Een trein-en-toegangsbiljet kopen, kost 10 jaar van je leven

[Ascona]

Chugington week in het spoorwegmuseum,leuk voor de kleine!!
Even zoeken en er zijn van die combi tickets dus ideaal (zou je zeggen).
Maar voor je dat allemaal ingevuld hebt zeg,pfffffffff
En dan zelf geen printer hebben,dus alles maar door gestuurd naar t werk,zodat ik ze morgen even kan uitprinten.
Blijk je de vervoersbewijzen niet via de mail te krijgen,maar via een link moet je ze direct uitprinten.Dus maar opgeslagen en via een los mailtje doorgestuurd om ook deze morgen uit te printen.
Wat een ge-etter!!
Ben meer als een half uur bezig geweest.
Ik ga lekker de volgende keer naar zoiets weer met de auto,ben hier meteen alweer flauw van!
De trein,alleen in t klein is ie nog maar fijn!

[Peter Kleton]

Als je het wat meer gedaan hebt ,gaat het steeds makkelijker .
Vr Gr,
Peter

[Tjalling]

Het is toch schandalig dat ze het zo moeilijk maken. De volgende keer zal het vast wel makkelijker gaan, maar een goed systeem vraagt geen gewenning.

Groet,
Tjalling

[Frans van Meerwijk]

Geweldig verhaal van Ascona, zo griezelig herkenbaar...

Tjalling,aan jouw reactie heb ik dan ook niets toe te voegen...

Omdat ik in het NS-panel zit (en een Weekend-vrij abo heb) kreeg ik eergisteren een enquete over een soort OV- credit-card. In de invulinstructie werd mij voorgehouden, dat ik mijn ongezouten mening mocht geven; ik hoop dat ze zich bij lezen realiseren, dat ik slechts mijn mening gaf en nog niet eens cynisch of sarcastisch was...
Vele bobo's in de marketing hebben écht geen idee van de huidige klantonvriendelijkheid! Treinreizen zijn alleen mogelijk als je een creditcard hebt, zo'n OV-shitkaart of minstens 48 uur om je een ticket (vroeger heette dat een vervoerbewijs) te bezorgen. Ik snap dat menigeen sneller de auto neemt...

Frans

[AlfaArjen]

Met alle respect maar een half uur? Ik heb even de procedure doorlopen op spoordeelwinkel.nl tot het betaalmoment ( ideal ). Je kiest het aantal en de soort tickets die je wil, vult je voornaam, achternaam en emailadres in, je controleert je gegevens en je bent al bij het betalen. Daarna zul je een bevestiging krijgen en klaar. Ja, het is misschien handiger om de tickets per mail te krijgen, maar dat je geen printer hebt en je het op je werk moet printen ligt niet aan de verstrekker van het kaartje.

Het kostte mij 2 minuten om in het betaalscherm te komen, dus het is me werkelijk een raadsel hoe je hier een half uur over kan doen. Wat meer uitleg van je waar het dan precies zoveel tijd kost zou wenselijk zijn...

[Ascona]

Ach,ik weet een beetje (niet heel veel) van computers dus ik kom er uiteindelijk wel uit,maar mn vrouw zou het niet voor elkaar gekregen hebben.
Je moet namelijk ook met een activatiecode je tickets op naam zetten,vervolgens die tickets genereren,ik heb ze dan opgeslagen en doorgemaild.Met alleen dat betaalscherm ben je er helaas nog lang niet.
En wees eerlijk,zelfs de eerste keer,een ruim half uur bezig zijn om 2 kaartjes te bestellen......................
Nee,het was zo slecht nog niet,gewoon naar een loket op het station,daar zat een aardige mevrouw of meneer ,daar vertelde je wat je wilde,deze gaven je dan ook nog advies hoe en wat,en daar kreeg je een kaartje,voor een stuk minder als wat t nu kost.
Geen geklooi met chip kaarten,inchecken,uitchecken,conducteurs met electronishe scanners,geen kaartjes op naam waardoor men kan nagaan wie waar is geweest (big brother is watching you).
Pfffff,ik ben misschien wel 50 jaar te laat geboren

[Sven]

Als mensen in de file staan of geen parkeerplek kunnen vinden, verzuchten ze dat ze met de trein hadden moeten gaan...

Maar inderdaad is een kaartje bij de NS kopen er niet op vooruit gegaan. Als (ervaren) reiziger af en toe terugkomend in Nederland heb zelfs ik moeite met het kopen van een kaartje zonder hulp. Je kunt zien dat de bedenkers óf een abo hebben, of altijd met de auto forensen. Moet je eens zien hoe een toerist loopt te struikelen. Er zullen er vast zijn die volgende keer maar naar een ander land op vakantie gaan. Het is niet zo dat ze toch wel voor de zon naar ons land komen.

[Tomasso]

En lezen, ik kom er achter dat 99 % van de Nederlanders niet leest. Kopen ze een kaartje bij de Ah/Kruidvat/Blokker, staat er in ongeveer 3 stappen wat je doen moet (en echt duidelijk hoor, helemaal niet moeilijk), het gros leest niet eens de eerste regel. Hetzelfde geldt voor kaartjes uit de automaat, staat op: geldig door in en uit te checken. 1 regeltje en wees nu eerlijk, hoe groot is zo'n kaartje nu, daar staat echt geen heel boekwerk op! Nee hoor, bijna niemand checkt in.

Ik geef toe, er zijn diverse dingen voor verbetering vatbaar en daar wordt ook aan gewerkt, Maarre, eerlijk is eerlijk, de meeste dingen zijn A zo moeilijk niet en B een kwestie van even lezen (net zoals je bevestigingsmail uitprinten, in plaats van op de link klikken en die uitprinten. Even voor de duidelijkheid, de bevestigingsmail bevat maar een paar regels en de desbetreffende link, niet gelezen? Jammer dan, kaartje in de trein kost € 35,- extra. #nomercyforignorantpeople)...

Oh ja, en doe nu niet of het in Nederland zo bijzonder is, laatst in Parijs lopen klooien met een automaat voor het ov. Same old same old...

[Tjalling]

We konden 40 jaar geleden al naar de maan, maar zijn niet in staat een intiutief systeem te bedenken voor het verkopen van een treinkaartje....

Groet,
Tjalling

[Bert van Gelder]

Helaas zit er een verschil in IQ tussen de maanreizigers, en de treinreizigers....

[Edgar]

Dit heeft niets met treinreiservaring te maken, maar alles met kaartjes-over-internet-kopen-ervaring. De verbazing dat je daarvoor een printer nodig hebt, spreekt wat mij betreft voor zich. Deze ervaring is ook van toepassing op theater, musical en festivalkaartjes. Valt in de categorie 'het went'.

[PietB]

Nog een mooie anekdote:
Ik wilde vorige week naar de Modelbouw  Expo in Leuven.
Dus bij NS International op de site twee tickets Hoofddorp - Leuven vv gekocht.
Keurig netjes na 3 dagen de tickets in de bus gekregen.
Vroeg naar het station, want je wilt tenslotte alles zien op die beurs.
Sta je daar met je papieren tickets voor gesloten poortjes die alleen open te krijgen zijn met een OV-chip kaart!!!! @$#%&$*@
Op de tickets staat dat bij gesloten poortjes altijd één zuil is met een barcode scanner.
Die als de barcode gescand is het poortje opent.
Nou niets van dat alles jammer maar helaas, wat voel je je op zo'n moment toch een 'provincaaltje'.
Op de info zuil de knop ingedrukt, krijg je iemand  die het ook niet weet
Weer een @$#%&$*@ momentje.
Dan maar met een andere reiziger mee naar binnen gesneaked!!!!!!

Het is toch om te janken.

Leuke dag gehad in België, daar niet van.
Gelukkig reiken de humeurverpestende armen van NS niet zo ver.

Op de terugreis precies het zelfde, dus ook daar maar weer kort op een andere reiziger door het poortje heen.

grt Piet.

[Klaas Zondervan]

Piet, als je lenig genoeg bent om onder je spoorbaan te kruipen, dan zie je toch ook wel kans om onder zo'n poortje door te komen?

[Thom]

Nog een mooie anekdote:
Ik wilde vorige week naar de Modelbouw  Expo in Leuven.
Dus bij NS International op de site twee tickets Hoofddorp - Leuven vv gekocht.
Keurig netjes na 3 dagen de tickets in de bus gekregen.
Vroeg naar het station, want je wilt tenslotte alles zien op die beurs.
Sta je daar met je papieren tickets voor gesloten poortjes die alleen open te krijgen zijn met een OV-chip kaart!!!! @$#%&$*@
Op de tickets staat dat bij gesloten poortjes altijd één zuil is met een barcode scanner.
Die als de barcode gescand is het poortje opent.
Nou niets van dat alles jammer maar helaas, wat voel je je op zo'n moment toch een 'provincaaltje'.
Op de info zuil de knop ingedrukt, krijg je iemand  die het ook niet weet
Weer een @$#%&$*@ momentje.
Dan maar met een andere reiziger mee naar binnen gesneaked!!!!!!

Het is toch om te janken.

Leuke dag gehad in België, daar niet van.
Gelukkig reiken de humeurverpestende armen van NS niet zo ver.

Op de terugreis precies het zelfde, dus ook daar maar weer kort op een andere reiziger door het poortje heen.

grt Piet.

Ik kan me toch eigenlijk niet echt voorstellen dat men vergeten is om een poortje met barcode lezer neer te zetten...

[PietB]

@Klaas:
ga ik niet aan beginnen. Ik wil niet voor joker staan.

@Thom:
Ik heb maandag met 030-2300023 gebeld , de klanten service.
Het antwoord was: Op Hoofddorp zijn de poortjes helemaal niet gesloten.
Dus 's middags maar even een foto'tje gemaakt en dat aan NS klantenservice gestuurd.
Nog geen reaktie ontvangen.

Met andere woorden ze doen maar wat bij NS.

btw op jouw citaat zal weel commentaar komen.
grt Piet.