Digikeijs DR5000 Centrale, vragen en antwoorden

[RienW]

Een produkt dat nog in ontwikkeling is, is in feite nog niet geschikt om door een groot publiek gebruikt te worden en moet je dan ook niet als volwaardig eindproduct in de markt zetten. Zeker niet wanneer de doelgroep niet altijd de kennis en handigheid in huis heeft om zelf problemen op te lossen. Dat er functionaliteit nog niet helemaal compleet is, gebruiksaanwijzing niet volledig of onduidelijk is en de software her en der het laat afweten is eigenlijk door uitgebreid testen binnen een groep gebruikers die er echt verstand van hebben grotendeels te voorkomen.
Dat in feite alle kopers ook een soort van testgebruikers zijn is niet correct naar mijn mening. Natuurlijk is een product nooit af en kan de functionaliteit d.m.v. software updates verbeterd worden.

Als herintreder heb ik mij een jaar lang goed georienteerd, ook hier op dit forum, welke keuzes te maken voor met name de besturing. Hoewel prijsstelling en assortiment me heel erg aanspraken is mijn keuze toch op een ander merk gevallen. De negatieve publiciteit heeft voor mij de doorslag gegeven. En wellicht is dat niet verdiend, het is wel iets waar ik als gebruiker die slechts eenmaal kiest en investeer ernstig rekening mee heb gehouden. Ik wil een goed product, zonder kinderziektes en met een uitstekende service en een eigen forum(geen Facebook pagina) van gebruikers.

[Ben]

......... is mijn keuze toch op een ander merk gevallen.

Ik wil een goed product, zonder kinderziektes en met een uitstekende service en een eigen forum(geen Facebook pagina) van gebruikers.

En welk ander merk heb je gekozen Rien?

Gr, Ben.

[Chris Westerduin]

Het gekke is dat ik met m'm Lenz centrale problemen had die nu niet meer voorkomen met de DR5000! 
Had ook een keer ineens een defect, keurig en snel omgeruild bij mijn winkelier die ruggenspraak had met Digikeijs!
En welke centrale, computer en telefoon werkt altijd goed? Die krijgen toch ook telkens updates? Of je nu weinig kennis van zaken hebt of juist veel...

Hopelijk verbeterd de communicatie met Digikeijs, zover te lezen is dat het grootste probleem hier. Hopelijk komt er nog een hoop moois van dit bedrijf!

[RienW]

@ Ben
Ik heb na veel opties bekeken te hebben uiteindelijk voor Ecos gekozen. Mede gelet op de redenen die ik aangaf. Twee andere punten wogen ook zwaar: veel locs zijn met hun locpilot decoders uitgerust en ik heb niet meteen een computer nodig om te kunnen rijden.(in mijn werkzame leven al dagelijks met een beeldscherm bezig geweest) Voorlopig heel tevreden, 5 treinen tuffen lekker tegelijkertijd rond. Natuurlijk is de prijs hoog, maar zoals ik al zei: ik maak de keuze en investering maar een keer. En nog nooit een probleem gehad.

@ Chris
Digitale producten krijgen inderdaad updates. Maar pas als een aantal Beta testers de update goed hebben gecontroleerd wordt deze voor het grote publiek beschikbaar gesteld.

[eenop87]

Dat in feite alle kopers ook een soort van testgebruikers zijn is niet correct naar mijn mening. Natuurlijk is een product nooit af en kan de functionaliteit d.m.v. software updates verbeterd worden.

In deze twee zinnen spreek je jezelf tegen. Vrijwel alle (complexe)software bevat wel 1 of meer bugs die in veel gevallen niet worden opgemerkt en soms na lange tijd zich een keer manifesteren.
Dat die fouten in het dagelijks gebruik door gebruikers worden gesignaleerd is niet verwonderlijk. Tot nu toe zijn dat soort bugs op adequate wijze door Digikeijs (Karst?) uitgehaald.
Dat nog niet alle functionaliteit is ingebouwd is door Digikijs duidelijk gecommuniceerd.
Mijn DR5000 doet het nu al maanden in combinatie met Koploper uitstekend en ben er dan ook erg tevreden over.

mvg
Gerrit

[Ronald Halma]

Het gekke is dat ik met m'm Lenz centrale problemen had die nu niet meer voorkomen met de DR5000!rijf!

Hoe verschillend.... nog nooit enig probleem gehad met mijn Lenz centrale in 18 jaar.....

[henk]

In ieder geval is de software van de Lenz behoorlijk uitontwikkeld. 

[Ronald Halma]

Tja, wat zou er nog bij moeten dan? 'T ding kan genoeg toch? Hoe mooi een DR5000 ook is, voor mij nog steeds geen reden de Lenz weg te doen en over te stappen

[Ben]

Klopt, waarom zou je iets dat goed werkt en voldoet vervangen. Maar daar gaat het hier niet over. De discussie is kennelijk of dit product DR5000 klaar is om op de markt gezet te worden hetgeen wordt betwijfeld. Ik deel die mening niet, problemen zijn toch exemplarisch.

Bugfixing en functionaliteit uitbreiding worden gemakshalve door elkaar gehaald. De Ecos van RienW krijgt ook nog vijf keer per jaar een software update: functionaliteit uitbreiding maar zeker ook bugfixing. Het is dus nooit af.....

Gr, Ben.

[Ronald Halma]

Helemaal gelijk, Ben  ontopic

[Chris Westerduin]

@ Chris
Digitale producten krijgen inderdaad updates. Maar pas als een aantal Beta testers de update goed hebben gecontroleerd wordt deze voor het grote publiek beschikbaar gesteld.

Als je wat beter de afgelopen 64 pagina's had gelezen dan weet je dat dit ook gebeurt...

Ik had m'n Lenz nog niet voorzien van softwareversie 3.6, zat nog op 3.0. Misschien dat dit meespeelde. Verder was ik ook redelijk tevreden of die centrale. Ik vond het wel apart dat de communicatie met een Lenz wisseldecoder niet goed liep en nu wel met de DR5000! 

[Ronald Halma]

Die update had ik al een tijdje. Echter liep bij mijn onder V3 de samenwerking met de Lenz wisseldecoders vlekkeloos

[ZwolsBas]

z21 heeft ook bugs en fouten 

[henk]

Lenz v3.6 is ook niet echt van gisteren Ronald. 

Ik bemoei me verder niet met de DR5000, maar ik lees telkens dat nieuwe versies zomaar problemen met oude functionaliteit kunnen veroorzaken. Dat vind ik persoonlijk iets te onvoldoende uitontwikkeld. Dat zoiets bij andere apparaten ook voorkomt, boeit me niet. Genoeg centrales die daar niet of veel minder last van hebben.

[Ronald Halma]

Lenz v3.6 is ook niet echt van gisteren Ronald. 

Dat weet ik, Henk....