verdwenen pakket bij post.nl

[Roco-Roger]

hallo mede treinliefhebbers,

begin mei verkocht ik hier via beneluxspoor een antal wagons aan een mede modelspoorder.
treintjes netjes verpakt in een stevige doos en op de post gedaan bij post nl,door ook een ontvangstbewijs gekregen met barcode.
Echter tot op vandaag heeft de koper nog steeds niets ontvangen en bij de post werdt tegen hem gezegt dat de code helemaal niet bij hun voorkwam in het systeem.
ik wil de koper graag helpen zijn treinen of het bedrag wat hij daarvoor heet betaald terug te krijgen.
heeft toevalig hier van jullie ook ervaring mee of heeft iemand een tip om dit voor elkaar te krijgen,wellicht dat iemand die bij de post werkt zelf hier op dit forum zit en ons daarbij kan helpen.
overigens het ontvangst bewijs heb ik nog,en het opgegeven adres klopt ook,heb koper een copy gestuurt hiervan.
alle hulp is welkom

[Jan Beelen]

klacht bij de post indienen, dan komt de "trein" op gang. Erg langzaam wel vrees ik.

[eric10nl]

Op de website http://www.postnlpakketten.nl/klantenservice/site/contact/ kun je contact opnemen weet niet of er snel gereageerd word maar ik zou het in elk geval proberen.

Maak een scan van de bon en voeg deze toe of tik in elk geval alle code's over.

Eric

[ruudns]

vind je hem zelf ook niet bij "track and trace"? Daar kun je normaal zien waar het pakket het laatste was.

[Chris80]

Je kan inderdaad niet veel meer doen dan een klacht indienen, incl alle "bewijsvoering" en dan hopen dat die nog ergens gevonden wordt. Kun je de code niet meer invullen op de site van TNT?

Wel heel erg vervelend! Zowel voor jou als de koper. Hopen dat het pakketje weer gevonden wordt!

Groet,
Chris

[Roco-Roger]

alle goede adviesen te spijt,maar klacht heb ik ingedient en track en trace natuurlijk ook gedaan zowel ik als ook de koper,het is inderdaad een langzaame trein daar

[Bruce!!!]

Ja, inderdaad langzaam zijn ze daar.

Ik heb toen eens gemaild en na 1 week opgebeld omdat ik geen reactie op mijn mail kreeg.

Bruce

[basdouma]

De titel van het deed mijn onbewust aan Bassie en Adriaan denken..

[Marklin_Peter]

Ik heb ook problemen gehad met verzenden
Maar dan naar onze zuide buren toe
Klacht en alles ingediend en een week later bericht gehad met het volgende
Pakket is gestolen bij het sorteercentrum bij de zuide buren
Ik zou nou jullie weten dat hij gestolen is dus we verwachten geld terug
Maar nee hoor dat ging niet omdat het pakket niet verzekerd was :S
Kon wel de verzendkosten terug krijgen maar meer niet
Ik vind dit echt heel erg ze geven aan dat hij gestolen is maar verders doen ze niks
We hadden het pakket maar aangestekend moeten versturen
Dus als ik weer wat ga verzenden of wil ontvangen dat gaat het verzekerd en raken ze het kwijt of word het weer gestolen dan geef ik een hoger bedrag op dan de waarde eigenlijk is


Groeten


Peter

[Jan Beelen]

1. Dat is fraude
2. Je moet bewijzen wat er in zat en wat het waard was. En niet alleen door opgave van ene bedrag.

[MC]

Een tijd geleden was er iets soort gelijks op tv:

Veel postpakketagenschappen maken gebruik van open bakken waar de pakketten opgeslagen worden tot de courier langs komt.
Hier kan elke winkelier bij, dus ook een dief.

De winkel is hier verantwoordelijk.
Als dit het geval is.
want ingecheckt is hij, maar nog onbekend bij de post nl sevice

Succes

[Jos B.]

Tja op die manier zit er dus een behoorlijk lek in de dienstverlening.


Jos.

[NL-modelspoor]

Je zou denken dat het pakketje nooit het 'postkantoor' heeft verlaten. Tenminste als het pakket helemaal niet voorkomt in track en trace. Misschien is het in dat geval wel handig even te vragen op de plaats waar het pakket is afgegeven.
TNT post/PostNL hebben verschillende track en trace sites waarvan deze wat uitgebreider is en vooral ook duidelijker aangeeft waar het pakket voor het laatst is gezien.

Ook ik merk de laatste tijd vreemde dingen met postpakketjes. Pakketje waar het volledige adres goed en duidelijk op stond komt in track en trace als onbekend adres en gaat retourafzender. Dat soort grappen.

[Marklin_Peter]

Jan Beele

Marklin spullen hebben een hoge waarde dus dat kan altijd goed uitpakken
Maar hier gaat Post.NL omvragen om zo te gaan doen toch ?
Het is allemaal een hoop geld wat wij verzenden via hun dus verwacht je ook wat terug van hun om welke reden dan ook


Groeten


Peter

[ex44]

Waarom hebben Märklin spullen een hoge waarde? Persoonlijk geef ik er geen cent voor