Modelspoorwinkel vs. webshop, toekomst van de winkel?

[Sven]

Ik lust geen koffie, dus ik shop on-line.

[Frank 123]

Altijd winkel, behalve als nu net dat merk niet in winkel te koop is. Service, aandacht, advies en je kan ook nog even lekker rondneuzen...
En ach, is toch niet de goedkoopste hobby en dan maakt een paar euro meer met wat menselijk contact en goed advies ook niet meer uit.

[André82]

Voor bijna 90% mijn aankopen in de winkel, af en toe wat op een beurs. Maar wat eerder al gemeld werd, vaak geeft een winkel net even dat extra stukje service zoals reparatie, als het niet goed is ruil je hem gelijk om en natuurlijk een bakkie koffie :-) En als je heel veel mazzel heb komt er ook nog een andere klant langs met koek voorbij de koffie!

[Deetrein]

 

[Rondje_HO]

Online bestellen doe ik eigenlijk alleen als de winkel niet op de route binnen mijn bereik ligt. Ik wil de modellen vaak ook even in het echt zien omdat de foto's in de folders of op de websites vaak net even iets anders over komen dan in het echt. Tenzij ik online al foto's heb gezien op sites zoals Groterdam of Reisezugwagen. En bovendien ben ik een enorme zeikert    en wil een wagon of lok altijd eerst helemaal controleren op krasjes of andere beschadigingen. En daarvoor rij ik dan soms ook rustig 2,5 uur naar Keulen en weer terug 

Overigens, soms neem ik in de winkel wel eens een foto van enkele modellen om thuis nog eens op mijn gemak te kunnen bekijken 

[Falcon10]

Het is fijn om te zien dat een treinwinkel het zowel met fysieke winkel als een bijkomende (goede) webshop het goed doet !

Bepaalde zaken koop ik steeds op de beurzen, omdat ze gewoon niet meer bij de treinwinkel leverbaar zijn, en dan gaat het eigenlijk altijd over modellen die niet meer gemaakt worden, die je met wat geluk nog op Houten vindt bij een handelaar, en anders komen ze van Ebay/marktplaats/verkoophoekje hier op het forum.
Nieuwe zaken, is afhankelijk van het merk : voor bepaalde merken heb ik ondertussen men vaste treinleverancier, die me steeds een goede prijs geeft omdat ik vaste klant ben. Spijtig genoeg heeft hij niet alle merken.
Voor die andere merken hangt het af hoe of wat, en meestal is het dan ofwel gewoon bestellen in de webshop van een winkel die ze heeft en kijk ik wel naar wie is de goedkoopste. Aangezien we regelmatig in Aken gaan shoppen, spring ik daar ook af en toe bij de gekende zaak binnen, en ga ik daar ook meestal wel buiten met een paar doosjes (trein)materiaal al dan niet voorzien.
En echt hele speciale uitgaves bestel ik altijd bij de handelaar die ze uitbrengt via internet ( speciale uitgaves van bv de Wilde 13 groep ).

Dus beetje mengeling bij mij.
Al heb ik al wel gemerkt dat treinzaken ( al dan niet enkel als webwinkel of als fysieke winkel ) die zich toeleggen op het uitbrengen van speciale modellen, dat het daar meestal wel goed boert.

[thevandijks]

Het overtuigende bij Huider zijn de verhalen die hij geschreven heeft over de geschiedenis van de winkel, waar het ook duidelijk wordt waarom het wel werkt: een gedreven ondernemer met goede ideeën. Dan kom je er wel. Ik ben er nooit geweest, maar als ik naar die winkel zou gaan, zou ik hem graag mijn geld gunnen.

Ik ben twee keer bij Huider geweest (met zo'n Kruidvat treinkaartje) geweldige winkel met heel veel voorraad! En dat maakt het verschil, in deze winkel staat niet een locje of wagen in de kast, nee echt heel veel! Ik ga snel weer eens op reis...

Groet Hans

[KNed]

(...) De site van MTE is ook nog ouderwets en mist behoorlijk wat functionaliteiten (...)

Het enige wat ik daar mis is een een filter functie.
Bijvoorbeeld op merk als je voor "Aanbiedingen" kiest. Of op type (locomotief, ...) als je voor voor "Nederlands" kiest.
Ik kende de webshop van Huider niet, net ff bekeken, daar is dat inderdaad wel goed geregeld.

Bij andere modelspoor winkels is de kwaliteit van de webshop erg wisselend is mijn ervaring

Koen

[laurent]

Ik heb een aantal dingen die ik wil zien als ik webshop bezoek: prijs, levertijd, verzendkosten en voorraad. Modellen van 10 jaar terug die niet meer op voorraad zijn en niet meer leverbaar vanaf de fabrikant moet je gewoon van je site af halen. Ik ervaar het als zeer irritant dat een Google zoektocht alleen maar hits op levert met status: "uitverkocht bij fabrikant." Je bent een webshop, geen catalogus. In je vitrines zet je ook geen foto's meer van reeds uitverkocht materiaal.

Verder is het kunnen zoeken op trefwoorden een fijne optie, evenals het artikel kunnen aanklikken voor extra informatie. Dat laatste kan bij MTE niet en dat vind ik best wel lastig, zeker als ik niet direct koop, maar wel alvast aan het kijken ben. Bijvoorbeeld bij het bij elkaar zoeken van een set. De site van Huider heb ik daar ook voor gebruikt. Nou is Huider dusdanig dichtbij dat ik het vervolgens gewoon ga ophalen, maar toch.

Een winkel als Harlaar daar moet je gewoon binnenlopen, die linkt, net als Huider vroeger, voor het meeste naar de catalogi van fabrikanten.

Wat ik ook bij veel winkeliers mis, is de voorraad rails. Op dat gebied is de tweede hands afdeling van Marnan voor mij een voorbeeld. Dat staat zelfs het aantal stuks dat ze op voorraad hebben. Zeker bij Märklin handig, want al meerdere keren gehad dat men maar kleine hoeveelheden slank railmateriaal op voorraad houdt, omdat dit niet hard loopt in Nederland. Een dan tref je zo nu en dan lege schappen aan. Ook al eens gehad dat iemand gewoon 20 dezelfde artikelen had gekocht. Toen was de voorraad ook op.

MTE is heel compleet, maar ik vind hem niet super overzichtelijk. Een Lippe, Huenerbein, een Modeltreincenter, Huider, Treintje Oost, Marnan, Hattons, een Johan Voermans of een Two4Toys (voor de niet Märklin gebruikers waarschijnlijk vrij onbekend) zijn dat wel/aanzienlijk beter. Hobbyshop Zelhem is nog iets overzichtelijker dan MTE, vooral de zoekfunctie. Voor de rest zit het hem vooral in de combinatie van accurate voorraad weergave, overzicht en natuurlijk prijszetting. Ik ben best bereid te wachten op mijn model, zelfs een week of twee o.i.d., als ik daarmee een scherpe prijs heb en ik weet waar ik aan toe ben. Een dan ook op de hoogte gehouden worden. Betaling ontvangen, pakket verzonden (gaarne met tracking code).

[Rondje_HO]

....Wat ik ook bij veel winkeliers mis, is de voorraad rails. Op dat gebied is de tweede hands afdeling van Marnan voor mij een voorbeeld. Dat staat zelfs het aantal stuks dat ze op voorraad hebben....

Dat vind ik ook. Pas moest ik bovenleiding hebben en de winkel die er 150+ op voorraad zou hebben bleek alleen een bak met restjes te hebben    Op de beurs in Houten heb ik echter bij verschillende handelaren alles bij elkaar kunnen zoeken. Tweedehands artikelen in webshops is een groot risico wat je krijgt.

[Besselspoor]

Het grootste probleem is natuurlijk dat het aantal fysieke winkels al jaren afneemt waardoor je gedwongen wordt van andere opties gebruik te maken zoals webwinkels en beurzen. Het gevolg daarvan is dat je ook je andere aankopen online of op beurzen doet, waardoor het aantal winkels nog verder afneemt, een beetje een vicieuze cirkel.
Gelukkig zijn er steeds meer winkeliers die de formules succesvol combineren, dus zowel webwinkel als fysiek, een aantal is zelfs ook op de beurzen te vinden.
Vooral die laatste optie is zo interessant omdat je daar enorm veel bij elkaar vindt en fysiek kunt beoordelen. Voor een stukje rails is dat niet zo belangrijk, maar rijdend materieel wil ik zelf altijd eerst gezien en gevoeld hebben.
Ik denk dat daarom bij winkeliers ook steeds minder rails in grote aantallen op voorraad ligt: mensen weten doorgaans wel wat ze hebben willen aan railmateriaal en bestellen dat net zo makkelijk online. Of op marktplaats, het hoeft namelijk niet altijd nieuw te zijn, zeker wanneer je het in de ballast legt en roestbruin spuit.

[Ben]

Ik ben van de generatie die weet dat je met een smartphone ook kan bellen bij twijfel over voorraad. En dat doe ik nog wel eens. 

Gr, Ben.

[Klaas Zondervan]

Je kan uiteraard altijd bellen. Maar als een webshop een voorraadindicatie geeft dan moet die wel kloppen.

[Menno]

Ik heb een aantal dingen die ik wil zien als ik webshop bezoek: prijs, levertijd, verzendkosten en voorraad. Modellen van 10 jaar terug die niet meer op voorraad zijn en niet meer leverbaar vanaf de fabrikant moet je gewoon van je site af halen.

Niet mee eens. Ik ben er dolblij mee als ik in elektronicaland informatie kan vinden over een product of onderdeel dat al lang niet meer gemaakt of geleverd wordt, maar nog wel als 'discontinued' bij de fabrikant te vinden is op de website. Het uit de webshop verwijderen begrijp ik, maar laat het alsjeblieft ergens online staan.

Ik ervaar het als zeer irritant dat een Google zoektocht alleen maar hits op levert met status: "uitverkocht bij fabrikant." Je bent een webshop, geen catalogus.

Niet zeuren, Google geeft ook alleen maar de resultaten neer waarvan zij denken dat jíj die wil zien. Grote kans dat de resultaten die je ziet betaalde resultaten zijn, dus dan krijg je dit soort dingen.

@ Klaas: het lastige bij grote winkels is dat de voorraad zomaar kan veranderen in de tijd tussen bellen en daarwerkelijk bestellen. In de elektronicazaak waar ik gewerkt heb is het een keer voorgekomen dat iemand belde voor voorraad, maar op ons verzoek tot reservering 'nee' antwoordde.

Had die dus even mooi pech dat iemand anders daarna in de winkel de voorraad meenam...

[dh3201]

Ik bezoek nog altijd graag fysieke winkels om rond te kijken en het materieel te kunnen bekijken.
Nu heb ik het voordeel dat in het midden van het land nog voldoende winkels zijn.
Maar zelfs daarbuiten wil ik, als ik ergens toevallig in de buurt ben, ook wel eens een andere winkel bezoeken.
Ook om rond te snuffelen en eventueel een impulsaankoop te doen.
Daarvoor heb ik wel een voorkeur voor een winkel met een ruim assortiment, zowel nieuw als tweedehands.
Maar er speciaal een heel eind naar toe rijden doe ik niet.
Mijn meeste materieel aankopen heb ik in fysieke winkels of op een beurs (Houten) gedaan.
Eenmaal heb ik nieuw materieel via een webshop (van een fysieke winkel) gedaan.
Daarbij had ik de modellen al eens elders in het echt gezien, dus ik wist hoe het eruit ziet.
En voor de leuke aanbieding kon ik daarvoor niet op en neer rijden.
Nieuw materieel wat besteld moet worden doe ik via de dichtsbijzijnde winkel.
Ook voor garantie en bij eventuele problemen is het altijd makelijk om er mee terug te gaan.
Een keer wat problemen gehad met een nieuw model en daarmee driemaal terug naar de winkel geweest, waar het uiteindelijk prima is opgelost.
Doordat het uiteindelijk goed kwam, maakt mij meerdere keren teruggaan ook niet uit. Met een winkel op fietsafstand maak ik daarvoor toch geen reiskosten.
Alleen al voor die service blijf ik het liefst mijn aankopen in een winkel doen.
Dat is me ook een enkele euro's hogere prijs t.o.v. online aanbiedingen elders wel waard.
Rails en toebehoren heb ik wel via webshops (o.a. conrad) gedaan.
Verder bezoek ik weinig webshops, dus meer ervaring daarmee heb ik ook niet.