Artitec Groentewagen ( De verrassing met het konijntje )

[MichelNL]

Artitec heeft aangegeven een klein uitstel te geven aan de uitlevering van de groentewagens.

Men laat direct de aspotten aanpassen, en men zal voortaan de lantaarns en andere kwetsbare delen in een zakje apart leveren in het doosje.

Kijk.
Hoe je het ook wendt of keert, dat is communicatie naar je afnemers en meedenken en tegen kritiek kunnen.

Pluim.

Dit maakt een fabrikant! :-)

[sneek]

Ja, dit is werkelijk grote /grootse klasse Artitec! 
Mijn complimenten!

grtz,
Wim

[henk]

Voortreffelijk.
En de moeite van nog even wachten waard.

[Jan van den Berg]

Je kunt zeggen wat je wilt (ik ga niet roepen dat de klachten ongegrond zijn) maar Artitec reageert wel.
Dat kun je niet van veel modelspoorfabrikanten zeggen.

Zonder iets goed te willen praten, geeft dat

A : Hoop voor de toekomst.
B : Ze staan achter hun product.
C : Denken aan hun klantenkring.

Hoi forum leden,
Ik heb van Artitec drie wagens gekocht op de Rail in Houten en had de zelfde problemen: te grote gaten in de aspotten en een rangeerders opstap was afgebroken. Artitec gebeld en ik mocht de wagens per post terugsturen. Nu heb ik van hun nieuwe ontvangen en het probleem is opgelost. De speling is weg en zijn compleet en rijden erg goed. Dus Artitec is TOP  met hun service. Dat verdiend een warme douche. Dus wat Chris onder zijn ABC meldt,is werkelijk waar.Zelfs de porto kosten werden mij vergoed.
Met vriendelijke groeten
Jan van den Berg

[spoorfan]

Ik kan niet anders zeggen dat ik ook uitstekende ervaring heb met de service van Artitec. Wel is waar niet bij de groente wagens, maar bij de Plan E.
Hulde.

Spoorfan

[henk]

De speling is weg en zijn compleet en rijden erg goed.

Wat is er precies veranderd Jan, dat de speling weg is?

[Gert1]

Leuk dat je de wagons mag opsturen naar Artitec, maar dat kost volgens mij toch zomaar ruim zes euro. Staan inmiddels in alle winkels goede exemplaren met normale gaten in de aspotten? En kun je dan gewoon je wagonnetje omruilen in de winkel?

mvg,
Gert

[Ekklesia]

@ Gert: Ook deze kosten heeft Jan vergoed gekregen, dat schijft hij ook 

Ook ik heb 2 van deze karren aangeschaft, een mail naar Artitec en had de volgende dag al de lagerbusjes in de brievenbus liggen. Is in mijn optiek toch een prima sevice.  Nu maar ff wat meer geduld opbrengen voor de volgende karretjes. 

Groenten Rob

[Huibert]

Heeft iemand voor ons een foto van een gelagerbusd wagentje? En dan natuurlijk zodat ieder kan zien dat die as wel degelijk goed zit?

Gr/H

[Gert1]

Ah, kijk, ik heb te diagonaal gelezen.   
Ga een mailtje sturen voor de lagerbussen. Ben voor de rest tevreden met het wagonnetje.

mvg,
Gert

[Ekklesia]

Hopelijk heb je hier wat aan.





Groenten Rob

[Huibert]

Ik heb de wagen zelf niet bij de hand, maar ik meen me te herinneren dat de wielen een 11mm in doorsnee zijn. Mijn indruk is dat de aspot nog steeds een kleine 2mm onder het wielmidden bungelt.
Iemand al eens een langere as geprobeerd?

Gr/H

[Ekklesia]

Als je dit draadje goed gevolgd had, dan had je dit al ergens kunnen lezen op pagina 7/8/9. 

Groenten Rob

[Jan van den Berg]

Wat is er precies veranderd Jan, dat de speling weg is?

Hoi Henk.

De speliing is haast niets en dat merk je ook met het rijden. De eerdere wagens die ik had kun je bijna  3 millimeter heen en weer halen en ze zakten een behoorlijk eind door de aspotten en slingerden erg. Ook door wissels heen hetzelfde probleem.
Loop eigenschappen zijn wel beter(soepeler) O ja en de rangeerders opstapjes netjes op hun plaats.

[Huibert]

Als je dit draadje goed gevolgd had, dan had je dit al ergens kunnen lezen op pagina 7/8/9. 

Groenten Rob

Dan heb je mijn vraag niet goed gelezen.

Gr/H