Vertrouw websites niet blindelings

[garmt]

Mede modelspoorders,

Eind vorig jaar had ik een (financiele) meevaller, reden voor mij om te besluiten mijn stam ICR Beneluxrijtuigen te completeren met een mooie stuurstand. Die van Phildie. Mooi, wel erg duur, maar goed ik had die meevaller.

Eerst eens gevraagd wat de verzendkosten zijn, waarbij ik aangaf dat ik niet per sé op aangetekende verzending stond: Phildie rekent € 15,--. Terwijl ik laatst een locje uit Hilversum heb laten komen waarvoor € 5,-- is berekend. Kampen is dan ook verder weg dan Hilversum.
Omdat ik (zowel voor Phildie als voor mijzelf plezieriger, dacht ik tenminste) snel het geld over wilde maken, heb ik op de site naar de prijs van het rijtuig gekeken en dat bedrag over gemaakt (inclusief die hoge verzendkosten) en tegelijkertijd de mail met de bestelling uitgedaan.

Tot mijn verrassing kreeg ik na verloop van enige tijd een mailtje of ik de resterende € 15,-- nog even over wilde maken.  Het apparaat was duurder geworden, zie de site, was de melding.
Nog een keer op de site gekeken: nog steeds de prijs die ook op het foldertje stond die ik eind oktober bij Eurospoor mee heb genomen, dus niets van een prijsverhoging te vinden. Ik heb maar een kopie van de site gemaakt en via mail verstuurd, dat ik toch echt het goeie bedrag had overgemaakt, naar mijn beleving althans.
In een latere mail werd aangegeven dat het rijtuig in oktober (kennelijk dus na eurospoor) duurder was geworden….

Daarop ontstond een steeds minder vriendelijk wordende mailwisseling, met onder andere de opmerking dat ik de site maar met F5 moest verversen. Nou heb ik toevallig mijn PC recent opgebouwd,  was ik daarna nog niet naar hun site geweest en heb ik internet explorer zo ingesteld dat die cache functie anders werkt dan kennelijk werd verondersteld (altijd verversen na een herstart van de PC), een compleet onterecht advies dus. Vanuit Kampen bleek helder dat mijn PC verkeerd stond ingesteld? Onmiddellijk na dit mailtje weer gekeken: de nieuwe prijs stond er nu wèl zonder dat ik F5 had ingetoetst….?.
In een later ontvangen mailtje was overigens ineens sprake van ‘een vergissing in de prijslijst’.
 
Zo langzamerhand bleek de sfeer in de mailtjes zodanig te zijn en wij beiden dermate stijfkoppig dat de transactie niet is doorgegaan. Jammer, want ik vind het model nog steeds mooi.

Conclusie en waarschuwing dus: vertrouw niet blindelings op wat je op een website denkt te zien staan!

Garmt

[Chris]

Sorry, maar dit is toch echt een computer probleem en heeft weinig met Phildie te maken.
Phildie kan er weinig aan doen, dat uw computer niet automatisch een refresh geeft.

Ook de titel gaat in dit geval niet op, het is en blijft uw probleem, en uw systeem wat niet juist is ingesteld.

Zo kunnen mensen met dit probleem bv nog steeds de kerstversiering zien staan in het logo van BNLS, als ze niet op F5 hebben gedrukt.
Bij juist ingestelde computers, ververst dit vanzelf.

[Cambalou]

Als op moment x er een prijs van 20 euro geldt kan de leverancier niet opeens z'n prijs verhogen (specifieke uitzonderingen daargelaten) na de bestelling. Als de leverancier kan aantonen dat op moment x de hogere prijs al gold en jij dat door browserproblemen niet hebt gezien heb je geen poot om op te staan.

[henk]

Ik lees er eigenlijk helemaal niet uit dat het aan de PC instelling lag.

[snorro]

Dat haal ik er ook niet uit.

[Nijtram]

Volgens mij was het ook niet direct een computer probleem.

Maar is het niet makkelijker om eerst een bestelling te plaatsen, weten wat je moet betalen en dan geld over maken.
Mocht het dan alsnog niet goed gaan is het verstandiger een belletje te plegen, scheelt een hoop problemen over misverstanden en het verkeerd begrijpen van teksten in het mailverkeer.

Martijn

[Rick]

Wat ik er in lees is dat er voor en na het betalen dezelfde prijs op de site stond, dus dat het geen PC probleem is. Natuurlijk is de manier van Martijn wel beter om te bestellen.

De Bs die nu op de Phildie site staat ziet er trouwens wel beter uit dan eerst.

[Chris]

Nou heb ik toevallig mijn PC recent opgebouwd,  was ik daarna nog niet naar hun site geweest en heb ik internet explorer zo ingesteld dat die cache functie anders werkt dan kennelijk werd verondersteld (altijd verversen na een herstart van de PC), een compleet onterecht advies dus. Vanuit Kampen bleek helder dat mijn PC verkeerd stond ingesteld? Onmiddellijk na dit mailtje weer gekeken: de nieuwe prijs stond er nu wèl zonder dat ik F5 had ingetoetst….?.

Dit i.c.m. inderdaad geen belletje geven geeft onduidelijkheid.

[Sander]

Ik haal er ook uit dat de pc niet de problemen gaf.

Ik zou vervolgens eerst bestellen, dan wachten tot de verkoper met betalingsgegevens komt en pas dan over gaan tot overmaken van het bedrag.

Is de bestelling gedaan VOOR Eurospoor dan zou men de oude prijs moeten betalen, indien de bestelling na Eurospoor is gedaan dan geldt de nieuwe prijs.
Echter, wanneer de oude prijs op de site staat dan zou men het voor de oude prijs moeten leveren, TENZIJ er op de site vermeld staat prijzen/druk-/spelfouten voorbehouden, dan heb je weer geen poot om op te staan.

mvg,
Sander

[R Fongers]

Ik sluit me volledig aan bij Sander, nw PC met eerste bezoek geeft de betaalde prijs op.... etc.

Niettegenstaande dat ben ik ook van mening dat je eerst besteld en na prijsopgave betaald

Grtz Rob

[krab]

Hoi ik heb die ervaring niet meegemaakt met mijn DDm2 stel , het is wel in duurder geworden maar het is ook veel  mooier geworden .
Ik heb eerst besteld , en toen het klaar was het bedrag wat ik moest betalen van Phildie .

mvrg Sjaak

[dibbetje]

Zoals reeds gezegd is eerst de prijs vragen, en dan pas bestellen als je zeker weet wat het kost en niet al op voorhand betalen. Ergens is het uw eigen schuld maar ik kan ook goed begrijpen dat je het liever zo snel mogelijk in je bezit hebt.
Wat ik ook niet erg kan waarderen is dat je de winkel erbij zet al is die in je ogen fout. Zet je verhaal op het forum zonder de winkel of wat dan ook te vernoemen.

[Rick]

Dat had niets uitgemaakt, er is er maar een waar je een Bs in N kunt kopen.

[TonM]

Daarop ontstond een steeds minder vriendelijk wordende mailwisseling, ...............
 
Zo langzamerhand bleek de sfeer in de mailtjes zodanig te zijn en wij beiden dermate stijfkoppig dat de transactie niet is doorgegaan.

Jammer dat zaken zo gelopen zijn, zeker omdat je het rijtuig blijkbaar nog steeds graag zou willen hebben.
Maar in het algemeen: Als mailverkeer de verkeerde kant opgaat, zoals jij beschrijft, doet een telefoontje soms wonderen om tot een redelijke oplossing te komen.

Ton

[THSfan]

Hé Garmt,

Kijk hier eens.Kan je er toch een kopen.

Oscar