verdwenen pakket bij post.nl

[Bart Donker]

Tja op die manier zit er dus een behoorlijk lek in de dienstverlening.

Winst maken is veel belangrijker voor PostNL dan een goede service te verlenen...

[en_voyage]

Maar hier gaat Post.NL omvragen om zo te gaan doen toch ?
Het is allemaal een hoop geld wat wij verzenden via hun dus verwacht je ook wat terug van hun om welke reden dan ook

Dat vind ik een beetje een kromme redenering. Je had van tevoren kunnen informeren welke verzendmogelijkheden er zijn, je was er dan ook achter gekomen dat je bij bepaalde verzendmethodes (zoals zonder verzekering) de waarde van het pakket bij diefstal niet vergoed kunt krijgen. Die verzendvoorwaarden staan op hun website en kun je ook terugvinden bij de postagentschappen.

Met andere woorden: je hebt zelf gekozen voor een hoger risico door een goedkopere wijze van verzending te kiezen. Post.nl heeft op dat punt gelijk dat je niet 'om welke reden dan ook' wat terug hoeft te verwachten. En dat je suggereert om de geleden schade dan maar op een 'andere manier' te verhalen, omdat Post.nl daar om vraagt, vind ik meer iets over jou zeggen dan over het postbedrijf (waar ik overigens ook geen fan van ben).

Groeten, Geoffrey

[Jussie]

Is het pakket wel een keer aangeboden geweest bij de koper?

[Nico Hoogerwerf]

Recent ook een ervaring gehad met een verdwenen pakketje (geen trein maar een nieuwe KPN telefoon). De track-and-trace bleef 3 weken hangen op "distributiecentrum".
Door de verzender (verkopende partij) aan mij een nieuwe gestuurd. Wat ze onderling met POST-NL regelen: zal wel verzekeringswerk zijn.
In goed nederlands: het pakketje is op een distributiepunt gewoon gejat...

Mijn tip: verzekeren en "neutraal" inpakken, dus geen Mar*, Fleis*, Roc* etc op de buitenkant...

Nico

[Eenerspoor]

Winst maken is veel belangrijker voor PostNL dan een goede service te verlenen...

Wegens de vele klachten over de service leveren zij voortaan geen service meer. 

Mvg,

Henk

[MC]

sinds TNT postnl is georden is de service achteruit gekelderd inderdaad.
van pakketjes over de poort gooien tot het slechte handschrift waar je pakketje op moet halen.
uiteindelijk na 4 huizen gehad te hebben met een 1 als begin getal heb ik hem gevonden, er leek te staan 15 of 13 maar het was 19...

de uitzending waar ik het over had was bij: kanniewaarzijn. ben aan het zoeken naar het fragament
wellicht kun je hier mee dreigen en of de zaak oplossen.

[Eelco Storm]

Frappant om dit allemaal te lezen zeg. Ik heb jarenlang allerhande pakketjes landelijk en weredlwijd verstuurd (ik had een internetzaakje in oudheden) en nog nooit problemen gehad. Als ik dit zo lees is het maar goed dat ik nu niks meer te versturen heb...

[Hans Reints]

http://www.omroepwest.nl/files/problemen%20post.pdf
Open bovenstaande link maar eens.

[Mispoes]

Waarom hebben Märklin spullen een hoge waarde? Persoonlijk geef ik er geen cent voor

[Mcn1986]

Niet alles wat waarde heeft hoeft in euro's of andere valuta te worden uitgedrukt ;-)

[Mispoes]

uitegdrukt ;-)

en dat uitdrukken valt sommigen hier zwaar...

[henk]

Dat vind ik een beetje een kromme redenering. Je had van tevoren kunnen informeren welke verzendmogelijkheden er zijn, je was er dan ook achter gekomen dat je bij bepaalde verzendmethodes (zoals zonder verzekering) de waarde van het pakket bij diefstal niet vergoed kunt krijgen. Die verzendvoorwaarden staan op hun website en kun je ook terugvinden bij de postagentschappen.

Maar misschien moet er toch eens een einde komen aan dergelijke eenzijdige voorwaarden waarbij de gevolgen van fouten door Post.nl volledig bij de klant terecht komen. Die voorwaarden dateren nog uit de tijd dat de post een staatsbedrijf was die het algemeen belang moest dienen en daar met de kwaliteit van de bezorging goed in slaagde. Nu winst en aandeelhouders leidend zijn vraagt een mens zich af waarom Post.nl eigenlijk zijn best zou doen. Fouten hebben vooral als gevolg dat mensen vaker voor duurdere opties kiezen. Hoe meer publiciteit over de fouten hoe beter. De concurrenten hebben precies dezelfde voorwaarden, zodat de competitie kennelijk niet werkt.
In de wet: standaard 50 euro vergoeding voor ieder aantoonbaar niet bezorgd standaardpakket.

[ruudns]

  top idee, misschien iets voor Dibi

[MC]

Heb nu aantal uitzendingen bekeken, maar kan hem helaas niet 1,2,3,4,5 kunnen vinden

[Jeronimos]

=56169&cHash=380d66159e1bc8e26daebd5a590734c3]Deze, misschien?

(het forum accepteert de complete link niet. Kan ik die via een PB doorsturen aan een moderator. de link is wat raar doordat er verschillen keren vierkanthaken gebruikt worden.)
(Ja, ik weet dat dit kan, maar ik bedoel dit meer aan een moderator specifiek, die dit topic leest.)

Of je gaat naar kanniewaarzijn.vara.nl  klikt op de knop fragmenten, klikt op consumentenklachten en gaat dan naar pagina 4, TNT en C1000 raken post kwijt.