Roco Plan T

[Forever Rocofan]

Hoi Thurbo,

Chris heeft de gele plan T nog niet besproken. Heeft er waarschijnlijk mee te maken dat het zachtgezegd niet zo'n succes is......

Groeten Ruud B.

[Chris]

Nee hoor, ik heb een net exemplaar staan.
Ik heb al die tijd gewacht of er wel of niet een oplossing kwam voor de draaistellen.
Die komt er voorlopig niet.
Wellicht dat ik er zondag zin in heb. Ook mijn stel heeft wat puntjes die dan automatisch in beeld komen.

[Bartje81]

Zoiets begreep ik ook van mijn leverancier, dit mede doordat er geen onderdelen voorradig zijn.
En die gemotoriseerde draaistellen vervangen is natuurlijk ook niet zo'n simpel klusje, dan zou alles waarschijnlijk weer
terug naar een fabriek moeten.

 

[Chris]

Ja hoor, is heel simpel, echter kost het je een 30 minuten.
Ik heb mijn stel dus wel voorzien van de juiste draaistellen.

[Bartje81]

Ja het is misschien niet heel moeilijk, maar niet iedereen zal dat zelf willen of kunnen doen en een halfuur x zoveel honderd stellen plus een logistiek plan, is natuurlijk niet niks voor Roco. Daarom vrees(de) ik al een beetje met vrij grote vrees...

[Chris]

Klopt helemaal.

[X]

Hoe moeilijk kan het zijn voor Roco om iets van zich te laten horen?
Eerst neem je een principebesluit of je er wel of niet iets aan wilt doen. Als je er wel iets aan wilt doen kun je de volgende stap nemen. Welke mogelijkheden zijn er om de kopers tegemoet te komen, wat kost dat en vindt men die kosten acceptabel om tot uitvoering te komen. Stuur je als Roco alle kopers een setje draaistellen of neem je alle treinstellen in en wordt er een aanpassing bij Roco uitgevoerd. Het eerste zal goedkoper zijn dan het tweede, maar beide opties kosten (veel) geld. Als Roco kun je dan alsnog beslissen niks te doen omdat de kosten niet opwegen tegen de winst van het gebaar van service/klantenbinding. Ofwel je besluit wel in je klanten te investeren en maakt een keuze in de wijze van herstelmogelijkheden.
Volgens mij hoef je hierover niet drie maanden te vergaderen. Het principebesluit had al lang genomen kunnen worden en daarover kun je vervolgens communiceren. Als (potentiële) klant is het wel prettig om te weten waar je aan toe bent.

Gert Jan

[Thurbo]

Nee hoor, ik heb een net exemplaar staan.
Ik heb al die tijd gewacht of er wel of niet een oplossing kwam voor de draaistellen.
Die komt er voorlopig niet.
Wellicht dat ik er zondag zin in heb. Ook mijn stel heeft wat puntjes die dan automatisch in beeld komen.

Oke dan wachten we geduldig af. Danku alvast.

[Chris]

@GJP : Ik kan alleen maar instemmend ja knikken. Meer helaas niet.

[Luc2000]

Op de beurs in Houten hoorde ik dat alle leveranciers de gele plan T terug moeten sturen naar roco. Wat er dan gebeurt

Overigens zijn de draaistellen nog een klein probleem, vergeleken met het absurd slechte spuitwerk. Op de beurs een stel in handen gehad, waarbij een dak op de middennaad geel doorschijnend was en later weer bijgewerkt. En dat was volgens de winkelier nog 1 van de beste exemplaren. En enkele weken geleden een stel met allemaal zwarte vlekken op de zijkant.... Leek wel het Fyra debacle

Kortom, ik wacht op een nieuwe batch......al zal dat wel 2015 of 2016 worden, als ze dan al niet failliet zijn......of we betalen tegen die tijd al meer dan euro 700,-....

Fijn weekend

[Bob R.]

Ik ben al blij met 2 draaistellen met remcylinders......of als dat zelfs niet kan duidelijkheid van Roco!
Dan maak ik ze zelf wel, ik heb pas nog een BR 290 voorzien van remcilinders...is geen moeilijk klusje al zijn originele onderdelen natuurlijk altijd veel mooier.

[Wijbe]

Op de beurs in Houten hoorde ik dat alle leveranciers de gele plan T terug moeten sturen naar roco. Wat er dan gebeurt

De beurs in Houten is alweer een week geleden en nog geen enkele persoon heeft dit geroepen. Ook geen enkele winkelier tot nu toe....

[Rob Ellerman]

Roco ook nog niet (officieel)... 

[Arnold]

Ach, het zal ze een zorg zijn. M.i.moeten de winkeliers de hele troep terug sturen. En wij uiteraard de troep laten staan. Geen enkel stel deugt.

Voor de goede orde: ik ben zeer teleurgesteld in de houding van Roco. Had graag een gele plan T willen hebben. Daarnaast wordt de lol ook een beetje teniet gedaan door de ellendige Zimo decoders.

[Bartje81]

Met mijn gele Plan T spuitwerk en ZIMO decoders is weinig tot niets mis, ik wil alleen nog correcte draaistellen.