Ervaringen met bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc)

[B2]

LS .
Eigenlijk heb ik nooit problemen met verzenden danwel ontvangen van pakketjed van Post of DHL .
Als ik weet dat ik niet thuis ben ,bij het bestellen van een artikel, zet ik online de afhaallok aan in mijn buurt, om het dan later op te halen .Ik verstuur zelf 100 tot 125 artikelen op jaar basis,ook doe zonder volgcode worden netjes bezorgd.
Post verstuurd geloof ik ruin 5 miljoen pakjes ed per jaar en dan zal er best wel eens wat verkeerd gaan.
In het algemeen wordtt ook dat netjes opgelost.

NB
Als je als consument iets koopt bij een bedrijf dan is deze aansprakelijk voor de verzending tot aan de ontvangst.
Met vr groet,Koos

[Bert V]

Ook hier een bijzondere ervaring afgelopen week. Woensdagavond bericht dat er door DHL een tweetal pakketjes op donderdag tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd zouden worden. Donderdagmorgen volgens planning wel thuis maar 's middags niet dus de bezorgafspraak maar gewijzigd naar neerzet toestemming in de papiercontainer die direct om de hoek bij de voordeur staat. 's Middags een melding van mijn deurbel camera dat de bezorger voor de deur stond maar kon die niet beantwoorden vanwege mijn werk. Geen punt zou je denken want het is toch goed geregeld? Eind van de middag weer thuis en ligt er zowaar een briefje op de mat: "Uw pakket is bezorgd bij de buren op nr 130". Huh?? Om daar te komen heeft de bezorger ca. 20 meter moeten lopen vanwege de specifieke ligging van onze voordeuren waarbij hij na ongeveer 2 meter direct langs mijn papiercontainer is gelopen (de enig mogelijke route). En dan als klap op de vuurpijl een mailtje van DHL "we hebben uw pakket bezorgd op de afgesproken plaats: in de papiercontainer naast de voordeur; hoe tevreden bent u over onze bezorgservice?"
Tja.......

Groeten,
Bert   

[dwars-ligger]

Heb zelf ook een vreemde actie van o.a.DHL meegemaakt.De afzender had het verkeerde huisnummer van de Hema/wel bekend volgens mij-toen bezorgd bij ander pakket punt.Maar ook verkeerde code opgegeven door de afzender.Dus geen mailtje ontvangen.Verzender maar gevraagd en nieuwe track and Trace met code ontvangen.Deze  opgezocht blijkt dat mijn pakket al bijna een week klaar ligt.Deze maar snel opgehaald,zonder bericht van DHL of pakket punt.

[Quinzeedied]

Dat klinkt als een fout van de verzender, om daar nou DHL ook de schuld van te geven...

[Pauldg]

Een PostNL niet thuis briefje waarvan de QR code niet werkt. Echt ontzettend handig. Alleen dankzij de verzender weet ik nu dat mijn pakket naar een avondwinkel gaat een paar kilometer verderop en niet naar het PostNL punt om de hoek.....

Je zou er apen mee vangen....

[bellejt]

QR code met figuurtje in het midden ? Brol die codes

[Eric B]

Werkt de QR niet of leidt hij nergens naar toe?
De bezorger moet zo'n kaartje wél aan de zending koppelen, anders is het slechts een doelloos stukje papier in je brievenbus.

[Pauldg]

Als je hem scant krijg je op het veld T&T code de niet thuis code (wat niet hetzelfde is). Adres en postcode zijn niet ingevuld. Gelukkig heb ik de T&T code van de verzender gekregen, maar bij het afhaalpunt kunnen ze straks natuurlijk ook niets met dit papiertje

[Eric B]

En die 'niet thuis code' werkt ook niet?
Postcode/huisnummer zouden natuurlijk die van jouw moeten zijn, het niet invullen is gewoon gemakzucht van ... 

[Pauldg]

Ja, ik kom er wel uit (handmatig, niet via de QR scanner), maar dit slaat toch nergens op. Je kan net zo goed een zak confetti achterlaten als bezorger

[Eric B]

Eensch ...

PostNL loopt m.i. ook behoorlijk achter t.o.v. DHL bijvoorbeeld, daar kan je zelfs vlak voordat de bezorger bij je aankomt de, plaats van bezorging nog wijzigen, mocht je onverwachts toch de deur uit moeten. (Al een paar keer zonder problemen gedaan)
Kan je bij PostNL vergeten, zodra de zending gesorteerd is, gaat alles 'op slot'.

[Pauldg]

Dat had in dit geval niet geholpen. Ik was allang kwijt dat ik iets had besteld. Dat ik niet thuis was kan ik ze niet kwalijk nemen en dat zal ik ook niet doen 

Maar DHL heeft een beter systeem, absoluut. En misschien ook wel een chatbot die echt begrippen als post, niet bezorgd en afhaalpunt begrijpt (hallo PostNL....)

[Quinzeedied]

Dat zal voor DHL dan per regio wisselen, als de bezorger al onderweg is kan ik nog wel wijzigen in de app, maar wordt het gewoon bij mij thuis bezorgd
Alleen als ik het bij het ontbijt aanpas voor de middagbezorging, wil het nog wel eens goed gaan

[Syb030]

Vanuit Frankrijk een pakketje gekregen via Mondial Relay.

Goed bevallen!
Voordelig en razendsnel: De formaat schoenendoos-doos lag binnen 48 uur na inleveren bij Franse winkel, al klaar bij ophaalpunt in Utrecht. Voor maar 6 euro en een beetje...

[Montanbahn]

Die gebruik ik ook wel vaker maar 3 weken komt eerder dan 3 dagen. Maar goed, soms heb je geluk. Verzendkosten zijn om die reden niet al te hoog.
Ook heb ik regelmatig dat het door mij opgegeven Mondial pakketpunt (50 meter bij mij vandaan, gevestigd in een gewone winkel), zonder opgave van reden gewijzigd wordt in een ander  De laatste keer mocht is 15km extra reizen om het pakket in ontvangst te nemen.