Vraag over Sceneryshop

[hannes62]

Beste mensen,
 Op 14 september heb ik een bestelling gedaan bij de sceneryshop. Voor zover ik kon zien hadden ze alles op voorraad. Na de bestelling kreeg ik keurig netjes een bevestiging met een ordernummer. Tot zover niks aan de hand.
Echter, die bevestiging is het laatste dat ik van de sceneryshop gehoord heb. Nu ben ik niet iemand die gelijk op forums gaat roepen enzo, dus ik heb een mail gestuurd, geen reactie. Vervolgens heb ik via de site een contactformulier ingevuld met de vraag of ze iets konden zeggen over de levertijd. Helaas: geen reactie.
Hebben meer van jullie deze ervaring?

Met vriendelijke groet,

Hans Hegger
Oss

[Bert van Gelder]

Hans,

Zoek op dit Forum eens op Han Zijlstra. Hij is van de sceneryshop en kan je vast wel een antwoord geven.

Succes, gr,

Bert

[hannes62]

Bert,
Dank je voor de reactie... Ik heb inmiddels een PB gestuurd aan Han

Groet
Hans

[cor_b]

Deze ervaring heb ik ook
Zij waren afhankelijk van de levering van de fabrikant dat werd mij per mail gezegd
Na ruim 6 weken heb ik alles geanuleerd, dus alles maar bij Mini Natur besteld en binnen een week alles in huis.

Cor

[hannes62]

Hoi Cor,
dan heb jij in ieder geval nog een reactie gehad...zelfs dat heb ik nog niet na ruim een week

Hans

[Tampie]

Ik wacht al 4  maanden op mijn bestelling.
Naar aanleiding van dit topic ook maar even een email gestuurd.
Ik ben benieuwd.
MvG Peter

[vt175]

Hallo,

Dezelfde ervaring heb ik deze week ook. Bij eerdere bestelling en vragen werd snel beantwoord. De laatste weken niets.....
ik heb afgelopen week al diverse keren geprobeerd contact te leggen met de sceneryshop, helaas geen enkele reactie..........

Wie weet meer???

Diederik

[Gert1]

Zie: http://forum.beneluxspoor.net/index.php?action=profile;u=2757

Han was gisterenmiddag nog actief op het forum, dus ik neem aan dat hij op korte termijn antwoord geeft op al jullie vragen.
Tevens staat hij altijd in Houten op de beurs, dus als je daar naartoe komt kun je hem persoonlijk om opheldering vragen.

mvg,
Gert

[Han Zijlstra]

Een aantal mensen al per PB even antwoord gegeven, maar hier dan maar even publiek. De uitvoering in Sceneryshop ondervindt vertraging omdat mijn collega langer in het ziekenhuis moest verblijven dan we van te voren verwacht hadden. We proberen de achterstand zo snel mogelijk in te lopen natuurlijk!

grtz

[cor_b]

Maar niet iedereen gaat naar de beurs
Als ik in Houten ben haal ik wel eens wat bij hem ,maar daarom blijft de vraag waarom kan het niet via het internet ook zo vlot.

Cor

[Han Zijlstra]

Beste Cor en gelukkig vele andere Scenerygebrukers. We leveren divers fabrikaten, Polak , miniNatur , Grove Den etc etc.
Scenery producten zijn meestal hand gemaakt en daardoor niet altijd direct beschikbaar. Leveringen van miniNatur  zijn doorgaans erg snel , Polak is een klein bedrijf wat meer vraag kent dan produktie. Het kan dus voorkomen dat je lang ( en ja soms te lang) moet wachten op je bestelling. 
We geven onze afnemers ook direct bericht over de te verwachten levertijd en passen zelf de opdrachten daarop aan.

Natuurlijk staat het een ieder vrij om dan een bestelling of deel te wijzigen.

( even denken hoelang hebben we ook al weer op die DE1 gewacht:)

[Gert1]

We leveren divers fabrikaten, Polak , miniNatur , Grove Den etc etc.

Is 'Grove Den' ook op jouw website terug te vinden?

mvg,
Gert

[Han Zijlstra]

yep

[santerdam]

Waarom krijgen bestellers via PB antwoord als zxe via een website bestellen ? Natuurlijk is het heel naar dat iemand in het ziekenhuis ligt, maar dat op dat moment zijn collega geen antwoord via mail stuurt naar bestellers is bijzonder vreemd.

Of je leverancier bent van kleine fabrikanten, maakt niets uit. Mensen bestellen bij jouw website ! En wat een DE1 daarmee te maken heeft, snap ik niet. Als leverancier wordt je geacht klanten antwoord te geven - en zeker als je weet dat je collega even niet in staat is te antwoorden.

Sander

[Gert1]

yep

Kun je dan even een linkje plaatsen, want ik zie eerlijk gezegd geen zoekfunctie, geen webshop en ook geen kopje 'Grove Den'.

mvg,
Gert