PB Models DH1 hapert/valt stil in één richting

[cor_b]

PB houd gewoon van g

[Kees (NS Blokpost 21 Klein Bruntendijk, Friesland)]

De coulante manier van serviceverlening door PB Models is fantastisch. Daar mag Artitec nodig wat van leren. Als aldaar een model is uitverkocht, zijn zij bij een reparatie verzoek "niet thuis". Dat noem ik geen reclame.

Met vriendelijke groet. klein Bruntendijk Friesland.
                                  Kees.

[Ronald Halma]

Dat hebben wel meer fabrikanten, niet alleen in Europa. Heb een Atlas 0 loc, wilde daar een set nieuwe wielen bij hebben. Pech, geen reserveonderdelen.

[Andries]

De coulante manier van serviceverlening door PB Models is fantastisch. Daar mag Artitec nodig wat van leren. Als aldaar een model is uitverkocht, zijn zij bij een reparatie verzoek "niet thuis". Dat noem ik geen reclame.

Een nuancering is misschien wel op zijn plaats. Een fabrikant is gehouden aan zijn wettelijke plicht om garantie te verlenen binnen een zekere termijn. Als die termijn is afgelopen, vervalt die verplichting voor de fabrikant. De modellen van PB zijn pas onlangs uitgebracht. Die zijn verplicht die service te verlenen.
Andries

[Forever Rocofan]

De service van Artitec is ook gewoon heel erg goed. Het is zo dat ze ( ruime tijd ) na dat een model uitgebracht was de resterende voorraad en de onderdelen aan een andere partij hebben verkocht. Bijvoorbeeld alles van plan U is naar Modeltreinexpress gegaan. En zelfs daarna had ik een keer een paar verlichtingsprintjes en condedators tegen knipperende binnenverlichting nodig en die hadden ze bij Artitec toch nog ergens liggen en binnen een paar dagen lag de envelop bij me in de brievenbus. Ook een keer een Hondekop gehad die een technisch probleem en een beschadiging in de lak had. Deze afgegeven in Houten en gerepareerd en geheel nagekeken opgestuurd gekregen, waarbij de bak met de beschading omgeruild is voor een mooi exemplaar.

Dus dat de service bij Artitec beter kan vind ik onzin. Er zijn veel bedrijven waar de service minder goed geregeld is, of waar het ( veel ) langer duurt. Zover ik weet halen ze desnoods een goed model uit elkaar om een klant aan onderdelen te helpen en repareren dan later als de onderdelen binnenkomen het model wat daardoor incompleet is geworden.

Vriendelijke groet Ruud B.

[Kees (NS Blokpost 21 Klein Bruntendijk, Friesland)]

Dat jij vindt dat de service van Artitec gewoon heel goed is, is jouw goed recht Ruud B. Mijn ervaring is anders. Misschien weet je nog dat ik destijds het probleem met mijn DE2 heb beschreven op dit forum. De deskundigen konden geen oplossing bieden dus stuurde ik het model naar Artitec. Binnen de korstte keren kwam de DE2 terug met een kladje dat ze er niets meer mee deden. Volgens mij hebben ze niet eens een poging gedaan. Dat noem ik geen service en geen goede reclame van Artitec.

Vriendelijke groet klein Bruntendijk Friesland.
                          Kees.

[Jeronimos]

En, opgelost?

[PBModels]

We zijn er nog mee bezig.
Model gaat volgende week retour.

[Jos B.]

De coulante manier van serviceverlening door PB Models is fantastisch. Daar mag Artitec nodig wat van leren. Als aldaar een model is uitverkocht, zijn zij bij een reparatie verzoek "niet thuis". Dat noem ik geen reclame.

Met vriendelijke groet. klein Bruntendijk Friesland.
                                  Kees.

Verschil is dat de DH's niet zijn uitverkocht.
De Service van  Artitec is  trouwens prima, nog nooit problemen me gehad.

Alleen LS-Models spande de kroon. (in positieve zin)
Ik kocht bij mijn vaste winkelier in Aachen een Reeks 27 van de NMBS.
Pak thuis het model uit: gebroken pantograafbeugel.
Claim zoals het hoort de garantie bij de winkelier, kassabon mooi ingescand en doorgemaild om een afspraakt te maken.
De winkelier in kwestie informeert bij LS of het onderdeel leverbaar is.
Maar nu komt het: daags er na krijg i een mail van LS-Models om mijn adres door te geven.
Ik wachten en wachten op de postbode, gaat in 1x de deurbel.
Stond Orhan van LS-Models zelf aan mijn deur, hij moest toch in de buurt zijn.   
Dat was pas onverwachte service. 

Oja, Sourbrodt is slechts amper een uurtje rijden vanaf hier.


Jos.

[Spoor010]

Dat jij vindt dat de service van Artitec gewoon heel goed is, is jouw goed recht Ruud B. Mijn ervaring is anders. Misschien weet je nog dat ik destijds het probleem met mijn DE2 heb beschreven op dit forum. De deskundigen konden geen oplossing bieden dus stuurde ik het model naar Artitec. Binnen de korstte keren kwam de DE2 terug met een kladje dat ze er niets meer mee deden. Volgens mij hebben ze niet eens een poging gedaan. Dat noem ik geen service en geen goede reclame van Artitec.

Vriendelijke groet klein Bruntendijk Friesland.
                          Kees.

Beste Kees,

Voor de zoveelste keer begin je weer over je negatieve ervaring met Artitec.
Maar het verhaal is niet helemaal compleet en ook niet eerlijk.

Je had deze DE2 via Marktplaats aan mij verkocht als "zo goed als nieuw".
Echter was deze trein alles behalve "zo goed als nieuw".
Ik heb de trein toen naar je retour gestuurd.
Tot mijn verbazing kwam de trein na enkele dagen weer retour naar mijn adres.
Maar dit keer was NIET Kees de afzender maar Artitec!
Nog steeds de zelfde trein in de doos maar nu voorzien van het bewuste briefje van Artitec.
Na contact met Artitec bleek dat je de trein zonder overleg naar Artitec had gestuurd en was vergeten mijn adres (de afzender) te verwijderen van de doos. Dat was ook de reden dat de trein per abuis weer naar mij werd verzonden.
Ik heb toen op eigen initiatief contact gezocht met je familie en de trein weer retour gestuurd!
Deze trein is jaren oud en er zijn simpelweg geen onderdeling meer beschikbaar bij Artitec.
Met een T ford uit 1908 hoef je vandaag de dag ook niet aan te komen voor onderhoud bij de Ford dealer.
Dus wees eerlijk over het hele verhaal!

Met vriendelijke groet,

Frank.

[Ronald Halma]

Met een T ford uit 1908 hoef je vandaag de dag ook niet aan te komen voor onderhoud bij de Ford dealer.

Wat?? Nee! Verdorie... 

[ex-DR V100]

Valt natuurlijk to proberen ...
https://www.youtube.com/watch?v=4vKDKC_8ncQ

Marc

[Kees (NS Blokpost 21 Klein Bruntendijk, Friesland)]

@ Frank Spoor010 :  Ik geef toe dat ik te impulsief heb bericht waar het om Artitec gaat. Ik heb jouw betoog gelezen en zeer goed begrepen. Zo negatief wil ik niet zijn jegens Artitec. Van die firma heb ik mooie treinstellen waar ik heel tevreden mee ben. Kort geleden nog prachtige goederenwagons van ze aangeschaft. Mijn excuses aan Artitec met het nogal negatieve bericht wat ik heb geplaatst en hierbij heb ingetrokken.

Met vriendelijke groet, klein Bruntendijk Friesland.
                                Kees.

[Martijn193]

Mooi, zo kan het ook! En door met het onderwerp!

[hgr]

Wat?? Nee! Verdorie... 

Als je kan 3d ontwerpen schijnt er een bedrijf bij jou in de buurt te zijn die die onderdelen dan nog printen.
Maar dat is en off topic en puur "in case of"