Panier, wie heeft ervaring met bestellen bij Carocar?

[Tramfan]

Eind 21 heb ik voor paar honderd euro bij www.carocar.com besteld en betaald. Nu vraag ik per mail om een Track&Trace code, en krijg ik van ene xxxxxxxx (mod: eh... privacy? niet volledige naam noemen!) te lezen dat door Covid het autootje van DHL al een tijd niet is geweest om de bestellingen op te halen. Wanneer ik ze dan vraag om mijn pakketje bij het 1 km verder gelegen postkantoortje af te geven, wordt er niet meer geantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen.

Wie heeft ervaring met bestellen bij Carocar in Itzstedt (D)?
Is het een betrouwbaar bedrijf(je)?

[Bor de Wolf]

DHL in Duitsland functioneert gewoon. Onlangs nog een pakje via deze postdienst gekregen.

Bor

[Dave.......]

Ik zou haar is bellen…

[Lucien]

Carocar Panier... breek me de bek niet open....

Ik zal voorzichtig zijn in mijn bewoordingen omdat ik al eens een juridisch geschil met ze heb gehad, maar ik zou er ver vandaan blijven.
Op diverse Duitse fora wordt melding gemaakt van zeer slechte communicatie, en dat de kwaliteit van het geleverde in relatie tot de prijs is op zijn zachts gezegd twijfelachtig is.
Het DHL autootje verhaal circuleert daar al sinds eind 2020, dus blijkbaar kwam er al maandenlang niemand meer.
Veel sterkte met je bestelling, ik zou er van uitgaan dat je wellicht ergens in 2024 opeens zonder kennisgeving iets binnen krijgt. Als je geluk hebt....

[Bor de Wolf]

Ik zou haar is bellen…

Ik zou eens goed lezen:

Telefoon wordt niet opgenomen.

 

Bor

[denobis]

dit klinkt echt vervelend.
ik zou in zo'n geval eens kontakt opnemen met de plaatselijke politie.
neem aan dat je een betaal en bestel bewijs hebt daar zouden ze dan wat mee kunnen doen.
als het dan geen oplichting is worden ze op die niet zo vriendelijke manier aangespoord tot levering of contact opname.

[Dave.......]

Ik zou eens goed lezen:
 

Bor

Foutje, bedankt 

[Koen/264]

Zou ook de forum regels ff lezen voor je dit plaatst.

[Lucien]

dit klinkt echt vervelend.
ik zou in zo'n geval eens kontakt opnemen met de plaatselijke politie.
neem aan dat je een betaal en bestel bewijs hebt daar zouden ze dan wat mee kunnen doen.
als het dan geen oplichting is worden ze op die niet zo vriendelijke manier aangespoord tot levering of contact opname.

Alsof die even voor je langs gaan, daar zou ik niet op rekenen. Die komen pas in qctie als je een aangifte doet wegens oplichting, en die kun je niet hard maken.
Panier levert wel, maar ze zijn nogal wispelturig in hun levering, en hebben geen beste naam als het gaat om klantvriendelijkheid, als ik zo de reacties op Duitse fora lees.

Ik heb zelf 2 bouwpakketten van ze, de ene via een Duitse winkelier uit de voorraad, waardoor ik de ontbrekende en beschadigde onderdelen snel in huis had, de andere via een particuliere verkoop.

[Tramfan]

Jammer dat ik dit niet eerder wist.

Dreigen met politie heeft geen zin. Ze zullen het er op gooien dat hun bedrijf pakjes laat halen en niet gaat brengen. Dat is hun werkwijze. En meer duitse bedrijfjes houden er een houding op na dat je je als (holländische?) kunde niet met hun bedrijfsvoering mag bemoeien. Dat ze zelf wel uitmaken wat goed (voor mij) is. Bij xxxx en xxxx ben ik afgehaakt.

Maar goed. Ergens in 2024 komt het dus.

[Simon Stenneberg]

Ik heb in december 2019 een bouwkit van een triebwagen bij ze besteld en betaald.
30 januari navraag gedaan, 4 februari reactie terug dat ze vertraging hadden opgelopen, o.a. vanwege Neurenberg.
5 april nog eens navraag gedaan, de volgende dag bericht dat er vertraging was door corona maar dat ik het binnen een maand zou hebben.
20 mei kreeg ik bericht dat het werd verzonden.
5 juni kreeg ik bericht dat het onbesteld was terug gekomen. Ik liet in het midden wie vergeten was het huisnummer te vermelden.
17 juni heb ik het pakket ontvangen. Helaas ontbrak een zakje met onderdelen. Dat hebben ze direct opgestuurd en had ik met een week.

Ik had van tevoren de reacties op diverse fora gelezen en wist dat het een gok was. Dus op zich viel het me nog allemaal mee.

Met de bouw van het pakket heb ik nog niet veel ervaring omdat de hobby wat stil ligt vanwege een zolderverbouwing.
Ik heb het voorgemonteerde onderstel wel al samen met mijn vader van een decoder voorzien en dat rijdt goed.

[frederik19630]

Ik heb een paar keer wat bij hun besteld, nooit problemen met leveringen gehad.
Ook een keer zonder omhaal een vervangend tandwiel gekregen voor een 2e hands gekochte vt303.
Het varieert dus blijkbaar nogal. Hun bouwpaketten zijn toch echt wel voor de volhardendere
knutselaar, ik lees her en der dat het wel wat beter geworden is de laatste jaren.

Weinert levert spullen van een veel hanteerbaarder nivo. Maar ja, voor de
smalspoorder hebben ze een hele serie aan interessante modellen.

Fred

[Reinout van Rees]

Draadje op slot, het is wel goed zo.

Zou ook de forum regels ff lezen voor je dit plaatst.

Daar staat wel iets over privacy. Niet zomaar "ik kreeg van voornaam achternaam een email" opschrijven, ook al is het de persoon die het bedrijf runt.
Winkeliersbesprekingen zijn niet toegestaan omdat die zich niet kunnen verdedigen. Fabrikanten die zelf hun spul verkopen is dan weer een lastige tussenvorm... Dan nog zijn we er liever wat omzichtig mee.

Reinout-als-moderator