trein wil niet vooruit, lenz centrale

[rjr]

Over je scherm; dat doen ze idd niet. Zij repareren, niet jij.

En dat vind ik dus vreemd, en daar ben ik dan teleurgesteld in.
Ik hou niet van onnodige actie, en dat is het wel als ik eerst de handregelaar naar hun moet opsturen, zodat zij er een nieuw schermpje in kunnen zetten wat ik ook prima zelf kan. En dan moeten ze het weer terug sturen. Dus onnodig kosten, en onnodig uitstoot.
Bovendien, hun advies was niet om de regelaar op te sturen, maar om hem weg te gooien en een nieuwe bij hun te bestellen. Dus zij repareren ook niet.

Hebben ze een goede reden voor denk ik zelf dus zo raar is dit allemaal niet. Stuur je LH100 op naar Lenz en je krijgt hem netjes gerepareerd terug. Bij mij kreeg ik zelfs enkele nieuwe kabels en stekkers aan mijn LH100's en werd niet in rekening gebracht.

Zoals al eerder aangegeven, ze gaven niet de optie om op te sturen, alleen om een andere bij hun te bestellen.
Ik heb ook mijn redenen om niet onnodig onderdelen over en weer te sturen. Probeer toch een beetje aan de uitstoot te denken, niet alleen met wanneer ik zelf de auto pak, maar ook met voor die bezorgdiensten die maar rond blijven rijden.

Omdat je dingen van ze vraagt die zij niet willen doen en nooit doen... Dat ter "verdediging" van Lenz. Dat wat jij beschrijft herken ik niet, k kan alleen maar positief zijn over hun service. Zelfs bij oudere producten.

Ik weet natuurlijk niet wat ze wel en niet willen. En ben denk ik verwend met andere bedrijven waar ze wel netjes een onderdeel opsturen als ik er om vraag.
Had het op zich wel kunnen weten. Heb eens decoders opgestuurd die kapot waren, die kregen we terug met de melding dat ze alleen een reset nodig hadden, niet de reset die in de beschrijving staat. Wel kosten voor 2 keer versturen. Bij vervolg decoders gevraagd hoe ik zelf die reset kan uitvoeren, en dan hoor je niets van ze.

Maar als je nu zo teleurgesteld bent, waarom koop je dan de 3e Lenz centrale? Dan zou ik dat zeker niet meer doen. Linksom vind je het waardeloos, rechtsom blijf je het kopen  Vreemd toch? Just my 2 cents Ik heb er ook 3 en ben met alle 3 dik tevreden.

Die nieuwe had ik gekocht voor ik over dit schermpje met ze ging mailen. Dat van die centrale kan ik nog een beetje in komen, is een wazig probleem, en een oud product. Als je dan geen idee meer hebt wat de oorzak kan zijn, en ook geen idee hebt hoe je het zou moeten oplossen verschuil je je gewoon achter de leeftijd.

En ben op zich over de producten wel tevreden. 1 oude centrale die uiteindelijk iets raars gaat doen, kan gebeuren natuurlijk.
( die decoders waren niet bij mij, en komt volgens lenz door de intellibox centrale die daar gebruikt wordt )
En met alles van hetzelfde kan ik wel makkelijk handregelaars uitwisselen. en is compatible met de roco muizen die ik heb.
En een LZV100 met handregelaar en computer interface voor 20 euro kon ik niet laten liggen.
Handregelaar is helaas gesneuveld tijdens transport, maar dan nog vind ik 20 euro niet te duur.

Dus linksom vind ik de service ervaring waardeloos, maar rechtsom blijf ik de producten prima vinden, gelukkig heb ik de service afdeling bijna niet nodig.
dus is niet zo vreemd als het misschien lijkt.

Groet,
Roelco

[rjr]

Sloop (subtiel) dat scherm er uit en maak foto's.  we may get Lucky.

Bas

Dat schermpje ga ik er inderdaad nog wel voorzichtig uithalen en zoeken. Voorlopig is het nog mooi weer, dus nu eerst tijd om met de nieuwe centrale weer buiten te rijden. En dat is vandaag weer gelukt .

Roelco