Exact-Train, levert andere wagennummers dan aangekondigd?

[NSinModel]

Hallo Allemaal

Vraag aan iedereen eigenlijk.
Ik heb nu al een keer of 3 een wagen besteld van Exact-Train maar krijg dan niet wat ik bestel.
Onder andere met het nummer 20214 zou een Oppeln 2 515 moeten zijn zoals aangekondigd, is de losse wagen uit set 20110 ander 2 los zijn 20113/ 20115.
Maar dan krijg je een 20299, daar is dan een sticker overheen geplakt met het nummer 20214, en deze heeft het wagen nummer Oppeln 23 862 en een fout rode kleur ze noemen het Mitropa rood maar dat is het niet, want Mitropa rood is een hele mooie kleur rood die ook bij de DB DSG wagen in gebruik was en heeft er niets mee te maken.
Ik heb een andere winkel gemaild en die heeft wel de goede 20214 Oppeln 2 515 dat is het rare.

Brawa levert onder nummer 47977ook de Oppeln 23 862 en heeft de juiste kleur en is een stuk goedkoper.

Wie heeft er nog meer ervaring met dit soort ik noem het kiezersbedrog te maken je besteld A maar krijg B ,met een sticker van A erop, ook bij sommige NS wagens heb ik dat gehad.

Ik heb de vraag direct gesteld aan Exact-Train een week of 4 terug maar daar heb ik geen echt antwoord op gekregen.

Buiten dat is er altijd van alles afgevallen en zelfs deur railen die afgebroken in de doos liggen.
Ik heb er nu 18 zowel NS/ DRB als DR-zone en met iedere wagen was wat aan de hand.
1e serie heeft trouwens een NEM schacht die zwabbert waarbij de kortkoppeling gelijk loslaat want hij gaat omhoog en opzij als je eraan trekt, daar is bijna niet mee te rijden en de wielen lopen enorm aan ze piepen de baan rond.

En dat voor 40€ per wagen zou toch een iets hogere standaard moeten zijn vind ik.
Ik heb nu dus onder andere de Oppeln 23 862 2x staan voor 80€ beetje zonde, terwijl ik deze niet besteld heb en ook niet wilde hebben want ik heb de Brawa.

Grt ED

[VvKan]

Geen ervaring mee, maar als ik iets afhaal in de winkel wat ik niet besteld heb neem ik het niet af.
Mocht dat thuis pas blijken, gaat het direct retour naar de winkel.
In geval dat meermaals met een merk gebeurt, ben ik daar klaar mee en bestel ik daar niks meer van.

Hetzelfde geldt voor kwaliteit van producten.  Als wat ik besteld heb tegenvalt neem ik het uiteraard wel van de winkelier af, die kan er niks aan doen, maar zal bij herhaling van dat merk niks meer bestellen, maar hooguit na grondige inspectie in de winkel besluiten tot aankoop of niet.

Dat is ook de reden, dat ik bepaalde merken heb afgezworen, omdat ze voor mij onbetrouwbaar zijn, en dat ik ook nooit iets via internet koop, uitzonderingen daargelaten en soms via een veilingsite.

[Reinout van Rees]

Zoals ik je verhaal las klonk het als of exacttrain een webshop heeft en rechtstreeks foute spullen aan jou heeft geleverd. Dan zou het publiekelijk klagen over een winkelier zijn en dat mag hier op het forum niet omdat een winkelier zich niet kan verdedigen.

Maar exacttrain heeft volgens mij geen webshop, dus moet het via een winkelier zijn gegaan. Als je dan verkeerde zaken geleverd krijgt, dan geef je ze toch weer terug?

Op deze manier is het een verhaal waar ik weinig touw aan vast kan knopen met diverse klachten. Alles is altijd prut en je blijft kopen? Huh?

Reinout

[ex44]

exacttrain heeft volgens mij geen webshop, dus moet het via een winkelier zijn gegaan

Of via marktplaats of ebay of zo. Daar kun je zoiets tegenkomen, niet bij Exacttrain of een serieuze winkelier.

[Forever Rocofan]

@Ed,

Ik heb ooit met een roze prototype van een Exact-train AB 7500 rijtuig in mijn handen gestaan. Maar na wat ik er over gelezen heb aan fouten met de rijtuigen en dat er niets werd gedaan om het probleem met de koppelingen op te lossen, nooit iets van dit merk gekocht.

Nu ik lees dat er weer fouten zijn met andere nummers als wat er beloofd wordt, ben ik ook van plan om in de toekomst ook niets van dit merk te kopen.

Een bedrijf dat klanten kwaliteit beloofd en daarom in een hogere prijsklasse zit en kopers meerdere keren teleurstelt neem ik niet serieus.

Gelukkig is er veel ander moois te koop voor de verzamelaars van Nederlands materieel.

Vriendelijke groet Ruud B.

[Rob Ellerman]

Dag Ed,

Wat ik bijzonder vind, is dat je schrijft dat je inmiddels 18 wagens van Exact-Train hebt en met alle wagens is wel wat aan de hand. Als je tweedehands koopt is dat een beetje een risico wat je moet incalculeren (ook al hoort het niet), zeker als je het per post laat komen. Mocht je in een fysieke -of webwinkel kopen, dan is reclameren bij de verkoper de eerste gang die je moet maken.

Misschien kun je eens laten weten hoe je die wagens hebt gekocht en wat voor actie je naar de betreffende verkoper(s) hebt ondernomen.....

Rob

[Besselspoor]

Ik heb nu al een keer of 3 een wagen besteld van Exact-Train maar krijg dan niet wat ik bestel.

Stap 1: waar heb je besteld? Want jouw winkelier is verantwoordelijk voor wat hij je levert, de groothandel of fabrikant is behoudens eigen webshops niet jouw leverancier. Die kunnen dus niet zien wat er na fabricage op de winkelvloer (of rommelzolder, keukentafel etc) gebeurt met de spullen en verdienen dergelijke beschuldiging alleen als ze je zelf zo geleverd hebben. En dan nog geldt dat je eerst je directe leverancier aanspreekt om dit op te lossen alvorens van kiezersbedrog te spreken.

[Rick]

Of via marktplaats of ebay of zo. Daar kun je zoiets tegenkomen, niet bij Exacttrain of een serieuze winkelier.

Dat ligt eraan wie de sticker op de doos heeft geplakt. Als Exact-Train dat doet snap ik dat een winkelier die zo verkoopt, onhandig maar ook niet helemaal hun schuld. Maar misschien is de wagon wel in de verkeerde doos terecht gekomen, dat kan ook gebeuren.

[ex44]

Waarom zou ET een doosje met sticker waarop staat dat wagonnetje X in het doosje hoort te zitten, en in het doosje zit ook een wagonnetje X, beplakken met een sticker van een ander wagonnetje?
Ik heb heel wat wagens van Exacttrain door m'n handen laten gaan en hier en daar was wel eens iets mis, maar bij lange na niet alle wagens. ET-doosjes met dubbele stickers heb ik nog nooit gezien, hoewel ik me voor kan stellen dat er een hoogst enkele keer een vergissing kan worden gemaakt.

[Rick]

Als we dat nou eens wisten was een deel van het topic opgelost. 
Uit het verhaal haal ik dat het om één wagen gaat waar een verkeerde sticker op zit, dat kan dan een vergissing zijn. Wat er bij de andere twee misging staat er helaas niet bij. Misschien ging de stickeraar bij ET iets te enthousiast te werk en moest een aantal dozen herbestickerd worden.
Van de kwaliteit kan ik verder niks zeggen, ik koop ook geen ET vanwege duidelijke redenen.

[Martijn193]

Sorry, maar ik snap er geen hout van eerlijk gezegd.....

[nkob]

Ik heb 3 keer een wagen besteld en ik heb er  inmiddels 18 !
Redelijk warrig verhaal wat veel vragen oproept .
Fabrikant geeft antwoord maar niet voldoende ??
Klinkt allemaal wat suggestief vind ik.
Ik heb 2 keer wat staan wat ik niet besteld heb
Een poging om wat te begrijpen,je heb 18 wagons waar je niet tevreden over ben maar wel elke keer besteld heb .
Nu had je er weer 2 besteld maar kwam erachter dat Brawa ze goedkoper heeft .
Daarbij  is er iets met  de nummer en/of kleur
wat niet duidelijk is .
Een andere winkelier heeft  wel de goede /
Hieruit begrijp ik dat je  de wagons bij een winkelier gekocht heb waar  je een verschil van mening heb
Mocht dit inderdaad zo zijn dan begrijp ik niet waarom je de fabrikant aangeschreven heb
groet
kees

[Klaas Zondervan]

Allemaal niet zo exact dus.
En wat de verantwoordelijkheid betreft is het heel simpel. Degene die jouw geld heeft aangepakt is verantwoordelijk.

[prutser]

Dus een set is gesplitst, opnieuw met nummers bestickert en de wagens zijn afzonderlijk verkocht en nu zit er een verkeerde nummersticker op één wagen?

[NSinModel]

Dank allemaal voor jullie antwoorden maar bijna niets wat mijn vraag beantwoord.

Alles komt direct uit de winkel zowel MTE/ Hünerbein als nog een 10 tal Duitse en Nederlandse winkels, dus alle zijn echt helemaal nieuw.
Mijn verzameling bestaat voornamelijk periode 2 en 3a tot 1952 waarbij het zwaartepunt 1938 tot 1952 is.
Beetje moeilijk periode en dan kom je echt in dit soort wagens uit dus opmerking waarom koop je ze dan schiet ik en ook jullie niet veel op, alles moet gewoon goed zijn.
Daar de meeste modellen maar 1x gemaakt worden zijn ze als ik ze afneem gelijk op en als ik ruil ben ik hem kwijt en krijg ik niets meer terug.
Ik zit al 8 maanden opgesloten wegens een bijterig virusje dus alles gaat via de post, ik kan niets nakijken voor ik het in huis heb dus dat is ook voor mij geen optie.

Ok de Oppeln die ik heb zijn verdeeld over  DRB Lazaretwagens + Tarnwagens / DR-Zone wagens en NS wagens.

Over de sticker ik heb wagen 20274 besteld zou de 20215 met lading moeten zijn maar dat is ook de 20299 met een nieuwe sticker erop dat lijkt dus heel normaal te zijn bij Exact-Train maar niet gewenst want je krijgt niet de wagen die je besteld.
Van daar dat ik de 20299 nu 2x heb en ik heb er al 1 teruggestuurd die verkeerd geleverd was.