Koop op afstand; regels (Artitec 2020, nieuws van de fabrikant.)

[Floris]

Als ik bij een webshop op de bestelknop klik, staat er toch echt bijna altijd "bestellen met afnameverplichting" of iets dergelijks bij.....

[Martijn de Kuiper]

Ja, als het aan de specificaties voldoet. En als ik iets online koop (koop op afstand) heb je altijd de mogelijkheid om een koop ongedaan te maken.

[Eric B]

Klopt helemaal Martijn en wettelijk mag een aanbetaling maximaal 50% van het aankoopbedrag zijn, ook iets waar wel eens vrijelijk mee om wordt gegaan. Algemene voorwaarden waar een hoger percentage in vermeld is, zijn als ongeldig te beschouwen.

[Martijn de Kuiper]

Dus in deze periode van online bestellen ben je als koper altijd, zonder opgaaf van reden, gerechtigd eea terug te sturen. Geen probleem dus als het niet voldoet aan jou eisen, dus geen stress. 

[frank002]

Kopen via een webwinkel valt onder de colportagewet.
En deze geeft de consument het recht 14 dagen na ontvangst de goederen of diensten te retourneren zonder opgaaf van reden.

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

mvg, Frank

[henk]

En dat geldt op basis van de Richtlijn Consumentenrechten in de hele EU en in een aantal verdragspartners als Noorwegen en Zwitserland en hopelijk na 1/1 ook nog in GB. Het verkopend bedrijf moet zelfs de retourkosten vergoeden.

De paar keer dat ik een beroep op dit recht heb gedaan, ging het ook altijd goed, zij het soms na wat gezeur en de retourkosten zijn er weleens bij ingeschoten.

[Hennie]

Misschien overbodig om op te merken, maar als je bij een particulier koopt, is er geen herroepingsrecht. En dat geeft nog wel eens problemen op Marktplaats, dat wel zegt: wij zijn een platform en een bod is niet bindend, maar niet vermeldt, dat op enig moment wel degelijk sprake is geworden van een rechtsgeldige koopovereenkomst. Daar is zelfs een uitspraak van de Rijdende Rechter over. Dat ging over tuinstoelen. Die hebben wij hier niet nodig  maar toch.