Roco onderdelenservice - Verkeerde informatie op ET-bladen

[DBCargo]

Beste,

Ik had wat onderdelen nodig voor wat Roco locs. Dit omvatte de bovenleiding en isolatoren voor een BR 111, een pantograaf en buffer voor een BR 146 en een opstapje voor boven de buffer voor een zilveren BR 193 Railpool. Van de 6 onderdelen die ik besteld had, waren er maar liefst 2 niet de goede, terwijl ik de nummers via de Roco website van het ET blad gehaald heb. Het opstapje van de 193 was niet geverfd in de zilveren kleur van de railpool, en de pantograaf was voorzien van rode verf in plaats van de donkergrijze die hoort bij die loc.

Dit betekent dat ik opgezadeld zit met een lading extra werk, zoals het contacteren van Roco en het terugsturen van de verkeerde onderdelen. Mijn vraag is, is het bekend dat Roco zo een zooitje maakt van zijn ET-bladen, en is er een manier om dit in de toekomst te voorkomen? Normaal zou je zeggen, vergelijk foto's van de onderdelen, maar die staan er niet bij, en in het ET blad is alles zwart wit.

Alvast hartelijk dank voor jullie feedback!

[FreekH]

Je hebt toch wel gekeken op het ET-blad van jouw specifieke Roco-modelnummers? Dus niet zomaar ergens een willekeurige BR111 opzoeken.

[IJmc]

Het ligt niet aan de bladen maar aan de puinhoop bij Roco.
Ze stuurde mij een willekeurig andere panto op dan de datasheet aangaf.
Mijn locale winkel is er ook niet blij mee.

[DBCargo]

Helaas ligt het wel aan de ET bladen. Kijk maar hier:

De BR 193:

Hoofdpagina product

Het ET blad:

Ik heb nummer 28 nodig van pagina 2, dat is volgens het blad reserveonderdeel nummer: 141190

Ga ik naar het reserveonderdelen stuk van de website:




Een onderdeel in 'umbaugrau' whatever dat mag betekenen. Ik moet een onderdeel in railpool zilver hebben, ik ga dat toch niet zelf nog in de juiste kleur spuiten? Het juiste nummer lijkt me 142015, dit is weliswaar van een ander productnummer, maar is tenminste in de juiste kleur...

Ook voor de BR 146 een faal, maar dan in het digitale reserveonderdelen gedeelte van de website:

Hoofdpagina product

Spare parts pagina

Hier staat dat het gaat om onderdeel 85353. Dit klopt niet. Op het ET blad staat namelijk weer wat anders... (Nb 85383)

Wellicht had ik moeten checken of dit overeen kwam met het ET blad, maar je gaat er een beetje van uit dat ze niet helemaal dom zijn daar.

[IJmc]

Ook met de bladen een puinhoop dus.

[Quinzeedied]

Tja ik heb nog nooit een verkeerd onderdeel geleverd gekregen op basis van de ET-bladen en de Roco-website, dus puinhoop is misschien niet het goede woord, maar ik heb heb ook vooral wat oudere modellen, dus wellicht was het ooit beter op orde.

Behoorlijk wat roco-onderdelen worden ook op Ebay.de aangeboden, en dan ook met foto's (zeker de pantografen). Dat zou in sommige situaties kunnen helpen, heeft mij ook wel eens geholpen om een juiste losse isolator te vinden waar het ET-blad wat minder duidelijk was. Op afbeeldingen zoeken in google met het artikelnummer wil ook best nog wel eens een link met foto opleveren, dan blijkt pantograaf 85383 inderdaad de juiste uitvoering te zijn voor de 146.