Iemand al eens een claim bij Ebay neergelegd?

[Ronald Halma]

Moi moi,

Voor het eerst in jaren ben ik bang dat ik dat moet gaan doen. Heb een loc gekocht in de States en die had er al moeten zijn. De tracking laat al 2 weken zien dat hij bij GLS aangemeld is en daar loopt ieder spoor dood. Het is aangekocht via Ebay Global Shipping en normaal gaat dat vrij snel. Betaald is er met PayPal.

Iemand ervaring met de weg die bewandeld moet worden? Alle tips zijn welkom!

[henk]

Paypal heeft die service. Daar heb ik ook weleens met succes geld bij een beschadigd model teruggekregen.

https://www.paypal.com/bm/webapps/mpp/security/buyer-protection-resolution

[Ronald Halma]

Ja, dat kan ook nog. Maar het lijkt mij dat ik bij Ebay moet zijn. Zij zijn de verzenders en verantwoordelijk voor die zending. Dus moet ik zeker weten waar ik de claim neer leg

[TonM]

Ronald,

Gelukkig heb ik er geen ervaring mee, maar hier staat wat je volgens eBay moet doen.

En als je er met eBay niet uitkomt, kan je ook nog via PayPal je geld terughalen. Wat je daarvoor moet doen, staat op de site van PayPal.

Dus mijn advies: eerst via eBay contact opnemen met de verkoper en als het via eBay niet lukt, een geschil openen bij PayPal.

Maar laten we hopen dat jouw spullen gewoon vertraging hebben opgelopen in de kerstdrukte en -vakantie.

Grtz, Ton

[Ronald Halma]

Ja Ton, hoop ik ook... maar veel langer ga ik niet wachten. Daarvoor was het net teveel aan centen Dank voor de tips!

[Sikko]

Ik heb ooit via Ebay zo'n procedure doorlopen omdat ik een ander product had ontvangen dan door de verkoper was geadverteerd. Had binnen een maand m'n geld terug zonder dat ik verder iets heb hoeven te doen. Gewoon de stappen volgen dus 

[Ad Cleijsen]

Ronald,
Ik zou geen omwegen bewandelen. De procedure bij PayPal is voor je het meest handige, zij verhalen wel bij eBay. Scheelt een hoop gedoe en werkt eigenlijk vaak goed. Je doel is tenslotte om je centen retour te ontvangen.

Andere optie, gewoon een advocaat bellen

Gr. Ad

[Ronald Halma]

Dank mannen. @ Ad; de verkoper wil graag dat ik de claim bij Ebay doe.

[Bahn-AG]

Afgelopen jaar heb ik zelfs 4 keer een claim neergelegd bij eBay wegens niet ontvangen artikelen. De afwikkeling was steeds probleemloos.

bart

[Ronald Halma]

Kijk. Ik word al wat geruster  Dank voor de input!

[IJmc]

1x een claim bij ebay ingedient voor een vervuilde ketelwagen dat slecht gedaan was, terwijl de aanbieding -met foto- fabrieks nieuw was.
Via DHL Express retour gegaan zonder kosten aan mijn kant naar de US.
Binnen no time alle geld terug.

[EddyK]

Claim via eBay ja, gaat snel en goed mits je alle info goed doorgeeft. Ze kiezen ook bijna altijd in het voordeel van de koper.
Heb het eerder dit jaar ook gehad met een verkoper die niets opstuurde, en uiteindelijk een foute track&trace van een ander pakket doorgaf.