Tilly Models molen, onderdelen aantal niet correct, defect

[Reggy]

Hallo wat zijn jullie ervaringen met de molen van tillymodels ik heb namelijk de molen gekregen en als eerste nagekeken wat er in hoort te zitten en wat er in zit en dan kom ik tot de conclusie dat ik volgens mij een model heb ontvangen wat afgekeurd had moeten zijn, zo zitten er b.v. onderdelen 8 keer in terwijl er maar 2 nodig zijn, 5 wieken i.p.v. 4 en het onderdeel waarmee je de wieken draaiend aan de kap moet bevestigen ontbreekt voor het gemak maar helemaal en de bodemplaat van de kap is dermate rond/krom dat deze niet recht te krijgen is. Ook zitten er balken bij die afgeschuind zijn maar alles behalve kloppend. Kortom er klopt helemaal niets van en voor een beginneling kan ik me voorstellen dat die net zo reageert op een model wat wel juist is maar met de ervaring die ik heb met meer dan dertig Artitec modellen gebouwd zonder problemen lijkt me dit model alles behalve juist dus graag zou ik van anderen hun ervaring willen weten. Ik kan ook nog steeds geen contact krijgen met tillymodels om het een en ander te vragen.

groetjes Hans

[Ronald Halma]

En toch Hans zul je dit via Tilly op moeten lossen en niet via dit forum. Adres: info |●| tillymodels.nl

Adres: Tilly Models | Krakkedel 2 | 6686 MA  Doornenburg | info |●| tillymodels.nl | +31 (0)481 422321

Ik ben er van overtuigd dat je Jeroen zeker te pakken zult krijgen. Andere optie; zaterdag is de modelspoorbeurs Houten, kit meenemen en het probleem bij hem voorleggen.

Mod: |●| vervangen door "@"......

[Reggy]

Is inmiddels afgerond.
hans

[Edsko Hekman]

En wat was de uitkomst? Wellicht ook goed om even neer te zetten. 

[Ronald Halma]

Mod: |●| vervangen door "@"......

Oeps.... sorry, niet aan gedacht

Is inmiddels afgerond.
hans

Dan ook graag even een reactie hoe je het hebt opgelost.

[Reggy]

Of ik reageer maak ik natuurlijk zelf wel uit maar voor jullie goede orde, er ontbrak een onderdeel en anderen waren zo vervormd dat er nieuwe voor komen maar verder is hij al bijna klaar.
Hans

[Reggy]

En Ronald ik heb bij anderen niet om de oplossing gevraagd alleen om ervaringen en dat is toch echt een ander verhaal bovendien heb ik inmiddels zo veel gebouwd dat de bouwdoos die ik niet in elkaar krijg nog niet is uitgevonden.

Hans

[Ronaldk]

@Reggy / Hans: Gezien je reactie wilde je gewoon lekker zeuren en klagen onder het mom van "ervaringen met merk x" gevraagd. In de hoop dat er meer mensen zijn die dezelfde "ervaring" als jij hebt.  Helaas, dit keer niet. Los het gewoon eerst op met de fabrikant en kom pas daarna je "ervaringen" delen.

Groeten Ronald.

[Ronald Halma]

Of ik reageer maak ik natuurlijk zelf wel uit maar voor jullie goede orde, er ontbrak een onderdeel en anderen waren zo vervormd dat er nieuwe voor komen maar verder is hij al bijna klaar.
Hans

En Ronald ik heb bij anderen niet om de oplossing gevraagd alleen om ervaringen en dat is toch echt een ander verhaal bovendien heb ik inmiddels zo veel gebouwd dat de bouwdoos die ik niet in elkaar krijg nog niet is uitgevonden.

Hans

Nou, nou, nou Hans...... moet dat nou zo? Ik gaf alleen aan dat je eerst even met Jeroen van Tilly moest proberen het probleem dat je had op te lossen. Nergens heb ik het over je bouwkwaliteiten gehad. Dat wij vragen om een reactie is dat daardoor de draad duidelijk blijft en iemand na jou er ook iets aan kan hebben.

Dat je vanmorgen waarschijnlijk met je verkeerde been uit bed bent gestapt en je vandaag niet zo lekker voelt kan ik verder niets aan doen. Maar een iets andere toonzetting naar diegenen toe die je proberen te helpen naar aanleiding van je vraag zou je zeker wel sieren.

Oke?

[Hendrik Jan]

Hele goede en correcte service van Tilly dus.

groeten
Hendrik Jan

[Reggy]

Heb gisteren de onderdelen binnen gekregen en zag toen het gigantische verschil tussen goed en absoluut niet goed maar ik blijf van mening dat een bouwdoos met zulk slechte onderdelen nooit naar klanten gestuurd behoren te worden dus kunnen jullie wel net doen of het mijn schuld is maar ik ben natuurlijk niet achterlijk en dat sommigen zich op hun pik getrapt voelen kan ik ook niets aan doen, de goeden niet tena gesproken maar als het hier ZO moet dan heb ik er genoeg van BAH!!
Hans

[Bert van Gelder]

Hans,

Als moderator reageer ik hier even op.
Dit is niet de manier waarop we met elkaar omgaan op het forum.
- Je meldt een probleem, wat terecht is.
- je krijgt adviezen wat je het beste kunt doen,
- je krijgt goede (normale service) van Tilly, ook daar gaat wel eens iets niet goed.

Dan is het niet meer dan gebruikelijk dat je even laat weten hoe het is afgelopen.
- Niemand roept dat het jouw schuld is.

Vriendelijk verzoek voortaan even terug te lezen wat er geschreven is!
Je reactie aan de moderatoren mag per Pb!

Met vriendelijke groet,

Bert van Gelder
Team moderatoren