Ervaringen met veilingsites enzo (Marktplaats, Ebay, Catawiki, etc).

[Benelux795]

Bericht van klantenservice: "Aus Sicherheitsgründen können wir hier leider derzeit keine Alternative anbieten." 

Maar met dank aan een forum-lid die nog wel toegang heeft, toch gewenste Roco set kunnen kopen.. 

[VAM65]

Van de week ben ik op www.2dehands.be voor € 190,- het schip in gegaan. Geld overgemaakt, en de verkoper beweert dat hij dat niet heeft ontvangen. Dus uiteraard gisteren aangifte bij de politie gedaan. Ik mag/zal hier verder geen details vermelden, maar wel dat het iemand is die onder de naam "J" op de site actief is en zegt in Maastricht te wonen. Meer info/details verkrijgbaar bij mij via PB, uiteraard alleen als je ook zaken met hem (of iemand anders uit Maastricht) dreigt te gaan doen.       

[Cor--24]

Goh, ik heb toendertijd ook een negatieve ervaring gehad met een J. maar dan uit Breda (5,5 jaar op MP). Nu kun je de plaatsnaam gemakkelijk aanpassen. Toeval?
Politie weigert zaak op te pakken en daarom MP ook.

[Spoor010]

En wat moet je hier nu weer van denken?

https://www.retourplaza.nl/hk4-1791-ic.html?aci=9a5994c6-0390-4bf9-931d-571f1f8ebeba

"Dit artikel is handmatig gecontroleerd door ons retour evaluatieteam. Bekijk altijd de detailfoto per kant die hoort bij onderstaande status omschrijving."

Er is slechts 1 kleine afbeelding te zien van de trein.
En dan nog zie je maar de helft van 1 zijde.

[NL-modelspoor]

En die kleine afbeelding is dan volgens mij nog een standaard productfoto ook van de fabrikant?
Maar ze hebben wel '14 dagen recht van retour'. Dus je kan de gok nemen.

[AlbertG]

Ik ben op zoek naar praktijk ervaringen met kopersbescherming op marktplaats.
- als koper
- als verkoper
Dus geen suggesties of wat je er van vindt.

Mijn situatie:
Ik heb iets verkocht dat blijkbaar transportschade heeft opgelopen. Ik twijfel daar aan, maar laat ik de koper gelijk geven, kan gebeuren.
Daarnaast kon de koper er duidelijk niet mee overweg, gezien de berichten die we uitgewisseld hebben. Nu heeft de koper het gemeld op marktplaats als zou het niet goed werken en hij heeft gelijk gekregen.
Wat is jullie ervaring?
Zomaar wat vragen:
Krijgt de koper altijd gelijk? Wat kun je als verkoper doen om aan te tonen dat de koper ongelijk heeft? Hoe verloopt het contact met marktplaats hierover? Zijn de beoordelaars ter zake kundig?

[Martijn HITV]

dit komt doordat ik een keer een trein via MP heb verkocht in volledig werkende staat zonder beschadigingen in OVP koper wilde kopersbescherming en kwam volgens hem volledig kapot aan. wat de koper pas aangaf 6 dagen nadat hij het product in handen had. enorm veel gezeik en uiteindelijk na het vragen van foto's een deel van het geld terug gegeven aan de koper om van het gezeik af te zijn. 0/10 ik laat betalingen nooit meer doen via mp


edit: mijn mening weg gehaald

[Montanbahn]

Krijgt de koper altijd gelijk?

Bijna altijd.

Wat kun je als verkoper doen om aan te tonen dat de koper ongelijk heeft?

Je moet van hetgeen je verkoopt heel goed documenteren hoe het in de verpakking is gegaan en zelfs dan is het risico van de schade tijdens transport ook voor de verkoper. Op zich is het omgekeerde bewijslast pricipe fijn voor de koper, er lopen immers toch nog te veel oplichters op MP rond, maar het is bijna altijd funest voor de verkoper.

Ik wil er in elk geval niets meer mee te maken hebben en koop nog wel op MP maar alleen via persoonlijk emailcontact en betaling bij afhalen a contact. Geen reactie daarop, geen deal. Oplichters bij de kopers zijn er inmiddels ook genoeg (lees te veel) 

[Benelux795]

@Martijn HITV

Dus geen suggesties of wat je er van vindt.

@AlbertG: Ik denk dat je iets specifieker moet zijn. Was het schade aan iets wat eerder op foto's wel of niet zichtbaar was? Volgens mij moet jij met foto's kunnen aantonen in welke staat je het verkoopt. Maar: als hij zijn geld terug heeft, kan je volgens mij wel vragen of hij het artikel terug stuurt.   

[Martijn193]

Tja

Ik dacht hetzelfde: geen mening....

Ik vraag me in dit geval wel af: Hoe toon je aan dat iets wel werkte/gaaf was toen je het verkocht? En dat iets niet kapot is gegaan tijdens verzenden (waarvan ik altijd zeg dat dat voor eigen risico is)?

En idd benieuwd naar ervaringen: als marktplaats per definitie kiest voor de koper, hoe dwingen ze dan af dat het artikel teruggaat?

[Martijn HITV]

oeps eroverheen gelezen, excues

heb mijn mening uit het stukje gehaald

over hoe je bewijst dat (in dit geval modeltrein) werkt is het simpel een filmpje maken van dat hij rijd met de datum erbij. en foto's van het uiterlijk

[Benelux795]

Ik vraag me in dit geval wel af: Hoe toon je aan dat iets wel werkte/gaaf was toen je het verkocht? En dat iets niet kapot is gegaan tijdens verzenden (waarvan ik altijd zeg dat dat voor eigen risico is)?

En idd benieuwd naar ervaringen: als marktplaats per definitie kiest voor de koper, hoe dwingen ze dan af dat het artikel teruggaat?

Volgens mij kijken ze in eerste instantie naar de foto's en beschrijving die je geplaatst heb bij de advertentie; als het daar niet op te zien of beschreven is, wordt het lastig. Correcte werking aantonen is dus bij voorbaat lastig...

Overigens gaat dit via een aparte BV:
OPP bemiddelt als het nodig is:
Online Payment Platform BV neemt een bindende beslissing over het geschil.
Als het nodig is, ontvangt Online Payment Platform BV gegevens over de transactie, zoals een kopie van jullie chat.
Krijg jij gelijk? Dan ontvang je het geld op je rekening.
Zo niet, dan stort Online Payment Platform BV het geld terug aan de koper. Afhankelijk van de situatie stuurt de koper het product naar je terug.

En weet niet hoe 'dwingend' ze kunnen afdwingen; uiteraard kan je dreigen een account te blokkeren. Als je met een normale koper te maken hebt, lijkt mij dat voldoende. Vraag is wel; wat als er bij het terugsturen iets verkeerd gaat...? En zal vermoedelijk op kosten initiele verkoper gaan.

[Bennie66]

Mijn situatie:
Ik heb iets verkocht dat blijkbaar transportschade heeft opgelopen. Ik twijfel daar aan, maar laat ik de koper gelijk geven, kan gebeuren.

Verzend zelden, maar anders maak altijd foto,s van hoe ik het heb ingepakt en van de verzenddoos op de weegschaal bij inleverenadres van Postnl.

[Pauldg]

Ja, dit blijft een lastige. Het punt is dat verreweg de meeste mensen te vertrouwen zijn, maar dat er zowel onder de kopers als de verkoperspopulatie personen bestaan die misbruik maken van dat vertrouwen. Vanuit MP is het logisch om de kopers het meeste comfort te bieden, maar dubieuze kopers kunnen zich uitstekend achter die kopersbescherming verschuilen en er misbruik van maken. Goede foto's maken van het verpakte product is inderdaad wel een goed idee

[Benelux795]

Maar het verhaal van Albert klint wel alsof dit geen malafide koper is. Dan lijkt het mij iig niet meer dan redelijk & billijk dat de koper het product terugstuurt; hij/zij heeft immers al compensatie. Dit kan je daarom mijns inziens zondermeer (juridisch) eisen. Tenzij het niet opweegt tegen de kosten of andere reden.