Brawa stoomtrein vastlopende wielen

[anno]

Ik heb een brawa stoomloc. Deze liep zijn gebruikelijke rondje over de baan. Ineens stond hij stokstijf stil. Er is geen enkele beweging meer in te krijgen. Ter reparatie aangeboden en na 2 maanden terug. Op mijn baan nog geen 2 minuten later weer vast, los kunnen maken, op baan, weer vast, etc.

Wat zou er hier aan de hand kunnen zijn met deze stoomloc?

[Jopie]

Heb je nog garantie gewoon weer terugbrengen. Heb je voor de reparatie betaald dan gewoon reclameren.

[tijgernootje]

Zou idd niet eens uit gaan vogelen wat de loc mankeert.
Terug naar de leverancier sturen omdat het probleem niet definititef is verholpen,en hun maar laten tobben.
Blijken ze het probleem niet te kunnen oplossen voorgoed,dan een nieuwe loc vragen.
Je hebt recht op goed werkend spul,zeker als men m al is heeft "gerepareerd" mag het probleem eigenlijk niet terug keren.

[anno]

De winkelier wil de loc terug en ons het geld geven . Hij heeft zo veel vertrouwen in brawa

[Basilicum]

Het is best mogelijk dat de winkelier vertrouwen heeft in Brawa. Als hij de loc terugneemt en bij Brawa kan reclameren is het probleem voor klant en winkelier opgelost. Met het geld kun je dan een beter exemplaar van hetzelfde model of een compleet andere loc aanschaffen.

Groet,
Bas

[Tjalling]

Dat klinkt als prima service! 

Groet,
Tjalling

[Jopie]

Dit is niet meer dan normaal hoor.

[anno]

Ik heb jaren bij een computerwinkel gewerkt en daar was het totaal niet gebruikelijk dat moederborden etc. zo snel werden ingenomen(als het kapot was) en het geld werd teruggegeven aan de klant. Meestal gingen er meerdere reparatie aan voorbij.

[tijgernootje]

Ik zou dan toch die optie aan nemen en idd van het geld een andere loc kopen.
Of iemand vertrouwen heeft in een merk heeft met ijn actie weinig te maken denk ik.
Hij probeert eerder de klant tevreden te houden en dat lijkt me een goede zaak 

[Ruben67]

Tja, niet goed geld terug. Maar dan, ..is er een alternatief van een ander merk?

Mvrgr Ruben

[anno]

Ja, Maar dan,  het was mijn eerste treintje in meer dan 20 jaar tijd. Ik was en ben er trost op en vind het ontzettend mooi en bijzonder. Ik heb hem samen met mijn ouders gevonden en uitgekozen .

Dus jammer maar ik heb in mijn agenda voor deze week gepland om de trein terug te brengen. Immers een niet werkende stoomloc rijdt niet .

[tijgernootje]

Ah het sentimentele deel,ja dat was er even niet bij vermeld.
In dat geval kan het idd miss geen kwaad om het nog een keer te proberen te laten repareren.