Webshop modeltreinen starten

[Gert1]

Oke. Dan kun jij waarschijnlijk wel bevestigen dat de voorraad apart verzekerd moet worden, ook al staat die bij je thui op zolder of in de schuur?

mvg,
Gert

[quinox]

Klinkt goed, en dan resteert het belangrijkste. Heb je verstand van de producten die je verkoopt, dwz. kun je (potentiële) kopers helpen met hun vragen en problemen over producten die je in je assortiment hebt. Niet alles weten is menselijk uiteraard! (dit is niet bedoeld als een aanval, gewoon als een belangrijk aspect van een winkel, service. )

Hey aanstaande "concurrent" ;-)

Ik wel degelijk verstand van het product wat ik wil gaan verkopen. Wellicht niet zoveel als de meeste op dit forum, maar heb zelf ook het een en ander rijden thuis. Het product is ook niet zomaar uit de lucht komen vallen natuurlijk.
Daarnaast vraag ik mij af, hoeveel klanten specifiek, technisch, iets vragen aan de webshop-houder alvorens men een artikel koopt? Vaak weet men al wat men wil hebben, of in ieder geval grotendeels. Desnoods via artikelnr of modelnr. Het is alleen het vertrouwen, prijs en leverbaarheid van het artikel wat de doorslag zal geven. Correct me if i'm wrong.

Bij een fysieke winkel ligt dat natuurlijk anders. Kennis van winkelier is daarbij veel belangrijker.

[santerdam]

Het klopt zonder meer dat vertrouwen een belangrijke rol zal spelen (naast prijs en leverbaarheid). Maar denk je dat je ooit vertrouwen kunt krijgen als je alleen maar een nickname (quinox) hebt en niet eens een echte naam onder je berichten plaatst ?

Sander

[quinox]

Vooruit. Je hebt gelijk.

Gr,

Roland de Lepper

[Locdepot]

Oke. Dan kun jij waarschijnlijk wel bevestigen dat de voorraad apart verzekerd moet worden, ook al staat die bij je thui op zolder of in de schuur?

mvg,
Gert

Helemaal juist!

@ Ronald ( ja ik zie net je naam voorbij komen ), Ja en nee. Zoals je hier al leest word er mij "verweten" dat ik minder service verleen omdat bij mij het bedrag "franco aan huis" te hoog is. Je zult ervaren dat er relatief veel vragen gesteld worden, uiteraard heb je ook de klanten die niks vragen en zelf precies weten wat ze nodig hebben. Ze stellen via de mail dezelfde vragen als die in een winkel gesteld worden, echter nu op het moment dat het hun uitkomt. Prijs, vertrouwen en levertijd geven de doorslag, waarbij de laatste twee de grootste doorslag zullen geven. 3 weken wachten op iets wat 2 euro goedkoper is zal voor de meeste mensen een no-go zijn. En "durft" men zomaar 400 euro neer te leggen voor een locomotief.

Je vervult dezelfde rol als een winkelier, alleen zonder een pand waar men rond kan snuffelen.

[Gert1]

De vraag is: Hoe ga je je onderscheiden van de webshops van de grote, bekende aanbieders?

Laat ik het concreet maken:
Stel, ik wil, omdat ik behoorlijk tevreden ben over Plan K, nu ook een stuurstandrijtuig van Elotrains. Dat merk hanteert een adviesprijs en daar gaat bij een bekende grote aanbieder uit het Westen van het land 5% vaste klantenkorting af.

Ik weet dat als ik het model daar bestel ik er niet naast grijp (leverzekerheid is bij beperkte oplages een argument dat meespeelt), ik weet dat als er iets mankeert aan het model ik meteen in de winkel een ander exemplaar krijg of dat ik het later alsnog kan omruilen. En ik weet dat als iets gedaan moet worden zoals een decoder plaatsen (wat soms nog niet zo simpel is omdat menig modern model zich niet simpel door een schroefje losdraaien laat openen) dit als service voor mij wordt gedaan.

Wat ga jij nu doen om mij te overtuigen om dit model toch bij jouw webshop te bestellen?

mvg,
Gert


PS: Het betreffende model heb ik al besteld, maar het is wel een goed voorbeeld, denk ik.

[Ferry As]

Snuffelen.....
En dat is nou precies de reden waarom ik de voorkeur heb voor een gewone winkel.

Ik wil van te voren zien wat ik koop, iets tastbaars en niet van een plaatje.

Ik koop ook wel eens wat bij een webwinkel ( Conrad bijv ) , maar voor materieel ga ik toch liever naar een winkel. Met als "gevaar" dat ik met meer terug kom dan gepland    ( zoals vandaag tijdens bezoek in Badhoevedorp.....  )

Ferry

[Basilicum]

Ik ben het met Ferry eens.
Webwinkelen is wel aardig, maar mijn voorkeur gaat nog steeds uit naar snuffelen, stöbern in een winkel en dan voornamelijk winkels, die tot aan het plafond toe zijn volgeladen met modelspoorspul. Zo ben ik al tegen veel interessante zaken aangelopen en onderhandelen over de prijs levert soms een mooie resultaat, soms een ontnuchtering op. Zulke zaken kom ik steeds minder tegen en sterven langzaam uit, maar op beurzen kan ik me nog uitleven. Toch betrap ik mezelf erop, steeds meer spullen via internet op te zoeken en eventueel bestellen. Vooral als ik iets speciaals zoek en geen zin heb om er veel tijd in te steken.

Groet,
Bas

[ex44]

...voornamelijk winkels, die tot aan het plafond toe zijn volgeladen met modelspoorspul.

Helemaal mee eens! Voor mij is in dat opzicht H&H aan de Turfmarkt in Gouda nr. 1!
En nee, ik heb geen aandelen, ben geen familie of anderszins betrokken.

Groet,
Jan

[dimo1_dimo1]

als je een webwinkel zou opzetten, zou ik ook zoals ebay het doet een beoordeling vragen van iedere klant.
het doet mij goed om te zien of er anderen zijn die goede service ervaren en vooral een kort stukje tekst erbij maakt het wat persoonlijker.
voor de rest shop ik graag online, maar de loks koop ik niet zo snel online.. tot nu toe maar 1 gekocht via internet..
voor ik dit wou doen heb ik eerst de verkoper opgebeld. de bereikbaarheid via telefoon lijkt me dus ook een belangrijk iets.
ik wil een lok graag zien voor ik hem koop.. ook zien of ie goed rijdt en geen mankementen vertoond..
zo heb ik een keer een lok gehad die er wel goed uit zag, maar toen ie een stukje reedt.. hobbelen als een paard... das waardeloos..

verder denk ik dat je het ook van services moet hebben zoals eerder vermeld.. even een decoder inbouwen zou mogelijk moeten zijn..
daarnaast denk ik dat product foto`s ook een belangrijke rol spelen.. deze moeten van meerdere kanten van het object(indien interessant) zijn en van goede kwaliteit/grootte vind het ontzettend vervelend om eerst het web weer af te moeten zoeken voor goede foto`s van een object wat ik wil kopen.

ook zal je je klant goed moeten informeren.. een klant wil namelijk zo snel mogelijk hebben wat hij/zij besteld
ik stel het zeer op prijs als ik eerst een bestellings bevestiging krijg op de mail, dan een mail van order in behandeling en dan een van verzonden(met het liefst een track&trace)
mocht er in dit proces iets fout gaan wil ik daar ook van op de hoogte zijn.. een verkoper kan soms ook vragen hebben;)

hopelijk heb je er wat aan
gr.
Auke

[henk]

Gelukkig ben ik geen digibeet (werk al 10 jaar in de IT als Linux engineer), dus alle kennis is aanwezig. In vrije tijd heel wat websites gebouwd naar tevredenheid van de klant. Een webshop is qua ontwerp niet veel anders, wel de marketing en omgeving.

Sterker, die website is niet het belangrijkste, net zo min als de etalage van een fysieke winkel nou de kern van de zaak is. Je zal de eerste aankomende internetwinkelier niet zijn die een zeer fraaie website laat ontwerpen (of zelf ontwerpt) en er vervolgens achterkomt dat het bij iedere vorm van handel in de kern om hetzelfde draait: de juiste beslissingen over inkoop/verkoop. Dat veronderstelt kennis van zaken over de markt die je betreedt. Zelfs de kwaliteit van de administratie lijkt me belangrijker dan de site.

[quinox]

Allemaal waardevolle informatie. Helaas kan je ook met een webshop, niet iedereen tevreden stellen. Ook al zou je dat graag wel willen.
En natuurlijk heeft de ene (web)winkel meer aanbod of stock dan de andere. Je moet daar ook de finaciele middelen voor hebben natuurlijk. Zeker in het begin zal dat niemand lukken (Of je moet een goudmijntje hebben). Bijna iedereen is klein begonnen en later gegroeid.
Toen ik op mijn 19e mijn rijbewijs haalde had ik ook niet meteen een nieuwe Ferarri om mee rond te touren (nu overigens nog steeds niet, maar dat terzijde ;-)).

Ik heb nu toch al wel een vrij goed beeld gekregen hoe de markt leeft mbt webshop aankopen. Dit neem ik zeker mee in mijn beslissingen.

Bedankt!

Gr,

Roland

[ruudns]

Wel Roland, klein beginnen en verkopen waar veel vraag naar is. In het begin niet proberen om beperkte oplages te gaan verkopen waarbij je veel risico loopt en er door je "lage" prijs weinig of niets meer aan zult verdienen. Beter 5 roco 2400's en 100 zakjes ballast die je desnoods zelf uit een emmer gezeefde stoepenzand in elkaar flanst en onder eigennaam verkoopt dan één artitec 3700. Met die 100 zakjes ballast maak je waarschijnlijk meer tevreden klanten dan met die ene stomer. Zelfs AH gooit tegenwoordig artikelen die niet goed verkopen uit het assortiment. Loopt je shopje eenmaal naar je zin en kun je weer rustig slapen zonder zorgen, dan producten erbij gaan zoeken die niet iedereen kan leveren. Een goede zakenman is constant op zoek naar nieuwe ideeën. Zie bv Kees-Jan . Ik weet uiteraard niet hoe goed zijn zaakje draait, maar het ene product is de band nog niet af of het volgende wordt al geboren. Dat is niet voldoen aan een bestaande vraag, dat is een vraag creëren  . Ook dat is ondernemerschap!

[Rubedino]

Dus............ dat doe ik dan ook   lekker alleen in mijn eigen goudmijntje  .

mvg,

kees-jan

meeliften? nee dank u die tijd heb ik gehad 

[frederik19630]

inderdaad, wat Kees-Jan doet is een fraai voorbeeld van de mogelijkheden van een niche-markt:
probeer dat soort kleinserie dingen maar eens in een regulier kanaal te verkopen. Lijkt mij de
meest bevredigende variant van webshop. Vergt wel inzicht in de markt en fantasie wat er mist.
Het alternatief van prijsvechter lijkt mij vooral hoofdpijn. Klassiek geval van marge naar nul.

fred