Decoder probleem

[Erictrein]

Ik heb nu de Artitec DE-1 een half jaar rijden en sinds vorige week geeft de Decoder problemen, de trein rijdt nog maar 1 kant op.
De decoder heb ik in een andere lok gedaan en hier het zelfde, 1 kant op. Hoe kan nu de decoder zomaar stuk gaan?. En is het raadzaam om zomaar een nieuwe te plaatsen en er van uit gaan dat het probleem niet meer terugkomt.
Heeft iemand ook het zelfde meegemaakt of andere tips zijn welkom. alvast bedankt

groet Eric

[Edit] Titel aangepast

[Ben]

Heb ook een ESU gehad met hetzelfde probleem. Opsturen naar Ulm en garantie claimen, zie laatste pagina van de gebruiksaanwijzing. Per omgaande krijg je dan een nieuwe.

ESU GmbH & Co. KG
- Garantieabteilung -
Industriestraße 5
D-89081 Ulm

Gr, Ben.

[Northlander1983]

Alweer een NIEUW DE1 draadje....

[Erictrein]

Heb ook een ESU gehad met hetzelfde probleem. Opsturen naar Ulm en garantie claimen, zie laatste pagina van de gebruiksaanwijzing. Per omgaande krijg je dan een nieuwe.

ESU GmbH & Co. KG
- Garantieabteilung -
Industriestraße 5
D-89081 Ulm

Gr, Ben.

Bedankt voor de tip, stuur de decoder meteen op
Gr Eric

[hanstoomt]

Alweer een NIEUW DE1 draadje....

Ja, en.........

[Private SNAFU]

Ehm...

Als je kijkt op de website van ESU dan kom je bij support het volgende tegen

Viele ESU-Decoder sind bereits ab Werk in Lokomotiven verbaut. Diese Decoder sind teilweise speziell für die jeweiligen Kunden und Lok programmiert und können u. U. erheblich vom Standard-ESU-Decoder abweichen (sog. OEM-Decoder). Sollten derartige Decoder nicht mehr einwandfrei funktionieren, müssen Sie diese direkt beim Lokhersteller bzw. dem Fachhandel reklamieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ESU für diese Decoder keine direkten Gewährleistungsansprüche akzeptieren kann. Bitte sehen Sie von direkten Rücksendungen dieser Decoder oder gar kompleter Loks an uns ab.

Met andere woorden, als de decoder reeds aanwezig was in een nieuw aangeschaft model, dan die je te reclameren bij desbetreffende fabrikant en niet, ik herhaal NIET bij ESU zelf.

Gr,
Bart

[Ben]

De Lokpilot in de DE-1 is geen OEM decoder maar een standaard LoPi V3.0.

Wat jij schetst geldt voor OEM decoders zoals b.v. Roco en Piko in haar loks stopt: uitgeklede functionaliteit t.o.v. het volwaardige ESU of Uh* product. Een Roco 10738 decoder is b.v. zo'n OEM decoder.

Gr, Ben.

[stig]

Je moet gewoon naar je winkelier terug. Hoe die het regelt zoekt die maar uit. 

[Private SNAFU]

Viele ESU-Decoder sind bereits ab Werk in Lokomotiven verbaut. Diese Decoder sind teilweise speziell für die jeweiligen Kunden und Lok programmiert und können u. U. erheblich vom Standard-ESU-Decoder abweichen (sog. OEM-Decoder).

Dat kunnen dus OEM decoder zijn, maar ook "normale" decoder die door een andere fabrikant zijn ingebouwd.

Gr,
Bart

[Anne W]

Het is erg simpel: wettelijk is de "laatste" leverancier aan de consument verantwoordelijk voor de afhandeling van garantie aanspraken.

Groet, Anne W

[Chris]

Maar er staat nergens dat hij de DE1 gekocht heeft met decoder reeds ingebouwd....

[Esperopt]

Anne, in de praktijk is dit niet altijd simpel. Hangt samen met de handelingen die de koper heeft uitgevoerd op model en/of decoder. Bv, bij het openen van een model om een decoder of iets anders te plaatsen wil er nog wel eens iets mis gaan. Dit wordt lang niet altijd 'gezien' als garantie, waarschijnlijk terecht.

Gelukkig is ESU erg ruimhartig. Bij mij werd een defecte decoder, ook na een half jaar gebruikt te zijn, altijd vervangen door een nieuw exemplaar  .

[stig]

Scherp opgemerkt Chris. Was een half jaar geleden een DE-I te koop met decoder al ingebouwd?

[Private SNAFU]

Maar er staat nergens dat hij de DE1 gekocht heeft met decoder reeds ingebouwd....

Chris,

Dat klopt, maar aangezien Eric niet meer reageert kunnen we hem dus ook niet gericht helpen.

Gr,
Bart

[Erictrein]

De decoder heb ik er zelf ingezet en zijn dus los gekocht.