[arnaud-ns/htm]

ik vermoed dat ze in duitsland zitten, iets met nieuwtjes en zo;)
 even een week wachten zit niks anders op,  of de winkel vragen ( of heb je rectstreeks bij digikeijs besteld?)

edit: of je probleem in een nieuw topic starten hier in de tussen tijd