Bestellen onderdelen Roco en Fleischmann een ramp.

[Klaas Zondervan]

In dit soort gevallen heb ik altijd een zeer simplistische kijk op de zaak. Als een winkelier na maanden of jaren wachten nog steeds niet heeft geleverd, en een andere winkelier levert binnen enkele weken, dan heeft die eerste winkelier niet genoeg zijn best gedaan.
Jaren geleden heb ik bij een winkel hier in de stad eens een Roco motortje besteld. Elke maand ging ik even informeren hoe het er mee stond. Elke keer was het verhaal: is uitverkocht, in heel Europa niet meer aan te komen. Beetje vreemd, aangezien nieuwe locs nog steeds met datzelfde type motor werden geleverd.
Kom ik een keer in Neurenberg langs een treinenwinkel en denk: het is het proberen waard. Stap daar binnen en vraag: heeft u Roco motortje zus en zo? Vraagt die man: hoeveel wil je er hebben? Trekt een la open waar ongeveer 100 van die dingen netjes in het gelid liggen.
De oorspronkelijke bestelling heb ik ook nooit afgezegd. Was ook niet nodig, want 5 jaar later bestond die winkel niet meer.

[maartenvanderburgt]

De oorspronkelijke bestelling heb ik ook nooit afgezegd. Was ook niet nodig, want 5 jaar later bestond die winkel niet meer.

Prima Klaas, want na 6 jaar loop je er in ieder geval niet meer over te zeveren. (en die winkel trouwens ook niet).

Maarten

[Dirk J]

Maarten, ik krijg de indruk dat je vindt dat ik hierover zever. Dat mag je vinden. Maar heb je dan het draadje wel goed gelezen?

Dick vertelt van een probleem dat hij heeft met een bestelling bij MCH. Als reactie vertel ik hem van mijn ervaringen bij MCH op dit vlak.

Omdat het zes jaar geleden is had ik van jou dus geen antwoord mogen geven aan Dick? Jammer voor jou.

Jammer voor mij dat ik dit moest meemaken, want voor het overige vond ik het een heel prettige zaak. Maar als iemand anders mij wel vlot aan onderdelen kan helpen, vind ik het erg flauw die dan alleen voor de kleine rotdingetjes te gebruiken en een ander voor de makkelijke dingen. Dus werd de winkelier die mij wel snel aan onderdelen kon helpen mijn nieuwe leverancier, voor alle modelspoorgerelateerde spullen inclusief de onderdeeltjes.

Jij mag dat flauw en gezever vinden. Wat mij betreft zegt dat iets over de manier waarop jij naar het winkelier zijn kijkt, en dat is jouw goed recht. Net zo goed als het mijn goed recht is het handelen van sommige winkeliers onbegrijpelijk te vinden en er aanleiding tot overstap naar een ander in te zien.

[maartenvanderburgt]

" 2 jaar geleden
" in 1971
" 6 jaar geleden

Dat noem ik oude koeien uit de sloot halen. En dat vind ik gezever.

Voor de rest heb je alle recht om te vinden en te doen, zoals naar een andere winkelier gaan. Hoef je hier van mij niet meer te melden. Vind ik.

Maarten.

[Dirk J]

1971? Waar haal je dat vandaan?   

Overigens: ik had hier na mijn eerste post niets meer gemeld, als je niet zelf begonnen was.

En voor de rest: 

[Klaas Zondervan]

1971 komt uit het startbericht van Dick. Dat is dus een oude koe, en zou je als gezever kunnen beschouwen als.....
...als het nu allemaal veel beter zou zijn.
Maar die gevalletjes '2 jaar geleden' en '6 jaar geleden' zijn zaken die nog steeds niet afgewikkeld zijn. Dus geen oude koeien.

De geschetste voorbeelden laten zien dat er nog steeds winkeliers zijn die een klant niet serieus nemen als het om zoiets 'onbenulligs' als reserveonderdelen gaat.

[piet post]

Het is sowieso een vraag of je op grond van de wet geen recht hebt op het kunnen kopen van reserveonderdelen. Mooie vraag voor de Consumentenautoriteit. En met de fabrikant heb je niets te maken, de winkelier die je het treintje heeft verkocht is je contractpartij en zal er voor moeten zorgen.
Ik begrijp best dat het verkopen van een M* insidermodel lucratiever is dan het verkopen van een koppelingetje, maar wil je overleven als winkelier, zul je vooral veel moeten doen aan service, anders gaan je klanten kopen bij de internetaanbieders.
Maarten, verkopen is dienstverlening. En een kort lontje helpt zelden om de omzet te laten stijgen. Als kopers kritiek hebben op winkeliers noem je het gezever, maar als jij kritiek hebt op potentiële klanten, dan is dat gerechtvaardigd. Is dat niet een beetje onevenwichtig?
Piet

[saltreinenfan]

Als is dit een oud draadje.

Ik heb op 3 december 2011 dak onderdelen van een Roco 185.2 besteld om mijn piko expert lok op te pimpen !

Maar nog steeds niet binnen.

Ik heb deze bestelling geplaatst bij jawel MCH !

Ik ben al jaren vaste klant, maar dit gaat me toch ver tot boven het hoofd zitten 

Vorig jaar ook al 8 maanden gewacht op fleischmann hützen van een 218.

Weet er hier iemand een winkel die snel levert waar ik mijn bestelling zou kunnen plaatsen ?

Alvast reuze bedankt !

Met vriendelijke groet,
Salvador

[Ben]

http://www.etsemmen.nl/

Maar misschien is het niet op voorraad bij Roco? Heb je contact gehad met MCH?

Gr, Ben.

[saltreinenfan]

Dankuwel !

Zeker heb ik contact gehad met MCH , hij zegt dat het niet leverbaar is bij de importeur

Maar er worden toch echt een paar 185 loks gemaakt bij Roco op dit moment, die ook leverbaar zijn.

Ik ga proberen de onderdelen bij jouw genoemde winkel te bestellen

Bedankt !

Met vriendelijke groet,
Salvador

[phdirk]

Hi All,

Ik heb mijn vaste leverancier Het Winkeltje in Dordrecht. Ik heb eigenlijk nooit probelem bij bestellingen van Roco, Rivarossi, Fleischmann of wat dan ook. Meestal met een week of twee binnen.

[henk]

Dankuwel !

Zeker heb ik contact gehad met MCH , hij zegt dat het niet leverbaar is bij de importeur

Dat snap ik, want er is helemaal geen importeur van Roco.  

Roco heeft soms wel een vreemde onderdelennummering. Ik had een wielstel van de Husa 1609 besteld en die kwam maar niet. Op de website staat/stond inderdaad dat er van de HUSA 1609 geen onderdelen leverbaar zijn. Maar ja, die wielstellen zijn bij al die nieuwe 1600-achtigen gelijk, dus toen maar een wielstel van de 1601 besteld. Dat op zich identieke onderdeel had inderdaad een ander bestelnummer dan bij de 1609 en was binnen de gebruilkelijke twee weken in huis.
Kijk even op de site of de onderdelen van dit specifieke model als leverbaar vermeld staan.

[MathynK]

Ik bestel ook wel eens losse onderdelen, bij MCH. Nog nooit problemen gehad!
Ik denk dus dat het (helaas) aan jouw te bestellen artikel ligt..

Gr,
Mathyn

[saltreinenfan]

Hoi Mathyn,

Het ligt zeker niet aan mijn bestelling,

heb gister nog iets nagekeken en het blijkt dat ik al 5 maanden wacht op een paar Viessmann rijdraden , terwijl deze bij een dergelijke webshop binnen 2 a 3 werkdagen te leveren is.

Ik ga dinsdag informeren of mijn onderdelen al binnen zijn , anders weet ik genoeg 

Met vriendelijke groet,
Salvador

[Petertrein81]

Pas geleden een LZB Antenne set voor een Roco Taurus besteld via mijn winkelier.
Dat is een klein plastic onderdeeltje van het draaistel, op 7-5 besteld en was op 23-5 binnen.
Dit is absoluut geen gangbaar onderdeelzakje, maar toch geen echt lange levertijd bij Roco.

Groet Peter,